Communication sociale et cpt d'aide Flashcards
Comment définir la communication sociale?
E des processus psychologiques permettant de transmettre et recevoir des infos dans un contexte donné
Vrai ou Faux: la plus grande part de la communication sociale est verbale
Faux, 90% de communication non verbale (gestes, tonalité etc)
Qu’a pu décrire EKAMN suite à ces recherches?
Décrit 7 émotions universelles de base: joie, tristesse, colère, peur, dégoût, surprise et mépris
Pourquoi parle-t-on d’universalité des signaux émotionnels?
expression et reconnaissance universelle des émotions de base
Vrai ou Faux: on retrouve des expressions émotionnelles comparables chez les hommes et les animaux
Vrai
Les émotions universelles s’appuient toutes sur une (1), dépendante du (2)
1: réponse physiologique spécifique
2: SNA
Vrai ou Faux: la peur est tjs déclenchée par le même stimulus, peu importe la culture c’est pq on parle d’universalité des éléments déclencheurs
Faux, tjs déclenchée par un élément menaçant la survie mais différents types de stimuli menaçant la survie spécifiques à chaque culture
Pourquoi parle-t-on de cohérence des réactions émotionnelles?
en général, cohérence entre expérience et expression émotionnelle (sauf mensonge, dissimilation, jeu d’acteur)
Qu’est-ce qui permet de faire la différence entre les émotions de base et les autres états affectifs?
Déclenchement rapide (qq s) des émotions de base par un stimulus précis vs non pour autres affects
Pourquoi parle-t-on de durée limitée des émotions?
dure qq s (vs h, j pour humeur par ex) mais exp subjective dure plus longtemps que les manifestations observables
Concernant les émotions universelles, leur survenue est (1) et leur perception (2)
1: spontanée ie ni volontaire ni raisonnée
2: automatique ie difficile à éviter
Différence entre micro et macro expressions faciales?
Macro: dure de 1 à 5s (ex émotions de base)
Micro: moins d’un 1sec, émotions cachées, contrôlées
Que se passe-t-il qd le message verbal et l’expression du visage sont en contradiction ?
On accorde alors plus d’importance à l’expression du visage car automatique et involontaire
Quels indices au niveau de l’expression émotionnelle pourraient permettre de détecter le mensonge?
expression émotionnelle trop longue (+ de 5/10s), non synchronisée avec les autres mvts du tronc
attention aux menteurs habiles
Comment définir le cpt d’aide = cpt pro-social?
cpt intentionnel, réalisé volontairement et qui a des conséquences positives pour autrui
Quels sont les 2 types de motivations sous-jacentes à un cpt d’aide?
motivation égoïste: objectif ultime = bien-être perso ie aider en cherchant à obtenir un bénéfice
motivation altruiste: objectif ultime = bien-être d’autrui,j croire que les autres méritent aide, ressentir empathie
Quelles sont les différentes normes pouvant affecter le cpt d’aide? (4)
Norme de réciprocité: aider ceux qui nous ont aidé
Norme d’équité: aider pour restaurer équité
Norme de responsabilité sociale: aider ceux qui en ont besoin (surtout si sont à notre charge)
Norme de justice: aider les autres qd on pense que c’est mérité (vs non si pas mérité)
Vrai ou Faux: selon la norme d’équité, on aura tjs tendance à aider autrui si on se perçoit comme ayant reçu une aide déséquilibrée (moins ou plus)
Faux, tendance à aider si aide démesurée perçue mais pas si on juge avoir reçu moins d’aide que l’on aurait dû
En quoi la croyance en un monde juste influence l’aide à CT vs LT?
y croire = aide à CT vs ne pas y croire = aide à CT et LT
Les 4 normes affectent-elles tjs le cpt d’aide?
Non, dépend aussi de la cible et de la situation dans laquelle elle se trouve
Qu’est-ce que l’effet du passant?
Dans une situation où qqun demande de l’aide, plus il y a de personnes, moins qqun est suspectible d’apporter de l’aide
Décrire le modèle cognitif du cpt d’aide (5 phases)
- Percevoir situation d’aide
- Interpréter correctement la situation : souvent en se basant sur cpt des autres
- Accepter la responsabilité de devoir autrui: diffusion de responsabilité si bcp de personnes présentes
- Choisir le cpt approprié à adopter: dépend des connaissances, compétences, exp
- Adopter le cpt d’aide: cpt du coût (tps, matériel etc)
En quoi les affects peuvent influencer le cpt d’aide?
humeur positive rend plus susceptible d’aider pour maintenir humeur
humeur négative, comme culpabilité et tristesse = aider pour aller mieux (mais si stimulus positif reçu entre-tps, moins susceptible d’aider)
En quoi l’attribution des causes du besoin d’aide peut influencer le cpt d’aide?
si attribution externe = sympathie pour la cible = aide vs attribution interne (de sa faute) = colère = pas d’aide
Quels éléments au niveau de la personnalité sont susceptibles d’augmenter le cpt d’aide?
haut niveau d’empathie, style d’attachement confiant, haut niveau d’intelligence émotionnelle
Vrai ou Faux: les facteurs situationnels ont plus d’impacts que les facteurs personnels sur le cpt d’aide
Vrai
Quels sont les facteurs interpersonnels influençant le cpt d’aide?
attirance de la cible = augmente cpt d’aide
femmes plus aidées, surtout pas hommes
nb de victime augmente = chances d’être aidé aussi
plus victime perçue comme semblable à nous, plus de proba d’être aidée
