Comment se faire des amis - Dale Carnegie Flashcards

1
Q

Complétez cette citation du professeur de Harvard William James : “Comparés à ce que nous devrions être, nous ne sommes qu’à demi éveillés…

A

...Nous n’utilisons qu’une faible partie de nos ressources mentales ou physiques. L’homme vit bien en deçà de ses limites. Il possède des pouvoirs de toutes sortes dont il ne tire généralement aucun parti.”

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2
Q

Que faut-il faire avant de rencontrer une personne pour la première fois ?

A

Se renseigner sur elle : ses intérêts, passe temps etc.

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3
Q

Que fait Dale Carnegie chaque samedi soir ?

A

Il réalise l’examen de conscience.

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4
Q

En quoi consiste l’examen de conscience que réalise Dale Carnegie ?

A

Il ouvre son carnet et réfléchie sur les entretiens, discussions, conférences ou démarches de la semaine écoulée.

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5
Q

Donnez des exemples de questions à vous poser lors de l’examen de conscience.

A

“Quelle faute ai-je commise cette fois-là”, “En quoi ai-je bien agi ?”, “N’aurais-je pas pu faire mieux encore ? Comment ?”, “Quels enseignements puis-je tirer de cet incident ?”

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6
Q

Complétez cette citation : Si vous voulez récolter du miel…

A

…Ne bousculez pas la ruche.

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7
Q

Comment l’individu réagit-il lorsqu’il est en tort ?

A

Dans 90% des cas, il se considère innocent.

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8
Q

Quel est l’effet d’une critique ?

A

Elle met l’individu sur la défensive et le pousse à se justifier.

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9
Q

En quoi la critique est-elle dangereuse ?

A

Elle blesse l’amour-propre et provoque la rancune.

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10
Q

Complétez cette citation de Hans Seyle : “Autant nous sommes avides d’approbation…

A

…Autant nous redoutons le blâme”

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11
Q

Complétez la citation : “Ne juge point…

A

…Si tu ne veux point être jugé.”

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12
Q

Que disait Confucius ?

A

Ne te plains pas de la neige qui se trouve sur le toit du voisin quand ton seuil est malpropre.

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13
Q

Lorsqu’on s’adresse à un individu, que faut-il se rappeler ?

A

Que l’on ne parle pas à un être logique, mais à un être d’émotion, à une créature hérissée de préventions, mue par son orgueil et par son amour-propre.

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14
Q

Qu’à dit Benjamin Franklin sur la critique ?

A

Je ne veux critiquer personne… je veux dire tout le bien que je sais de chacun.

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15
Q

Qu’à dit Carlyle à propos des grands hommes ?

A

Un grand homme montre sa grandeur dans la manière dont il traite les petites gens.

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16
Q

Que devons-nous faire au lieu de condamner les gens ?

A

Les comprendre. Parce que “tout savoir, c’est tout pardonner.”

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17
Q

Quel est le principe 1 ?

A

Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas.

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18
Q

Selon Freud, quels sont les deux désirs fondamentaux qui poussent l’homme à agir ?

A

Le désir sexuel et le désir d’être reconnu.

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19
Q

Quel est le mobile le plus puissant de la nature humaine selon le philosophe John Dewey ?

A

Le désir d’être important.

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20
Q

Quel désir n’existe pas chez les animaux, ce qui nous dissocie d’eux ?

A

Le désir d’être important.

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21
Q

Citez des personnalités qui s’efforçaient de montrer leur grandeur.

A

George Washington, Christophe Colomb, Catherine de Russie.

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22
Q

Comment George Washington exigeait-il qu’on l’appelle ?

A

Sa Grandeur le président des Etats-Unis.

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23
Q

Quel titre Christophe Colomb a-t-il réclamé ?

A

Amiral de l’Océan et Vice-roi des Indes.

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24
Q

Quand Catherine de Russie refusait-elle d’ouvrir les lettres ?

A

Lorsque celles ci n’étaient pas adressées à “sa Majesté Impériale.”

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25
Q

Quel est le capital le plus précieux selon Schwab ?

A

Le pouvoir d’éveiller l’enthousiasme chez les hommes.

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26
Q

Qu’est ce qui tue l’ambition d’une personne selon Schwab ?

A

Les critiques et les réprimandes.

