Consumer Protectıon Law In Turkey Flashcards
“Consumer” nedir?
ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmeyen bir gerçek veya yasal kişidir.
“Consumer Transaction” nedir?
Tüm sözleşmeler ve yasal işlemler olabilir.
Tüketici haklarının korunması altında temel prensipler nelerdir?
Anlaşmalar açık ve net olmalıdır.
12 karakterle yazılmış olmalıdır.
Yazılı veya elektronik yolla iletilmelidir.
Tüketici anlaşmalarında birleşik faiz uygulanabilir.
Yukarıda yer alan ifade doğru mudur?
Yanlıştır.
Tüketici anlaşmalarında birleşik faiz uygulanamaz.
Tüktetici anlaşmasının geçerlilik süresi boyunca tüketicinin aleyhine herhangi bir değişiklik yapılamaz.
Yukarıda yer alan ifade doğru mudur?
Doğrudur.
“Unfair Terms” nedir? (Consumer Contracts)
Tüketici sözleşmelerindeki haksız koşullardır.
“Unfair Terms” için gerekli olan iki koşul nedir?
Koşul, tüketici ile müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilmiştir.
Koşul dengesizliğe yol açar.
“Inertia Selling” nedir?
müşterinin arzusu dışında adresine ürün gönderilmesi ve müşteriye fatura çıkarılmasıdır.
“Inertia Selling durumunda Tüketicinin malları geri verme veya saklama yükümlülüğü vardır.
Yukarıda yer alan ifade doğru mudur?
Yanlıştır.
Inertia Selling durumunda Tüketicinin malları geri verme veya saklama yükümlülüğü yoktur.
“Defectıve Goods” nedir?
Kusurlu ürünleri tanımlar. Eğer ürünün kullanımını engelleyen bir durum varsa veya ürün görseldeki gibi değilse ürün kusurlu sayılır.
“Defectıve Goods” durumunun çözümleri nelerdir?
Hiçbir ek ücret ödemeden tamir talep etmek.
Satıcıdan kusursuz bir taneyle değiştirilmesi talep etmek.
Tazminat talep etmek.
Malın saklanması, ancak satıcıdan fiyat indirimi talep edilmesi.
“Right of Withdrawal” nedir?
Cayma hakkıdır. Tüketiciye tek taraflı fesih hakkı verir ve tüketici iade talep edebilir.
“Distance Contract” nedir?
Bu sözleşmeler, mesafeden malların ve hizmetlerin teslim ve sağlanmasını öngören bir sistem çerçevesinde yapılır.
Sözleşmede ihlal edilen bir durum varsa tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Yukarıda yer alan ifade doğru mudur?
Yanlıştır.
Sözleşmede ihlal edilen bir durum varsa tüketici cayma hakkını kullanabilir.
Tüketicinin sözleşmeyi feshetme süresi 14 gündür ve tüketici, malı fiziksel olarak aldıktan sonra veya hizmet sözleşmesinin yapıldığı gün içinde bu hakkı kullanmalıdır.
Yukarıda yer alan ifade doğru mudur?
Doğrudur
Cayma hakkının kuralları nelerdir?
Tüketicinin sözleşmeyi kullanabilmesi için, satıcıya bildirimde bulunması gerekir.
Satıcı bildirim ulaştığı tarihten itibaren, satıcı tüketiciye yapılacak tüm ödemeleri yapmak zorundadır.
Cayma hakkı ne tarz durumlarda kullanılabilir?
Kusurlu bir ürün olması
Satın alıcının tamir hakkını kullanması
Ürün tamir edildikten sonra tekrar arızalanması veya
Tamir süresinin maksimum süresinin aşılması (20 gün) veya
Ürünün tamir edilemeyeceğinin anlaşılması.
“Dispute Resolution” nedir?
mahkemeye gitmeden anlaşmaya varma.
“Dispute Resolution” türleri nelerdir?
Arbitration Committees
Consumer Courts
“Arbitration Committees” nedir?
Tüketici hakem kurulunu temsil eder. Kabul edilen anlaşmazlıklar 66.000 TL ile sınırlıdır.
Başvuru Tüketici Mahkemeleri tarafından incelenir ve Tüketici Mahkemelerinin kararları nihaidir.
