Comunicación no verbal Flashcards
Variables influyentes en comunicación no verbal
Origen
Usos
Codificación
Origenes de comunicación no verbal
Fisiológico y fruto de entorno
Usos de comunicación no verbal
Realzar, repetir o ilustrar un mensaje verbal
Tipos de comunicación no verbal
Emblemas
Ilustradores
Reguladores
Adaptadores
Codificación de la comunicación no verbal
Relación entre significado y significantes
Arbitraria e icónica
Codificación arbitaria
Sujeto a interpretación
Codificación icónica
No suje a interpretación
Comunicación no verbal tipo emblema
Palabras o frases cortas entendidas por comunidad
Comunicación no verbal tipo ilustradora
Gestos unidos a comunicación verbal
Comunicación no verbal tipos reguladora
Organiza y dirige la conversación que se esta llevando a cabo
Comunicación ni verbal tipo adaptadora
Movimientos, gestos o acciones que utilizamos de forma inconsciente para conducir nuestros sentimientos o controlar nuestras emociones
Social
Instrumental
De subsistencia
Signos de comunicación no verbal
Imágenes sensoriales
Sonidos
Gestos
Movimientos corporales
Partes de la comunicación no verbal
Kinésico
Paralingüistico
Proxémica
Cronémica
Artefactual
Comunicación kinésico
Componente corporal
Lenguaje corporal
Conscientes o inconscientes
Componentes de comunicación kinésica
Expresiones faciales
Gestos
Postura
Apariencia
Conducta ocular
Expresiones faciales en comunicación kinésica
Utiliza partes de nuestro rostro para expresar
Gestos en comunicación
Uso del rostro y otras partes del cuerpo para expresar
Postura en comunicación kinésica
Más estable que gestos
Desde minutos hasta horas
Comunican estado de animo e intensidad emocional
Posición del cuerpo
Apariencia en comunicación kinésica
Doble vía
Imagen personal Vestimenta
En primera instancia
Pulcro
Conducta ocular en comunicación kinésica
Miradas
Transmite estado emocional e intenciones
Paralingüistico
Tono de voz, velocidad al hablar
Componente vocal (sin contenido)
También utilizado en expresión escrita
Es habilidad y acto humano
Estudia aspectos no semánticos del lenguaje
Funciones de la voz en paralingüistica
Denotan personalidad
Comunican sentimientos, actitudes y emociones
Transporta mensaje
Genera imágenes
Características de la voz
Articulación
Volumen
velocidad
Tono
Ritmo
Pausas
Énfasis
Calidad de Voz
Articulación características
Claridad
Pureza
Intensidad o alcance
Variedad o flexibilidad vocal
Claridad de articulación
Voz perfectamente perceptible
Pureza de articulación
Voz limpia, clara y sin defectos del aparato vocal
Sonidos exactos
Intensidad o alcance de la articulación
Volumen de voz
Medido en decibeles
Energía para emitir sonidos
Variedad o flexibilidad vocal en articulación
Forma en que se matiza lenguaje Tonos, intensidad, timbre
Diferentes aspectos de la voz que controlamos
Volumen
Intensidad con la que se habla
Velocidad
Tempo de elocución es la rapidez con la que se articulan las palabras
Fluidez con la que se expresa una persona
Tono
Grado de elevación del sonido depende de cantidad de vibraciones por segundo
Niveles de tono
Ascendente
Descendente
Mixto
Tono ascendentes
Duda o interrogación
Tono descendente
Determinción
Tono mixto
Sugiere ironía o sarcasmo
Timbre
Permite distinguir a personas
Grados de muy bajo a muy alto
Ritmo
Fluidez verbal
Cantidad de palabras o sonidos emitidos durante una misma respiración
Clasificación de ritmo
Normal
Bradilálica
Taquilálica
Ritmo normal
100-150 palabras por minuto
Ritmo bradilálico
-100 por minuto
Cansancio o tristeza
Ritmo taquilálico
+200 por minuto
Nervios o emoción
Pausas
Interrupciones o detenciones Silencios
Controlan discurso y respiración
Tipos de pausas
De transición Énfasis Exigidas por circunstancias
Invitan a responder
Énfasis
Darle sentido a lo que se dice Acentuar lo más importante
Apoyado de pausas y silencios
¿Qué decía Galeno?
