conflictmanagement a Flashcards
model zegt iets over de bronnen van het conflict
structuurmodel
model zegt iets over het verloop van een conflict
procesmodel
mekog model bestaat uit:
Motivatie emotie kennis omgeving gedrag
conflictbeslechting
wat is tussenpartijdig?
de partijen bepalen zelf de uitkomst
conflictbeslechtening
wat betekend bovenpartijdig?
de rechter of advocaat bepaalt de uitkomst
een scheiding doormiddel van onderhandelen met een advocaat of andere cl experts
collaborative lawyering
partijen leggen hun geschil voor aan een deskundige DERDE, meestal een jurist
- vermindert de kans op overconfidence bias
neutral evalution
een vorm van particuliere rechtspraak met een oneven aantal arbiters (soort scheidsrechters)
- niet openbaar
- wederpartij moet ook willen
- prijzig (duurder dan mediation)
- makkelijk uitvoerbaar in een ander land (internationaal conflict)
arbitrage
een procedure die geregeld is in het wetboek van burgerlijke rechtsvordering (meest voorkomende manier als je er niet uit komt in nederland)
- duur
- tijdrovend
- soms noodzakelijk
- levert jurisprudentie op
procederen
een vorm van particuliere rechtspraak, maar zonder wettelijke voorschriften over hoe de procedure moet verlopen. vooral gebruikt bij CONSUMENTENGESCHILLEN
bindend advies
het begeleiden/voorzitten van een bijeenkomst door een neutrale derde. Eigenlijk meer een kwestie van conflictvoorkoming
facilitation
wat ik goed doe komt door interne factoren (wat met jou zelf te maken heeft) wat fout gaat komt door externe factoren
’’ als iets goed gaat komt dat door jezelf ,maar als iets fout gaat komt dat door iets anders (extern)’’
self serving bias
dingen voor jezelf goedpraten ( je wilde graag een roze laptop kopen maar deze was uitverkocht, uiteindelijk heb je de grijze gekocht. 2 weken later zie je dat de roze weer op voorraad is, maar je vindt deze uiteindelijk toch minder mooi
cognitieve dissonantie
twee mensen maken ruzie over wie er dinsdagavond moet werken, pas later in de mediation komt vervanging ter sprake (je vergroot de taart)
fixed pie assumption
je bent er vast van overtuigd dat er een verband bestaat tussen twee variabelen die geen verband houden.
illusoire correlatie
neiging om gedragingen van anderen toe schrijven aan hun persoonlijkheid of karakter
fundationele attributiefout
er is niets rationeels aan, ik verdenk een vriend van geld stelen, maar dit blijkt niet zo te zijn. ik wil alsnog afstand doen van deze vriend.
irrationele escalatie van commitment
een vast punt geven
weet u al hoe u na de scheiding door de week de opvang van uw kinderen gaat regelen. iets op tafel gooien zodat je daarop kun refereren (referentiekader)
anchoring
mensen doen meer hun best om een verlies te voorkomen dan om iets te winnen. ‘
’’ als ik die fietssubsidie aanvraag, verlies ik mijn recht op een parkeerplaats op het terrein’’
verliesminimalisatie
je trekt een conclusie, maar die is niet juist
op een ander trapje terecht komen
ladder of inference
je gaat ervan uit dat iedereen denkt zoals jij erover denkt
naief realisme
als de tegenpartij het zegt, ben ik tegen het voortel. hij of zij zal er wel een bedoeling mee hebben.
reactive devaluation
te snel gelijk krijgen, je wint iets, maar toch ben je niet tevreden
winners curse
communicatie over het communiceren
metacommunicatie
