CONTACT Flashcards
1
Q
Dans le domaine de la communication, nous utilisons trois canaux:
-Visuel,auditif,kinesthésique
-Verbal,non-verbal,para-verbal
-Kinéthique,verbal,visuel
-Mental,oral,rectal
A
2
Q
Quelle est la 3ème phase de l’accueil ?
-Reformulation
-Ecoute/Analyse
-Prise de congé
-Solution
A
La reformulation
3
Q
A