Defendía que todo lo que sucede en la cabeza y corazón se manifiesta en nuestra voz, ya que es el espejo del alma
4 humores relacionados, 4 temperamentos, 4 tipos de personalidad específicos
Comunicación proxémica
Distancia interpersonal
Estudia organización de espacio
Clasificación de espacio personal
Espacio intimo 0-45 cm
Espacio casual-personal 45-120 cm
Espacio social-consultivo 120-364 cm
Espacio público 364-hasta audible
Comunicación cronémica
Entendimiento del tiempo
Estudia concepción y estructuración del tiempo
Valor del tiempo
Culturas policrónicas
Fluido, menos estructurado
Flexibilidad
Culturas monocrónicas
Lineal Definido puntualidad Eficiencia
Individualista
Tipos de cronémica
Conceptual
Social
Interactiva
Cronémica conceptual
Concepto de cada individuo
Cronémica social
Importancia del tiempo en la cultura
Cronémica interactiva
Tiempo para comunicarnos
Comunicación artefactual
Objetos y su distribución en espacio físico
Toda acción social es afectada por el contexto físico en el que ocurre
Formas en que se presenta la comunicación artefactual
Integrados
Incidentales
Revelados
Ocultos
Objetos integrados
Objetos evidentes y deliberados
Escritorios
Objetos incidentales
Secundarios
Luz o ventilador fuerte
Objetos revelados
No evidentes
Se descubren cando se explora a fondo
Folletos o cuadernos con indicaciones
Objetos ocultos
Fuera de la vista o conocimiento
No detectados como parte de la comunicación
Pasan desapercibidos
Primera impresión
Nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una primera impresión
Presencial= 2-4 minutos
Telefono= segundos
Aspecto en primera impresión
Comunicación visual
Forma de hablar en primera impresión
Voz y sus características
Contenido verbal en primera impresión
Palabras, lo que pienso y como lo expongo
Contenido verbal negativo en primera impresión
Relleno, expresiones restrictivas, términos exclusivos
Contenido verbal positivo en primera impresión
Directo, afirmativo, organizado, simple, participativo
Escuchar en primera impresión
No interrumpir
Dar señal de retorno
Utilizar los términos del interlocutor
Demostrar interés
Entrevista
Herramienta fundamental
Obtiene anamnesis fidedigna
Conducción de entrevista
Habilidad aprendida
Práctica, auto observación, estudio
Valor terapéutico de la entrevista
Depende del médico encontrado por el paciente
Cuando hay respeto, interés, autenticidad, coherencia y comprensión empática
La entrevista estable relación…
Médico-paciente
Solida, perdurable y productiva
Iatrogenia
Daño producido por droga, procedimiento médico o quirúrgico
Dentro de una indicación correcta
Daño causado por el sanador sin intención de dañar
Tipos de iatrogenia
Predecible
Aleatorios
Negligencia
¿las malas noticias pueden ser iatrogenias?
si, especialmente cuando se da el diagnóstico de enfermedades crónicas degenerativas
Iatropatogenia
Efecto negativo o complicación que surja como resultado de intervenciones médicas
Negligencia
Falta de cuidado, aplicación y diligencia
Mala praxis
(En entrevista= no preguntar por flojera)
Ignorancia
Ausencia de conocimiento
(En entrevista= cuando no preguntas lo necesario)
Tipos de ignorancia
Culpable
No culpable
Ignorancia culpable
Vencible, moral
Ignoran no culpable
Invencible, no moral
Impericia
Profesional carece de sabiduría, habilidad o experiencia
Lex artrsi medica
(En entrevista= no saber preguntar, preguntas innecesarias)
Lex artrsi medica
Estándar de actuación para los profesionales de la salud
Imprudencia
Acción temeraria poniendo en peligro la vida o recuperación
Centrado en intención
