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Aspectos Comerciales de la Traducción e Interpretación > Conceptos > Flashcards

Conceptos Flashcards

1
Q

¿Qué es un mercado?

A

Conjunto de mecanismos mediante los cuales compradores y vendedores de un bien o servicio contactan y acuerdan el precio y cantidad de mismo.

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2
Q

Mercado Competitivo:

A

Un mercado con muchos compradores y vendedores, carece de mecanismos de control y un estrecho margen de precios se establece por lo que los compradores y vendedores deciden.

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3
Q

Demanda:

A

Refleja las cantidades que los compradores están dispuestos a adquirir por cada precio.

Cuanto más alto es este, si no varían otras circunstancias, menor será la cantidad que los demandantes estén dispuestos a comprar.

Por el contrario, si el precio baja, los compradores estarán interesados en adquirir mayores cantidades de producto.

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4
Q

Oferta:

A

Refleja las cantidades que, por cada precio, los vendedores están dispuestos a poner a la venta.

Como regla general, cuanto más elevado sea el precio, mayor será la cantidad ofertada.

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5
Q

Precio de Equilibrio:

A

Permite que coincidan las cantidades que los vendedores están dispuestos a ofertar con las que los compradores desean adquirir.

El mercado se vacía y no se producen excesos ni de oferta ni de demanda.

Exceso de oferta, exceso de demanda.

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6
Q

La Ley de Demanda:

A

Establece que hay una relación inversa entre el precio y la cantidad demandada.

La demanda viene determinada por los siguientes factores:
-Precio del mercado
-Renta del consumidor
-Precio de los bienes sustitutivos
-Preferencias
-Expectativas

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7
Q

Curva de la Demanda

A

Es el gráfico que relaciona el precio de un bien y la cantidad demandada.

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8
Q

La Oferta, Cantidad ofertada:

A

Es la cantidad de un bien que los vendedores quieren y pueden vender.

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9
Q

La Ley de la Oferta:

A

Establece que hay una relación directa (positiva) entre precio y cantidad ofertada.

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10
Q

Determinantes de la oferta:

A

-Precio del mercado
-Precio de los factores
-Tecnología
-Expectativas
-Número de productores

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11
Q

La CURVA DE LA OFERTA:

A

Gráfico que muestra la relación entre el precio de un bien y la cantidad ofrecida.

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12
Q

Oferta de Mercado:

A

Oferta del mercado es la suma de las ofertas individuales de todos los vendedores de un determinado bien o servicio.

Gráficamente, las curvas de oferta individuales se suman horizontalmente para obtener la curva de oferta de mercado.

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13
Q

Cambios en la cantidad ofertada:

A

Movimiento a lo largo de la curva de la oferta causada por un cambio en el precio de mercado del producto.

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14
Q

PRECIO DE EQUILIBRIO:

A

El precio que equilibra la cantidad ofertada y la demandada.

Gráficamente, es el precio del punto de intersección de las curvas de oferta y demanda.

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15
Q

CANTIDAD DE EQUILIBRIO:

A

Cantidad ofrecida y demandada al precio de equilibrio.

Gráficamente, es el precio del punto de intersección de las curvas de oferta y demanda.

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16
Q

Competitividad y ventaja competitiva

A

Concepto desarrollado en 1980 por Michael Porter, el padre de la estrategia corporativa.

Cuando tiene una ventaja única y sostenible, permite obtener mejores resultados sobresalir en el mercado.

Como por ejemplo la ubicación de nuestra empresa, la calidad, innovaciones en los productos que fabricamos, el servicio que ofrecemos o menores costes de producción entre otras.

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17
Q

Ventaja competitiva:

A

-Difícil de imitar
-Trabajar para mantenerla, y obtener el mayor rendimiento posible.
-Proceso continuo.

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18
Q

Clasificación de Ventaja competitiva:

A

Liderazgo en costes-reducir sin afectar la calidad del producto
Diferenciación-o eres diferente o eres más barato.

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19
Q

¿Qué es mercadotecnia?

A

“El proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.” Philip Kotler

“El arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.”

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20
Q

Objetivo de la mercadotecnia:

A

Favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas.

Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio».

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21
Q

Para que esto se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

A
  1. Debe haber al menos dos partes.
  2. Tener algo que supone valor para la otra.
  3. Debe ser capaz de comunicar y entregar.
  4. Debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
  5. Debe creer que es apropiado.

Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.

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22
Q

Las 4 Ps de la mercadotecnia:

A

-PRODUCTO
-PRECIO
-PLAZA O DISTRIBUCIÓN
-PROMOCIÓN

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23
Q

PRODUCTO:

A

Todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.

Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.

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24
Q

PRECIO:

A

Monto de intercambio asociado a la transacción.

No se fija por los costes de fabricación o producción, sino en la cuantificación de los beneficios que el producto significa para el mercado y lo que este este dispuesto a pagar por esos beneficios.

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25
Q

PLAZA O DISTRIBUCIÓN:

A

Define donde comercializar el producto (bien o servicio) que se ofrece.

