Código de ética

Question 1

No ( ), de assinatura de instrumento formal de vínculo com os Correios ou na ( ), os que são
abrangidos por este código prestarão compromisso solene de acatamento e observância
das regras estabelecidas pelo Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios.

Answer 1

ato de posse

apresentação à equipe junto a qual exercerá suas atividades

Question 2

Os agentes definidos no caput deverão também observar as normas do Código de Ética Profissional do:

Answer 2

Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
e
do Código de Conduta da Alta Administração Federal

Question 3

Este Código de Conduta Ética e Integridade é baseado:

Answer 3

no negócio, na missão, na visão e nos valores

Question 4

soluções que aproximam:

Answer 4

Negócio

Question 5

conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções de comunicação e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas:

Answer 5

Missão

Question 6

ser uma plataforma física e digital integrada, de excelência, para o fornecimento de soluções de comunicação e logísticas:

Answer 6

Visão

Question 7

a) adaptabilidade para responder com agilidade e flexibilidade às demandas das
partes interessadas, tratando os riscos envolvidos;
b) aprendizagem contínua, visando ao alcance de novos patamares de
competências, com experimentação e implementação de inovações;
c) integração entre áreas, pessoas e processos, de forma colaborativa e
responsável, para construir uma unidade de ação;
d) integridade em todas as relações, pautada na ética, na transparência e na
honestidade;
e) orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios;
f) orientação ao futuro, estando atento aos fatores que afetam a Empresa e seu
ecossistema no curto, médio e longo prazos;
g) respeito às pessoas, valorizando suas competências e prezando por um ambiente
justo, seguro e saudável; e
h) responsabilidade e compromisso com o resultado na prestação de serviços e no
uso consciente de recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio.

Answer 7

Valores

Question 8

Os Correios adotarão os seguintes princípios éticos, sem exclusão de quaisquer outros que estejam implicitamente inseridos neste código:

Answer 8

dignidade humana e respeito às pessoas
impessoalidade
integridade
legalidade
profissionalismo
sustentabilidade
transparência

D.i.i.l.p.s.t

Question 9

valorização da vida e afirmação da
cidadania, preservando a integridade física e moral, respeitando as diferenças individuais e a diversidade dos grupos sociais, com igualdade, equidade e justiça:

Answer 9

dignidade humana e respeito às pessoas

Question 10

prevalência do interesse público sobre o interesse particular, com objetividade e imparcialidade nas decisões, nas ações e no uso dos recursos da Empresa:

Answer 10

impessoalidade

Question 11

honestidade e probidade na realização dos compromissos assumidos, com coerência entre discurso e prática, repudiando toda forma de fraude e corrupção, com postura ativa diante de situações que não estejam de acordo com os princípios éticos assumidos:

Answer 11

integridade

Question 12

respeito à legislação nacional e dos países nos quais os Correios atuam
ou venham atuar, bem como às normas internas que regulam as atividades, em
conformidade com os princípios constitucionais

Answer 12

legalidade

Question 13

desempenho profissional com responsabilidade e zelo, baseado em valores sociais, lealdade, respeito mútuo, comprometimento com resultados, com a excelência e com o aperfeiçoamento empresarial:

Answer 13

profissionalismo

Question 14

atuação com responsabilidade ambiental, econômica, social e cultural, de forma equilibrada, respeitando o direito à vida plena das gerações atuais e contribuindo para a preservação das futuras:

Answer 14

sustentabilidade

Question 15

visibilidade dos critérios que norteiam as decisões e as ações, mediante comunicação objetiva, ágil e acessível, observados os limites do direito à confidencialidade:

Answer 15

transparência

Question 16

I - adotar boas práticas de Governança Corporativa;
II - atuar como agente de desenvolvimento social, econômico, cultural, de apoio às
ações governamentais de políticas públicas e em programas e projetos específicos para
o desenvolvimento sustentável;
III - cumprir as exigências necessárias para fins do correto tratamento e proteção dos
dados pessoais dos membros de seu corpo funcional, clientes e terceirizados,
respeitando e estando em conformidade com a legislação vigente no que concerne ao
tema; e
IV - ser transparente na divulgação de informações que permitam avaliar o
desenvolvimento de suas atividades.

