Clima e Cultura Organizacional Flashcards
Quais são as etapas da Gestão da Qualidade Total na ordem correta? (4x)
I - Escolha de uma área de melhoria;
II - Definir equipe;
III - Identificar Benchmarks; e
IV - Análise do método atual.
De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve eliminar o medo de errar, ou seja, de se criar a confiança e um clima para a inovação.
Correto.
A(o) ___ define a forma com que a organização conduz seus negócios e em como trata seus clientes e parceiros, envolvendo práticas, políticas e comportamentos.
cultura organizacional
A(o) ___ representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
cultura organizacional
A(o) ___ constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.
clima organizacional
Os(as) ____ representam o primeiro nível da cultura organizacional, e consistem nos elementos palpáveis que representam a cultura da empresa, como os produtos, os símbolos e a linguagem.
artefatos
Os(as) ___ são as premissas compartilhadas por todos da organização, formando a base da cultura organizacional, os quais crescem a partir de valores até que passem a fazer parte de seu inconsciente.
pressupostos básicos
Como é denominada a cultura organizacional que apresenta ênfase na competência e na perícia de seus colaboradores?
Cultura organizacional de tarefa.
A ética e a moral da organização são consequências da cultura organizacional que ela dissemina, orientando a tomada de decisões e os caminhos a serem seguidos.
Errado. ( É O CONTRÁRIO! A cultura organizacional é o reflexo da ética e da moral que a empresa possui, ela orienta de forma natural os caminhos a serem seguidos.)
A(o) ___ se refere ao sistema de significados compartilhados por todos os membros.
clima
A percepção e a interpretação do colaborador sobre a organização que ele integra são definidas pela(o)?
Clima organizacional.
A(o) ___ define os padrões de comportamento e de atitude da organização.
Cultura organizacional
Quando se quer mudar a cultura de uma organização, é necessário mudar o sistema que a gerou e reforçá-la a partir dos hábitos e das tradições.
Correto.
A(o) ___ define a maneira como os integrantes da organização devem interagir entre si e com o ambiente externo.
cultura organizacional
A cultura de uma organização não pode ser mudada por meio de uma norma da administração superior.
Correto.
O clima organizacional está ligado à maneira como o colaborador percebe a cultura da organização como sua.
Correto.
A(o) ___ é o conjunto das características peculiares da organização, com valores compartilhados por todos os seus membros.
cultura organizacional
A(o) ___ é o conjunto de valores em vigor em uma organização.
cultura organizacional
A(o) ___ é um termo avaliativo que se refere a uma percepção comum dos membros da organização.
clima
A(o) ___ constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.
cultura
A(o) ___ dá a identidade da organização face às outras organizações.
cultura organizacional
A(o) ___ é o conjunto de valores, hábitos e crenças em vigor em uma organização.
cultura organizacional
Na cultura organizacional, os ____ são as crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam.
pressupostos básicos
A(o) ___ pode ser vista como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, sendo compartilhada, em grande extensão, por todos os membros da organização.
cultura organizacional
Entre os fatores que estão ligados à gestão do clima organizacional, o quesito que torna o clima mais desfavorável é a recompensa.
Correto.
Por ser unifatorial, o clima organizacional pode ser mensurado.
Errado. ( Não é unifatorial - pois não decorre de apenas um fator; e não é possível medi-lo, logo não é possível mensurá-lo.)
A cultura prescreve a maneira certa de se fazer as coisas na organização; muitas vezes, por meio de pressuposições não escritas.
Correto.
Os ___ constituem o segundo nível da cultura organizacional. São relevantes e se tornam importantes para as pessoas e definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais eles são criados originalmente pelos fundadores da organização.
Valores compartilhados
Cultura organizacional é um termo ___, enquanto clima organizacional é um termo ___.
descritivo / avaliativo
Mudar a cultura significa alterar a forma de pensar da organização.
Correto.
Mudar o(a) ___ organizacional significa mudar a forma de pensar e agir das pessoas.
cultura
Chiavenato aborda dois tipos de cultura. Quais são eles?
I - Cultura de obediência; e
II - Cultura de compromisso.
Chiavenato aborda dois tipos de cultura (Cultura de obediência e Cultura de compromisso). Em qual desses dois tipos estão presentes os seguintes fatores:
Preocupação da cúpula em ter absoluto controle sobre os resultados do negócio;
Ênfase nos resultados do negócio sem levar em conta o lado humano da empresa;
A cultura organizacional torna-se rígida e desencoraja as pessoas a assumirem riscos e responsabilidades?
Na “Cultura de Obediência”.
Chiavenato aborda dois tipos de cultura (Cultura de obediência e Cultura de compromisso). Em qual desses dois tipos estão presentes os seguintes fatores:
A cúpula e as pessoas analisam conjuntamente as políticas, os padrões, as descrições de cargos, a formação de equipe e as condições de trabalho;
Reconhecimento de que o fator humano produz resultados para o negócio da empresa;
A cultura democrática e participativa encoraja as pessoas a assumirem riscos e responsabilidades?
Na “ Cultura de Compromisso”.
A cultura organizacional define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização.
Correto.
A estimulação de conflitos é um fator primordial e agrega um valor importante para a organização. O conflito organizacional atrelado a ideias inovadoras está diretamente relacionado a uma mudança na cultura organizacional.
Correto.
Uma típica disfunção da cultura organizacional é a dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios.
Correto.
Entre os aspectos formais e abertos da cultura organizacional, citam-se os padrões de interações formais e os valores e as expectativas.
Errado. ( Aspectos/formais e visíveis
Estrutura organizacional
Títulos e descrições de cargos
Objetivos e estratégias
Tecnologia /e práticas da organização
Políticas er ídiretrizes explicitas da empresá\
Métodos e procedimentos utilizados
Outras questões visíveis
Aspectos informais e invisíveis
Valores
Expectativas
Padrões de influência e poder
Percepções e atitudes das pessoas
Sentimentos e normas de grupos
Interações informais típicas
Normas de como agir em grupo
Afetividade)
Dentro da cultura organizacional, as frases que expressam de forma sucinta valores organizacionais importantes recebem a denominação de?
Slogans.
Diversos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados formais e abertos, enquanto outros são mais difíceis de ser notados e são denominados informais.
Correto.
Quando há a intenção de se modificar o clima de uma organização, é necessário mudar o sistema que o gerou e reforçar os hábitos e as tradições dessa organização.
Errado. ( Quando há a intenção de se modificar a CULTURA de uma organização, é necessário mudar o sistema que o gerou e reforçar os hábitos e as tradições dessa organização.)
