COMUNICACIÓN MEDICO PACIENTE Flashcards

1
Q

¿Cuál es el significado etimológico de la palabra “comunicación”?

A

proviene del latín “communicare”, que significa “compartir algo o poner en común”.

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2
Q

Qué implica la comunicación?

A

La comunicación implica la emisión de señales, como sonidos, gestos o señas, con la intención de transmitir un mensaje.

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3
Q

¿Cuál es uno de los requisitos para que la comunicación sea exitosa?

A

receptor debe contar con las habilidades necesarias para decodificar y interpretar el mensaje.

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4
Q

¿Cómo se puede describir el proceso de comunicación en términos de emisor y receptor?

A

El proceso de comunicación se revierte cuando el receptor responde y se convierte en emisor, lo que implica un flujo bidireccional de información.

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5
Q

¿De qué elementos deriva la comunicación en los seres humanos?

A

pensamiento
lenguaje
habilidades sociemocionales

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6
Q

Cuál es la importancia de la comunicación en la interacción humana?

A

influir y ser influenciados

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7
Q

entorno del paciente

A

creencias
emociones
familia y amigos
educación
comunidad
sistema de salud
posición socioeconómica

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8
Q

portador de la enfermedad

A

se ve temporalmente debilitado, no espera un tratamiento especial

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9
Q

victima

A

exageración de padecimiento
consumido sufrimiento
objetivo: obtención ganancias secundarias

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10
Q

v.i.p

A

exige un trato especial
very important patient

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11
Q

oyente empatico

A

logra que el paciente se sienta cómodo siendo empatico

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12
Q

experto

A

su sabiduría esta por encima de todo, y lo sabe todo

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13
Q

autoritario

A

da ordenes y se debe de seguir al pie de la letra

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14
Q

Placer hedónico

A

bienestar genuino

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15
Q

dolor

A

aquella sensación molesta y desagradable de una parte de cuerpo por causa interna o externa

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16
Q

dolor agudo

A

aparece de repente a causa de enfermedad , inflamación o padecimiento

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17
Q

dolor cronico

A

dura un determinado tiempo, causa problemas graves

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18
Q

aficiones dolor cronico

A

infecciones
problemas musculares
cancer
artritis
fibromalgia
enfermedades neurologicas
cirugía previa

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19
Q

sufriemiento medico

A

algo que no recibe un adecuado flujo de sangre

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20
Q

sufrimiento psicologico

A

estado mental subjetivo que tiene como causa la interpretación negativa de un sujeto

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21
Q

autogeneración sufrimiento

A

incapacidad para lidiar:
cambio
expectativas sociales
existencia misma.

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22
Q

como opera nuestra mente:

A

estimulo– interpretación–respuesta/reacción

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23
Q

Paul Watzlawick

A

filósofo y psicólogo austríaco nacionalizado estadounidense
AUTOR:
Teoría de la comunicación humana
Constructivismo radicaL

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24
Q

cuantos axiomas tiene la teroria de la comunicación humana

A

5:
imposible no comunicarse

comunicación tiene nivel de contenido y relacion

comunicación es secuencial

comunicación digital y analoga

los intercambios comunicacionales pueden ser simétricos o complementarios

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25
Q

Es imposible no comunicarse

A

todo comportamiento es una forma de comunicacion

26
Q

Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación.

A

El contenido aporta el qué se dice y la relación, el cómo hay que interpretarlo.
ej: hacer un chiste en una situación forman/casual

27
Q

La comunicación es secuenciada.

A

esta es ciclica, no es un proceso lineal

28
Q

Comunicación digital y analógica

A

analogo (como se dice)
digital(lo que se dice)

29
Q

Los intercambios comunicacionales pueden ser simétricos o complementarios

A

Tio-sobrino, relación autoridas
hermanos , amigos, colegas, etc.

