Confidencialidade Flashcards
Qual área da nielseniq tem foco principal em confidencialidade?
Confidencialidade tem foco principal no Varejo (“confiança é tudo”).
O que é considerado informação confidencial?
Informação confidencial é toda informação que não é pública.
Podemos citar em reuniões informação sobre concorrente mesmo que públicas?
Mesmo que as informações de um concorrente estejam abertas ao público, o ideal é não citar.
Qual a única forma de indústria ter acesso aos dados de um varejista especificamente?
Indústria não tem acesso aos dados dos varejistas em específico, somente através do KAD.
Podemos compartilhar contatos e organogramas dos clientes?
Dados de contatos são confidenciais tanto para indústria, quanto para varejo - até organograma.
O que de fato não podemos compartilhar de forma alguma – dados do Connect Express é a dica?
Faturamento
Share
Performance
Preço
Informação de MP
O que acontece se o cliente ou a NIelsenIQ quebrar o contrato de confidencialidade?
Caso o cliente quebre o contrato de confidencialidade, ele sai da base nielsenIQ também.
Podemos dar acesso as plataformas nielsenIQ para que tipo de email?
Somente emails de empresa, jamais pessoal.
Quem tem a responsabilidade de avisar caso um funcionário seja desligado?
Cliente tem a responsabilidade de avisar quando um funcionário deixa a empresa, para cortarmos o acesso.
Como devem ser entregues os relatórios REGULARES e quem é proibido de gerar?
Client Delivery e CBPs não podem gerar relatórios regulares, isso deve vir via GRC ou CX.
O que todo material enviado ao cliente deve conter – sem exceção?
Todo arquivo de varejo deve ser enviado com senha.
O que é proibido compartilhar com varejistas sobre concorrência?
É proibido compartilhar informações que os varejistas falam sobre a concorrência.
Qual a única forma de o varejista ver dados da concorrência?
O varejista somente ve dados da concorrência, caso compre o homescan – e é outra forma de análise
Podemos mostrar dados dos clientes em reuniões internas da NielsenIQ?
Em reuniões internas, também não podemos compartilhar dados de clientes, pois outras áreas não tem acesso.