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27
Q

Complétez : “On voit toujours les qualités…

A

…De loin et les défauts de près.”

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28
Q

Qu’est ce que le philosophe Emerson a dit à propos des flatteries ?

A

Ce que vous êtes parle plus haut que ce que vous dites

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29
Q

Que signifie la citation d’Emerson : “Ce que vous êtes parle plus haut que ce que vous dites” ?

A

Choisissez le langage qu’il vous plaira, vous ne pourrez jamais l’empêcher de révéler votre vraie nature. Il ne faut pas flatter.

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30
Q

Complétez cette citation d’Emerson : “Tout homme m’est supérieur…

A

… En quelque manière et je m’instruis auprès de lui.”

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31
Q

Complétez la citation de Dale Carnegie : “Il faut toujours s’efforcer d’adapter l’appât…

A

…au goût du poisson.”

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32
Q

Que conseille le professeur Harry A. Overstreet pour influencer la conduite humaine ?

A

Éveiller chez eux un ardent désir.

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33
Q

Quelle question faut-il se poser avant de persuader quelqu’un ?

A

Comment puis-je l’amener à vouloir faire ce que je lui demande ?

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34
Q

Complétez la citation de l’économiste D.Young : “L’homme qui peut se mettre à la place des autres…

A

… Qui peut comprendre le mécanisme de leurs pensées, n’a pas à s’inquiéter de ce que l’avenir lui réserve.”

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35
Q

Quel est le principe 2 ?

A

Motivez souvent pour faire ce que vous proposez.

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36
Q

Que dit le philosophe Aldred Adler dans son livre “le vrai sens de la vie” ?

A

L’individu qui ne s’intéresse pas à ses semblables est celui qui rencontre le plus de difficultés dans l’existence et nuit le plus aux autres.

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37
Q

Comment Dale Carnegie trouve-t-il la date d’anniversaire de ses amis ?

A

Il commence à demander à son ami “s’il croit que la date de naissance a un rapport avec le caractère et la destinée. Il en profite ensuite pour demander la date d’anniversaire.

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38
Q

Que fait Dale Carnegie pour mémoriser la date d’anniversaire qu’il vient de connaître ?

A

Il répète mentalement la date et dès que son ami a le dos tourné, il prend note.

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39
Q

Quel est le principe 3 ?

A

Intéressez-vous réellement aux autres.

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40
Q

Complétez la citation de Shakespeare : “Rien n’est mauvais…

A

…Rien n’est bon.”

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41
Q

Complétez ce proverbe chinois : “L’homme qui ne sait pas sourire…

A

…ne doit pas ouvrir une échoppe.”

42
Q

Quel est le principe 4 ?

A

Ayez le sourire.

43
Q

Que faisait Napoléon III pour se souvenir de tous les noms des personnes qu’il rencontrait ?

A

Quand il n’entendait pas distinctement le nom, il disait : “Pardon, je n’ai pas très bien saisi.” Il pouvait aussi demander l’orthographe. Il associait ensuite le visage au nom.

44
Q

Complétez cette citation d’Emerson : “La courtoisie…

A

…est faite de petits sacrifices.”

45
Q

Quel est le principe 5 ?

A

Rappelez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance.

46
Q

Comment conquérir la sympathie d’une personne selon le professeur Charles W. Eliot ?

A

Il faut avant tout lui accorder votre attention exclusive lorsqu’elle s’exprime, rien n’est plus flatteur.

47
Q

Comment le romancier américain Henri James raconte comment le professeur Eliot était passé maître dans l’art d’écouter ?

A

Assis très droit, parfaitement immobile, les mains croisées sur les genoux, il faisait face à son interlocuteur et semblait écouter avec ses yeux autant qu’avec ses oreilles.

48
Q

Complétez cette citation d’un écrivain : “Bien des gens appellent un médecin…

A

…alors qu’ils n’ont besoin que d’un confident.”

49
Q

Quel type de questions doit on poser à notre interlocuteur ?

A

Des questions qui le stimulent agréablement : sur sa vie, ce qu’il fait etc.

50
Q

Quel est le principe 6 ?

A

Sachez écouter.

51
Q

Quel est le principe 7 ?

A

Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.

52
Q

Que faisait Roosevelt avant de recevoir un visiteur ?