Los canales de distribución hacen llegar el producto hasta el comprador potencial

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26
Q

¿QUÉ ES MERCHANDISING?

A

Animación de un producto en el punto de venta o establecimiento comercial para que sea atractivo y el comprador potencial se decida a comprarlo realmente, técnica muy empleada por las grandes superficies comerciales.

27
Q

PROMOCIÓN:

A

Todas las funciones realizadas para que el mercado conozca la existencia del producto/marca. La P de ≪promotion≫

28
Q

La PROMOCIÓN está constituida por:

A
  1. Publicidad, los anuncios publicitarios
  2. Relaciones publicas
  3. Promoción de ventas (por ejemplo, 2 X 1, compre uno y el segundo a mitad de precio, etc.)
  4. Venta directa y ayudas a la venta, como gestión de los vendedores, oferta del producto por telefono, Internet…
29
Q

La miopía de la mercadotecnia:

A

Es centrarse solamente en nuestro producto y no en la necesidad del mercado, la cual es cambiante.

Es estar “enamorado de nuestro producto”.

30
Q

Aspectos del PRODUCTO:

A

-Beneficios esenciales
-Beneficios o producto tangible
-Servicio o producto extendido

31
Q

Beneficios esenciales del PRODUCTO:

A

Beneficios de uso
* Beneficios psicológicos (por ejemplo, mejora de la imagen, esperanza, estatus, etc.)
* Beneficios de reducción de problemas (por ejemplo, Seguridad, conveniencia, etc.)

32
Q

Beneficio o producto TANGIBLE:

A

Características y atributos del producto
* Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta
* Marca

33
Q

Servicio o PRODUCTO extendido:

A

Garantía
* Instalación
* Entrega
* Condiciones de pago favorables
* Servicio posventa y mantenimiento
* Satisfacción

34
Q

Diferenciación de producto:

A

Estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia.

35
Q

Razones básicas para diferenciar el producto:

A
  1. Preferencia por el producto en la mente del cliente.
  2. Distinguir el producto de los similares comercializados por la competencia.
  3. Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los diferentes segmentos.
36
Q

Factores de diferenciación de PRODUCTOS:

A
  • Características físicas, prestaciones / Accesorios que se suministran con el mismo / Rendimiento técnico / Estética, diseño del producto/ Diseño, estética del envase o el → embalaje. / Marca. / Publicidad. / Estructura de precios / Política de descuentos, ofertas / Disponibilidad de recambios y servicio post-venta. / Garantía. / Gama
37
Q

QUÉ ES UNA MARCA:

A

Titulo que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto o un servicio en el mercado.

Pueden ser Marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos, gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases, formas del producto o su representación)

38
Q

Marca Registrada:

A

Cualquier símbolo registrado legalmente para identificar de manera exclusiva uno o varios productos comerciales o servicios.

Suele mostrarse de forma abreviada con los iconos ™ o ®.

El símbolo de una marca registrada puede ser una palabra o frase, una imagen o un diseño, y el uso del mismo para identificar un producto o servicio.

39
Q

Tipos de MARCAS:

A

-Denominativas
-Figurativas
-Mixtas

40
Q

MARCAS Denominativas:

A

Marcas que identifican un producto o servicio a partir de una palabra o un conjunto de palabras.

Estas marcas deben distinguirse fonéticamente de los productos o servicios de su misma especie.

Es decir, no deben tener semejanza con marcas que pertenezcan a productos o servicios de su misma especie o clase.

41
Q

MARCAS Figurativas:

A

Imágenes o logotipos que distinguen visualmente una marca.

Son figuras distintivas que no pueden reconocerse fonéticamente, solo visualmente. A veces, el color (o colores) de la imagen o logotipo ayuda a reconocerla marca.

De allí viene que las empresas tengan imágenes y colores corporativos.

42
Q

MARCAS Mixtas:

A

Resultado de la combinación de tipos definidos en los dos párrafos anteriores.

En la mayoría de los casos son combinaciones de palabras con diseños o logotipos.

Un ejemplo vivo de esto podría ser una marca simple con un logotipo.

43
Q

IDENTIDAD CORPORATIVA:

A

Es la manifestación física de la → marca.

Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización.

En general incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de lineas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual Corporativo.

44
Q

Cómo debe aplicarse la identidad corporativa;

A

Identificando las paletas de colores.
* Tipografías
* Organización visual de páginas y otros métodos para mantener la continuidad visual.
* Reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma.

Como:
Papelería Corporativa:
* Tarjetas de presentación / Hoja membretada
* Sobres membretados (Además: Bolsas, Oficio, Carta, Radiografía, etc.)
* Invitaciones (Juntas, Exposiciones, Congresos, etc.)
* Etiqueta de envío (Cedes, paquetes, papelería, etc.)
Papelería Fiscal:
* Facturas / Notas de Venta / Sellos Fiscales
Vestimenta e Indumentaria
* Camisas / Uniformes

45
Q

PRECIO Y VALOR PERCIBIDO:

A

Se traduce en el precio que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio

46
Q

PLAZA-mercado

A

Entre las distintas clases de mercados se pueden distinguir los mercados al por menor o minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados web, los mercados de productos intermedios, de materias primas y los mercados de acciones (bolsas de valores).