Answer 16

relações com o governo e a sociedade no desempenho da sua missão

Question 17

I - atender aos clientes com cortesia e respeito, fornecendo as orientações necessárias
com total clareza, presteza e transparência;
II - garantir a satisfação dos clientes, oferecendo produtos e serviços com a qualidade
contratada; e
III - responder as solicitações de informações, reclamações, críticas e sugestões
formuladas, com rapidez e precisão.

Answer 17

relações com seus clientes

Question 18

Nas relações com seus fornecedores e parceiros, os Correios se comprometem a:

Answer 18

I - contratar fornecedores e parceiros com base em critérios econômicos, técnicos e legais; e
II - exigir que seus fornecedores e parceiros adotem um perfil ético e de desenvolvimento sustentável em suas práticas de gestão, inclusive na cadeia produtiva
de seus fornecedores.

Question 19

Pessoas físicas ou jurídicas que fornecem produtos ou serviços aos Correios:

Answer 19

fornecedores:

Question 20

As pessoas físicas ou jurídicas que atuam para o atingimento de certo fim, com INTERESSE COMUM aos Correios, em decorrência de instrumento hábil aplicado ao caso concreto:

Answer 20

parceiros

Question 21

I - buscar ações que reprimam o abuso do poder econômico que vise à dominação dos
mercados, à eliminação da concorrência e ao aumento arbitrário dos lucros; e
II - denunciar quaisquer ações de FORNECEDORES que se configurem como práticas
cartelizadas, reservas e concessões indevidas, oposição à livre concorrência e outras
ações predatórias ao livre mercado
III - pautar a sua conduta no cumprimento à legislação, na lealdade, no respeito e nas
regras de mercado;
IV - rechaçar todas as condutas que possam limitar, falsear ou de qualquer forma
prejudicar a livre concorrência ou a livre iniciativa; dominar mercado relevante de
bens ou serviços; aumentar arbitrariamente os lucros; exercer de forma abusiva
posição dominante;
V - respeitar os concorrentes, obtendo e fornecendo informações lícitas e mantendo o sigilo necessário.

Answer 21

relações com os concorrentes

Question 22

a) acordar, combinar, manipular ou ajustar com concorrente os preços de bens
ou serviços ofertados individualmente;
b) criar dificuldades à constituição, ao funcionamento ou ao desenvolvimento de
empresa concorrente;
c) limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado;
d) promover, obter ou influenciar a adoção de conduta comercial uniforme ou
concertada entre concorrentes;
e) promover a venda casada de produtos e serviços; e
f) utilizar meios enganosos para provocar a oscilação de preços de terceiros.

Answer 22

relações concorrenciais, ações
que evitem esses tópicos

Question 23

I - aplicar este Código de Conduta Ética e Integridade conforme sua norma de funcionamento;
II - apurar, mediante denúncia ou de ofício, conduta em desacordo com as normas éticas pertinentes e aplicar censura, prevista em sua Norma de Funcionamento - NF, quando for o caso;
III - atuar como instância consultiva dos abrangidos por este Código.
IV - orientar e aconselhar sobre a ética profissional de todos os abrangidos por este Código; e
V - recomendar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento de ações objetivando a
divulgação, capacitação e treinamento sobre as normas de ética.

Answer 23

Competência da Comissão de Ética da Empresa

Question 24

A atividade da Comissão de Ética será regulada em sua NF, aprovada:

Answer 24

Pelo Presidente dos Correios.

Question 25

Deverá ser realizado treinamento periódico, no mínimo ( ), sobre o Código de
Conduta Ética e Integridade, a empregados e administradores (membros do Conselho
de Administração e da Diretoria-Executiva), e sobre a política de gestão de riscos, a
administradores.