A

Il restait longtemps éveillé le soir précédent pour étudier le sujet auquel son hôte s’intéressait particulièrement.

53
Q

Quel est le principe 8 ?

A

Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.

54
Q

Complétez cette phrase de la bible : “Agis envers les autres comme…

A

…Tu voudrais qu’ils agissent envers toi-même.

55
Q

Citez des exemples de phrases qui “lubrifient” les mécanismes de notre vie quotidienne.

A

“Excusez-moi de vous déranger… Voulez-vous avoir la bonté de… Voulez-vous, je vous prie… Merci.

56
Q

Complétez cette citation du politicien Disraeli : “Parlez à…

A

… Un homme de lui-même.”

57
Q

Quel est le principe 9 ?

A

Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.

58
Q

Complétez cette citation de Skakespeare dans Hamlet : “Il est un dieu qui façonne…

A

… à son gré nos destinées, quelle qu’en soit l’ébauche faite par nous.”

59
Q

Lorsque notre interlocuteur à tort, que faut-il faire ?

A

Le laisser sauver la face. “Evitez toujours les querelles.”

60
Q

Complétez cette citation de Bouddha : “Ce n’est jamais la haine….

A

…Qui met fin à la haine: c’est l’amour.”

61
Q

Comment doit être dissipé un malentendu ?

A

Non pas par la discussion, mais par le tact et la diplomatie, avec l’esprit de conciliation et par le désir généreux de considérer le point de vue de l’autre.

62
Q

Complétez la devise : “Quand deux partenaires sont toujours d’accord…

A

… L’un des deux n’est pas nécessaire.”

63
Q

Que faut-il faire lorsque nous ne sommes pas forcement d’accord ?

A

Laisser parler son interlocuteur, chercher des terrains d’entente, ne discutez pas et écouter l’antagonisme jusqu’au bout.

64
Q

Comment réagir face aux idées antagonistes ?

A

Promettez de réfléchir à leurs idées, de les étudier avec soin.

65
Q

Avant une réunion, une discussion où beaucoup de point de vue s’affronteront, quelles questions faut-il se poser ?

A

“Se pourrait-il que mes adversaires aient raison ? Ou en partie raison ? Y a t-il une part de vérité dans leur argumentation ? Ma réaction va-t-elle résoudre le problème ou ai-je simplement envie de me débarasser d’une frustration ? Vais-je gagner ou perdre ? Quel prix devrais-je payer si je gagne ? Si je reste discret, le désaccord va-t-il se dissiper ? Est-ce une occasion pour moi de progresser ? Lorsque Théodore Roosevelt était président, que confessait-il ? Qu’il ne pouvait être sûr de son jugement plus de 75 fois sur cent. Quelles phrases faut-il éviter lorsqu’on débat avec quelqu’un ? Je vais vous prouver cela… Je vais vous démontrer que…”””

66
Q

Quelle est la signification des phrases : “Je vais vous prouver cela… Je vais vous démontrer que…”

A

Je suis plus malin que vous, je vais vous faire changer d’avis. Ceci crée une opposition et incite l’interlocuteur à combattre avant même d’avoir pu entamé notre explication.

67
Q

Pour prouver quelque chose, quelle est la meilleure méthode à adopter ?

A

Il faut que personne n’en sache rien. Il faut opérer si adroitement, si subtilement que nul ne puisse découvrir notre but.

68
Q

Complétez ce conseil d’un poète : “Enseignez sans paraître enseigner…

A

… Offrez la science nouvelle comme le rappel d’une chose oubliée.”

69
Q

Complétez cette citation de Gaulée : “Enseigner…

A

…C’est rappeler aux autres ce qu’ils savent déjà.”

70
Q

Que disait Lord Chesterfield à son fils ?

A

Sois plus sache que les autres, si tu peux, mais ne leur fait point sentir.

71
Q

Qu’est ce que Socrate répétait-il à ses disciples ?

A

Je ne sais qu’une chose, c’est que je ne sais rien.

72
Q

Que faut-il dire lorsque quelqu’un affirme une chose que l’on croit fausse ou vraiment fausse ?

A

Ecoutez, je n’étais pas du tout de cet avis, mais je peux me tromper. Cela m’arrive souvent. Si je me trompe, je veux bien rectifier mon opinion. Examinons la chose ensemble/ voyons la chose ensemble, voulez-vous ?