30
Q

el — es comunicación no verbal

A

80%

31
Q

habilidades de entrevista predictivas

A

escucha activa
ausencia de interrupciones verbales

32
Q

Posturas abiertas

A

sensación optimista y en control, asertividad y la confianza.
elevan niveles de testosterona y disminuyen el cortisol en sangre

33
Q

Posturas cerradas

A

actitud pesimista, inseguro.
mal pensamiento abstracto y la asertividad.
bajan los niveles de testosterona y aumenta el cortisol

34
Q

duración de un buen saludo

A

2-3 seg

35
Q

estrategias comunicación verbal

A

Espejo:
Repetición
Parafraseo
Resumen
Extrapolación
Reflejo de emoción Preguntas
Directivas de acció

36
Q

estrategias comunicación no verbal

A

proximidad
Postura en espejo
Expresiones faciales * Movimientos oculares * Voz: volumen, ritmo
Silencios, pausas
Respiración
Contacto físico

37
Q

elementos no verbales habla

A

Ritmo (velocidad)
Volumen
Pausas
Silencios

38
Q

espejo estrategia

A

Usadas para reflejar los mensajes verbales del interlocutor. Esto trae armonía y sensación de ser escuchado.

39
Q

repetición

A

solo una frase o palabra “literal”.

40
Q

parafraseo

A

ayuda a clarificar la infomración.
De resumen: Con nuestras palabras “en otras palabras…” “Lo que yo entiendo es

41
Q

extrapolación

A

Resumen + consecuencias
le haces ver al paciente las consecuencias que N podría tener

42
Q

reflejo de emoción

A

Darle el nombre preciso a la experiencia emocional de la otra persona. Anima a la persona a hablar de sus emociones.
¨que feliz te ves hoy¨

43
Q

directivas

A

restringen las opciones de respuesta
- Cerradas: ¿Te caiste del 4to escalón? ( Si / no) - Opción múltiple: ¿te pegaste, te raspaste o te
cortaste?

44
Q

abiertas:

A

No restringen las opciones, nos dan mucha información.
¿Quiénes estuvieron involucrados en el accidente? ¿Qué pasó aquí?

45
Q

pasos en una buena comunicación MP

A

preguntas cerradas para establecer los hechos.

seguir con preguntas abiertas para sondear y obtener más información.

parafraseo y el reflejo de emociones para resumir los puntos clave y reconocer la emoción.

Directivas de acción.

46
Q

directivas de acción

A

Una vez que se tienen suficientes elementos: Proporcionar dirección.

47
Q

entrevista

A

1.Inicio
Rompe hielo, disminuir ansiedad, generar confianza.

2.Cuerpo de la sesión
Indagación: motivo de consulta, Ficha de identificación. Antecedentes.
Aclaraciones. (confirmar información) Exploración.
.
3.Cierre
Proporcionar información.
Aclarar dudas.
Directivas de acción.

48
Q

Sócrates

A

Considerado el padre de la Ética.
Cuando la conducta de una persona es guiada por el conocimiento, es una conducta moral. La conducta incorrecta es resultado de la ignorancia.

49
Q

etica

A

ethos, que quiere decir costumbre

50
Q

moral

A

del latin moralis, relativo a construmbres

51
Q

eudaimonia

A

felicidad genuina

52
Q

etica profesional

A

conjunto de valores y normaas que mejoran el desarrollo de actividades profesionales

53
Q

características etica profesional

A

refleja valores de profesión u organización
no es legal/penal
deberes-hechos

54
Q

teoria deontologica

A

reglas establecidas que deben seguirse o de lo contrario habrá consecuencias

55
Q

teoria teologica

A

interes en las consecuencias de las acciones
si quiero una bolse, debo ahorrar

56
Q

dialogica

A

el hombre bueno es aquel que puede resolver conflicto mediante argumentación

57
Q

principio dialogico universalizacion

A

las normas serán validad cuando todos puedan aceptar libremente las consecuencias

58
Q

principio dialogico etica del discurso

A

las normas pueden de tener validez si. y solo si lo afectados están de acuerdo.

59
Q

elementos esenciales dignidad

A

aceptamos identidad

reconocemos cualidades
unicas

reconocemos sus preocupaciones

inclusión

hacemos sentir seguros

trato justo

damos sensación libetad

otorgamos beneficio duda

disculpa, y asumimos responsabilidad

60
Q
A