47
Q

PLAZA: Canales de distribución:

A

Trata de como hacer llegar físicamente el producto (bien o servicio) al consumidor; la distribución comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien.

48
Q

TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN:

A

Venta directa, por ejemplo los pedidos por correo, las ventas de Internet y por telefono.
* Agente, que vende directamente en nombre del productor.
* Distribuidor, que vende a los minoristas.
* Minorista (tambien llamado detallista), que vende al cliente final.

49
Q

PLAZA: Mercado y canales de distribución:

A

Los canales de distribución no se pueden restringir a los productos físicos.

Pueden ser importantes para promover un servicio desde el productor al consumidor en ciertos sectores, ya que ambos canales, directos e indirectos, pueden ser utilizados. Ej. Hoteles

50
Q

PUBLICIDAD/PROMOCIÓN:

A

Técnica destinada a difundir o informar al publico sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al publico hacia una acción de consumo.

La publicidad informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas.

51
Q

PUBLICIDAD ATL

A

(Above the Line) Todo lo que va en medios de comunicación masivos: Televisión, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e Internet,

52
Q

PUBLICIDAD BTL

A

(Below the Line) Agrupa acciones de Marketing Directo, Relaciones Publicas, Patrocinio, Promociones, Punto de Venta, Product Placement, etc.

53
Q

Objetivos de la PUBLICIDAD:

A

Crear demanda o modificar las tendencias de demanda de un producto (bien o servicio) marca.

Consiste en comunicar las cualidades que dan una cierta personalidad o reputación a una marca de fabrica, es decir, un valor de marca que la hace diferente a las de su competencia.

54
Q

“Above the line” (ATL, Sobre la Media:línea); Medios convencionales

A

-Anuncios en t.v. (spots, patrocinios, microespacios)

-Anuncios de radio. (para un público más reducido)

-Anuncios de prensa. (revistas, puede ser más extensa)
-Publicidad exterior (vayas públicas, marquesinas, transporte público, letreros etc)

55
Q

“Below the line” (BTL, Bajo la línea); Medios alternativos

A

-Product placement (presentación de marcas o productos de manera discreta tv, series, noticias
-Anuncios cerrados: Para exhibirlos en medios específicos, videojuegos, películas)
-Anuncios en punto de venta: (Displays, muebles expositores, habladores, posters)
Anuncios en línea: ubicados en un sitio web o portal, foros, blogs, páginas dedicadas. Banners en google adds.

56
Q

Herramientas para mercadeo de servicios de Traducción e Interpretación:

A

-Tarjetas de presentación
-CV
-Cartas de recomendación
-Registro de trabajos de traducción/interpretación
-Motores de búsqueda virtuales/websites
-Promoción

57
Q

Websites y landing pages:

A

Mercadeo de atracción en las estrategias digitales. Los clientes potenciales encuentran tu empresa a través de distintos canales como redes sociales, blogs o SEO(search engine optimization) entre otros.

Sin lugar a dudas, esta no intrusión es laclave de la definición del inbound marketing y lo que aporta el factor diferencial frente a la publicidad tradicional (outbound)

58
Q

Etapas del MERCADEO DE ATRACCIÓN:

A

-Atraer
-Convertir
-Fidelizar

59
Q

ATRAER:

A

Primero necesitamos generar tráfico, para ello se necesitan recursos como el marketing de contenidos, redes sociales, entre otros.

Es muy importante crear una planificación estratégica para conseguir buenos resultados.

La idea es incrementar el número de visitantes.

60
Q

CONVERTIR:

A

Una vez ya hemos conseguido atraer visitantes, necesitamos que estos se conviertan en leads, es decir, en contactos con los que se pueda mantener una relación a largo plazo.

Para ello, es importante responder a mensajes, ofrecer contenido relevante, entre otros.

61
Q

FIDELIZAR:

A

Con la base de datos creadas, se deben gestionar los registros.

Debe automatizar su inbound marketing para que cada lead reciba información específica y se acabe de convertir en cliente.

En esta fase se ha de mantener al cliente satisfecho.

62
Q

MARKETING DE CONTENIDO:

A

Técnica de marketing que se basa en crear, publicar y compartir contenidos de interés para tu buyer persona (comprador objetivo)

Ejemplos:
-Blogs
-ebooks y whitepapers
-Página de precios o de servicios
-A través de vídeos con entrevistas

63
Q

Aspectos del negocio:

A

-Facturación
-Contabilidad
-Cotizaciones (formatos y condiciones)
-Métodos de pago (Xoom, PayPal o cuenta personal)

Aspectos Comerciales de la Traducción e Interpretación (2 decks)

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