73
Q

Quelle règle Benjamin Franklin s’est-il imposée ?

A

Eviter toute résistance ouverte aux opinions de son interlocuteur ainsi que toute affirmation trop positive des siennes.

74
Q

Quels mots Benjamin Franklin s’interdisait-il de prononcer ?

A

Certainement, “indubitablement” etc. qu’il remplaçait par “Je conçois”, “j’imagine”, “je comprends”, “je crois savoir que”. Permet de résister au plaisir contredire.

75
Q

Citez le pasteur Luther King.

A

Je juge les gens selon leurs principes à eux, non selon les miens.

76
Q

Complétez cette citation de Jésus-Christ : “Sois prompt à…

A

…Partager l’avis de ton adversaire.”

77
Q

Complétez : “On obtient peu en s’opposant…

A

... Bien davantage en concédant.”

78
Q

Citez des phrases utilisées par l’avocat Daniel Webster.

A

Il revient au jury d’apprécier… Messieurs, ceci mérite peut-être réflexion… Voici quelques faits que vous ne perdrez pas de vue, j’espère… Avec votre connaissance de coeur humain, vous saisirez aisément la signification de ces actes..

79
Q

Quel est le principe 13 ?

A

Commencez de façon amicale.

80
Q

Que faisait le professeur Overstreet pour que son interlocuteur dise oui dès les premières minutes ?

A

Il posait des questions auxquelles sont interlocuteur ne pouvait que répondre affirmativement.

81
Q
A
82
Q

Quel est le principe 14 ?

A

Posez des questions qui font dire oui immédiatement.

83
Q

Quel est le principe 16 ?

A

Accordez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.

84
Q

Complétez cette phrase du cocteur Gérald S. Nirenberg : “Vous ne participez vraiment à une conversation que lorsque vous montrez…

A

… à l’autre que vous considérez ses idées et ses sentiments comme étant aussi importants que les vôtres. En acceptant son point de vue, vous encouragez celui qui vous écoute à avoir l’esprit ouvert à vos idées.”

85
Q

Citez la phrase magique qui permet d’éviter les querelles.

A

Je comprends très bien votre attitude, si j’étais vous j’aurais probablement la même.

86
Q

Quel est le principe 18 ?

A

Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres.

87
Q

Quel est le principe 19 ?

A

Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue et l’imagination.

88
Q

Quelle était la devise de la garde royale dans la Grèce antique ?

A

Tous les hommes on peur. Les braves font taire leur peur, avançant parfois vers la mort, mais toujours vers la victoire.

89
Q

Quel est le principe 20 ?

A

Lancez un défi.

90
Q

Quel est le principe 21 ?

A

Faites remarquer erreurs ou défauts de manière indirecte.

91
Q

Quel est le principe 22 ?

A

Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.

92
Q

Au lieu de donner un ordre, que faut-il faire ?

A

Proposer : vous pourriez étudier ceci.. Pensez-vous que cela serait bien ? Qu’en pensez-vous ? Peut-être vaudrait-il mieux tourner la phrase ainsi ?

93
Q

Quel est le principe 23 ?

A

Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs.

94
Q

Quel est le principe 24 ?

A

Laissez votre interlocuteur sauver la face.

95
Q

Complétez cette citation du professeur William James : Comparés à notre potentiel…

A

Nous ne sommes qu’à demi éveillés. Nous n’utilisons qu’une faible partie de nos ressources physiques et mentales. L’être humain vit bien en deça de ses capacités. Il possède des trésors de talents qu’il laisse dormir.”

96
Q

Quel est le principe 25 ?

A

Louez le moindre progrés et louez tout progrès. Faites cela chaleureusement et généreusement.

97
Q

Complétez cette citation de Shakespeare : “Si une vertu vous fait défaut…

A

…Feignez de la posséder.”

98
Q

Quel est le principe 26 ?

A

Donnez une belle réputation à mériter.

99
Q

Quel est le principe 27 ?

A

Encouragez. Que l’erreur semble facile à corriger.

100
Q

Quel est le principe 28 ?

A

Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggerez.

101
Q

Complétez cette citation de Napoléon 1er : “Les hommes sont…

A

…gouvernés par des hochets.”