Consommation Flashcards
C’est quoi l’économie?
L’ensemble des activités d’humains relative à produire, distribuer et consommer les richesses + biens matériaux
C’est quoi la finance?
C’est comment les gens obtiennent, investissent et dépensent leur argent, (risques, marchés financiers) + Utiliser l’argent d’une façon intelligente
C’est quoi la consommation?
C’est d’utiliser des biens et des services en fonction des désirs et des besoins
Nomme les types de besoin sur la pyramide de Maslow; de bas à haut
Besoin psychologique, de sécurité, d’appartenance, d’estime, d’accomplissement de soi
Définition et différences entre besoins et désirs
Besoin –> Sentiment de manque ou de privation
Désir –> Vouloir posséder quelque chose qui n’est pas essentiel à la vie (bonheur temporaire)
Exceptions pour besoins et désirs?
Un bien peut être le désir de quelqu’un et le besoin de quelqu’un d’autre
C’est quoi le coût d’opportunité?
Bénéfice qu’on perd en choisissant un choix sur l’autre
Identifier le coût d’opportunité entre consommer ou épargner
Ça serait le montant d’intérêt qu’on vient gagner si on épargnait maintenant
Identifier le coût d’opportunité entre payer les dettes ou consommer
Ça serait en fait la quantité d’intérêt que la dette va gagner puisqu’on ne paye pas maintenant
Facteurs qui influencent les choix de consommation
L’âge, genre, pouvoir d’achat, prix
C’est quoi le pouvoir d’achat? (facteur qui influence consommation)
C’est ton revenu disponible = Salaire - Taxe - contribution à la société
C’est quoi l’indice des prix à la consommation? (facteur qui influence consommation)
Elle mesure le prix générale des biens/ services qui va fluctuer selon les habitudes de dépenses moyennes (pourcentage élevée = coût de vie plus chère)
C’est quoi l’Inflation? (facteurs qui influence consommation)
C’est le phénomène où les prix augmentent d’une manière soutenue. Quand le pouvoir d’achat d’une monnaie diminue, les mêmes choses deviennent plus chers.
Ce sont quoi les changement dans les habitude de consommation qui peuvent influencer la consommation?
Contexte socioéconomique, Nouvelle technologies, influence des groupes sociaux, valeurs personnels
Comment le gouvernement vient protéger les consommateurs?
Il impose des lois, des droits et des responsabilités pour les commerçants et les consommateurs
C’est quoi l’office de la protection du consommateur (OPC) et que fait-elle
Elle applique la loi sur la protection des consommateurs au Québec
C’est quoi la politique d’exactitude des prix? (droits du consommateur)
10$ ou moins = gratuit
-
plus que 10$ = rabais de 10$ sur le plus petit prix
C’est quoi les trois types de garanties? (droits du consommateur)
Garantie légale, garantie conventionnelle, garantie supplémentaire
C’est quoi la garantie légale?
Elle est gratuite et appliquée automatiquement. Elle assure que le produit fonctionne normalement pour une période de temps raisonnable
C’est quoi la garantie conventionnelle?
Elle est gratuite et allonge la garantie légale. L’acheteur doit prouver qu’il y a une erreur malgré qu’elle l’utilise normalement
Solutions; réparer, remplacer, rembourser (Choisi par fabriquant)
C’est quoi la garantie supplémentaire?
Elle est payante. Mais, si l’on paye 10-30% du produit, donc on vient allonger la garantie légale ou la garantie conventionnelle
Ce sont quoi les responsabilités des consommateurs?
protéger renseignements personnels, respecter clauses du contrat, conserver factures et preuves d’achats
C’est quoi un contrat?
Écrit ou verbal, ils ont la même valeur (mais on doit prouver)
-
Lieu détermine le palais de justice à déposer demande de poursuite
-
L’annuler est toujours possible
C’est quoi les recours à la disposition des consommateurs et des commerçants?
Service à la clientèle, négociation avec commerçants, consulter autre organisme, mise en demeure, cour des petites créances (15 mille $ ou moins)