Answer 25

anual

Question 26

A gestão deste Código é da competência do Presidente dos correios, que se incumbirá, com o apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios, de propor sua atualização periódica, aplicação, disseminação e divulgação.
Certo ou Errado

Answer 26

Errado. A gestão deste Código é da competência da Comissão de Ética, que se incumbirá, com o apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios, de propor sua atualização periódica, aplicação, disseminação e divulgação.

Question 27

Os trabalhos da Comissão Ética devem ser desenvolvidos em observância ao
seguinte:

Answer 27

I - independência e imparcialidade dos seus integrantes na apuração e julgamento dos fatos afetos a sua competência, com as garantias indicadas no Decreto nº 6.029, de 01/02/2007.
II - PROTEÇÃO à:
a) honra e à imagem da pessoa denunciada; e
b) identidade do denunciante, que deverá ser mantida sob RESERVA, se este assim o desejar, com previsão nas normas internas de medidas para evitar que sofra
retaliações.

Question 28

É permitida a aceitação de brindes, como tal entendidos aqueles:
I - cuja periodicidade de distribuição seja inferior a 12 (doze) meses;
II - que não tenham valor comercial ou sejam distribuídos por entidade de qualquer
natureza a título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos ou datas comemorativas de caráter histórico ou cultural, desde que não ultrapassem o valor unitário de R$ 120,00 (cento e vinte reais);
III - que sejam de caráter geral e, portanto, não se destinem a agraciar exclusivamente
um determinado colaborador.

Answer 28

E.E.C
I - cuja periodicidade de distribuição NÃO seja inferior a 12 (doze) meses;

II - que não tenham valor comercial ou sejam distribuídos por entidade de qualquer
natureza a título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos ou datas comemorativas de caráter histórico ou cultural, desde que não ultrapassem o valor unitário de R$ 100,00 (cem reais);

III - que sejam de caráter geral e, portanto, não se destinem a agraciar exclusivamente
um determinado colaborador.

Question 29

Brindes que ultrapassem o valor unitário de R$ 100,00 (cem reais) serão:

Answer 29

conforme sua natureza, incorporados ao patrimônio dos Correios ou doados a instituições de caridade.

Question 30

A Comissão Ética dos Correios é o órgão responsável por receber as denúncias e as manifestações das partes interessadas, demandar e acompanhar providências e recomendar melhorias.
certo ou errado

Answer 30

Errado. A Ouvidoria dos Correios é o órgão responsável por receber as denúncias e as manifestações das partes interessadas, demandar e acompanhar providências e
recomendar melhorias.

Question 31

I - buscar meios para propiciar um bom clima organizacional, criando e mantendo um
ambiente de trabalho saudável e seguro;
II - divulgar as informações, não somente aquelas exigidas por lei ou regulamento, de
forma completa, objetiva, tempestiva e igualitária;
III - estimular entre todos os integrantes de sua equipe o cumprimento integral deste
Código.
IV - garantir a existência de canais formais de comunicação para acolher e processar
as diversas demandas de seus empregados, inclusive para denúncias e resoluções de
dilemas de ordem ética;
V - preservar a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais de seus
empregados, ressalvadas as situações previstas em lei;
VI - promover:
a) a igualdade de oportunidades para todos os seus empregados, em todas as
políticas organizacionais, privilegiando o critério do mérito individual para
ascensão profissional;
b) ações para evitar todo tipo de assédio moral ou sexual.
VII - respeitar:
a) a liberdade de associação sindical e manter diálogo permanente com as
entidades representativas dos empregados, sem perder de vista seus objetivos
organizacionais;
b) e promover a diversidade, assim como combater qualquer forma de
discriminação, seja de origem, raça, sexo, cor, idade, condição social ou de
quaisquer outras formas de preconceito.

Answer 31

relação com seus empregados