Comunicación Efectiva

Question 1

Que es la escucha activa

Answer 1

Prestar atención a las preocupaciones y emociones del paciente sin interrumpir. Mostrar interés genuino y empatia hacia sus sentimientos

Question 2

Que es el lenguaje claro

Answer 2

Evitar términos técnicos complicados y utilizar un lenguaje claro y sensillo qué el paciente pueda entender

Question 3

Que es el respeto de emociones

Answer 3

Validar las emociones del paciente y brindar un ambiente seguro para que expresen sus sentimientos

Question 4

Que es el evitar juzgar

Answer 4

Abstenerse de emitir juicios sobre las decisiones o emociones del paciente y mantener una actitud neutral y compasiva.

Question 5

Que es la información precisa

Answer 5

Ofrecer información precisa y honesta sobre la situación, el diagnóstico o el tratamiento

Question 6

Cuales son los 5 elementos de la comunicación efectiva

Answer 6

1. • Escucha Activa
2. • Lenguaje claro
     3.-Respeto emociones
3. • Evitar juzgar
4. • información precisa

Question 7

Que son las “Malas Noticias”

Answer 7

Aquella que altera negativamente las expectativas del paciente y/o familia

Question 8

Cuales son los factores que dificulta la comunicación de malas noticias

Answer 8

Ambiente sociocultural
Paciente
Médico

Question 9

Como se le dice al protocolo y cualles son los 6 factores para dar malas noticias

Answer 9

E–ntorno
P–ercepción del paciente
I–nvitación
C–onocimiento
E–mpatia
E–strategia

Question 10

En q ue consiste el entorno

Answer 10

Deben darse en un lugar privado de forma que solo estén presentes el paciente, sus familiares o personas más allegadas y los miembros del equipo asistencial necesario

Question 11

En que consiste la percepción

Answer 11

Es necesario conocer qué es lo que sabe el paciente sobre su enfermedad antes de proceder a dar malas noticias

Question 12

En que consiste la invitación

Answer 12

Averiguar hasta donde quiere saber el paciente

Question 13

En que consiste el Conocimiento

Answer 13

Dar información necesaria para tomar sus propias decisiones

Question 14

En que consiste la empatia

Answer 14

Más que una fase es una actitud que se ha de dar en todos los pasos que es hemos comentando

Question 15

En que consiste la estrategia

Answer 15

-Resumir lo que se ha hablado
-Comprobar que es lo que ha comprendido
-Formular un plan de trabajo y de seguimiento

Question 16

Que es la mala praxis

Answer 16

Responsabilidad que caracteriza por que quien proporcionó la atención ctuó en forma negligente, imprudente o con impericia

Question 17

Cuando se le considera delito culposo

Answer 17

Cuando la mala praxis suele ser involuntaria

Question 18

Cuando se le considera delito doloso

Answer 18

Cuando la mpa praxis puede ser intencionada

Question 19

Que es la impericia

Answer 19

Falta de habilidad o experiencia

Question 20

Que es la imprudencia

Answer 20

El personal sanitario realiza una acción de forma temeraria poniendo en peligro la vida o la recuperación de su paciente

Question 21

Que es la negligencia

Answer 21

El profesional de la salud no actúa acordé a las normas de cuidado inherentes a su profesión

Question 22

Que es la salud sexual según la OMS

Answer 22

Estado de bienestar fisico, emocional, mental, hormonal, y social relacionado con la sexualidad

Question 23

Cuales son los factores ds la situaciones difíciles

Answer 23

Factores derivados del paciente( patología, personalidad)

Factores relacionados con el profesional( Personalidad, estrés e insastifaccion)

Factores relacionados con el entorno(características físicas y organizativas del centro)

Question 24

Que es la comunicación intercultural

Answer 24

Se refiere a los contactos entre personas de diferentes culturas,

Question 25

Que es el etnocentrismo

Answer 25

Tendencia ideológica a interpretar la realidad entera de acuerdo exclusivamente a los parámetros de la propia cultura.

Question 26

Que es la comunicación interprofesional

Answer 26

Comunicar información con pacientes, familias, miembros de la comunidad y miembros del equipo de salud de una forma que sea comprensible, evitando la terminología específica de la disciplina cuando sea posible

Question 27

Que es la comunicación interprofesional

Answer 27

Comunicar información con pacientes, familias, miembros de la comunidad y miembros del equipo de salud de una forma que sea comprensible, evitando la terminología específica de la disciplina cuando sea posible

Question 28

Componentes de la comunicación interprofesional

Answer 28

1.-Comunicar información comprensible
2.-reconocer singularidad
3.-expresar su conocimiento
4.-retroalimentacion
5.-escuchar activamente
6.-Lenguaje respetuoso
7.-elegir herramientas de comunicación

Question 29

Cuales son las 5 Estrategias de comunicación

Answer 29

ISBARR
Informes de traspaso
Comunicación de bucle cerrado
I-PASS

Question 30

Que es el ISBARR

Answer 30

Es un formato común utilizado por los miembros del equipo de atención médica para intercambiar información del cliente.

I–introducción
S—situación
B–ackground / fundamento
A—ssessment / evaluación
ssenssmet
R—recomendaciones

R–repetir

Question 31

Que es el informe de traspaso

Answer 31

Se trata de un proceso en tiempo real de pasar información específica del paciente de un cuidador a otro, o de un equipo de cuidadores a otro. Ñ

Question 32

Para que se utiliza La comunicación bucle cerrado

Answer 32

Se utiliza para garantizar que la información transportado por el remitente sea escuchada por el receptor y completada

Mensaje
Emisor
Receptor
Confirma mensaje
Confirma acción

Question 33

Que es el IPASS

Answer 33

Es un mnemotexnio utilizado para proporcionar comunicación estructurada entre los miembros del equipo interprofesional

I - - llness severity / gravedad
P–atient summary //resumen paciente
A—acciones
S—situación y planificación
S—síntesis receptor

Question 34

Para que sirve la Documentación

Answer 34

Garantiza la continuidad de la atención a sus clientes