Clima e Cultura Organizacional Flashcards
(42 cards)
Quais são as etapas da Gestão da Qualidade Total na ordem correta? (4x)
I - Escolha de uma área de melhoria;
II - Definir equipe;
III - Identificar Benchmarks; e
IV - Análise do método atual.
De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve eliminar o medo de errar, ou seja, de se criar a confiança e um clima para a inovação.
Correto.
A(o) ___ define a forma com que a organização conduz seus negócios e em como trata seus clientes e parceiros, envolvendo práticas, políticas e comportamentos.
cultura organizacional
A(o) ___ representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
cultura organizacional
A(o) ___ constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.
clima organizacional
Os(as) ____ representam o primeiro nível da cultura organizacional, e consistem nos elementos palpáveis que representam a cultura da empresa, como os produtos, os símbolos e a linguagem.
artefatos
Os(as) ___ são as premissas compartilhadas por todos da organização, formando a base da cultura organizacional, os quais crescem a partir de valores até que passem a fazer parte de seu inconsciente.
pressupostos básicos
Como é denominada a cultura organizacional que apresenta ênfase na competência e na perícia de seus colaboradores?
Cultura organizacional de tarefa.
A ética e a moral da organização são consequências da cultura organizacional que ela dissemina, orientando a tomada de decisões e os caminhos a serem seguidos.
Errado. ( É O CONTRÁRIO! A cultura organizacional é o reflexo da ética e da moral que a empresa possui, ela orienta de forma natural os caminhos a serem seguidos.)
A(o) ___ se refere ao sistema de significados compartilhados por todos os membros.
clima
A percepção e a interpretação do colaborador sobre a organização que ele integra são definidas pela(o)?
Clima organizacional.
A(o) ___ define os padrões de comportamento e de atitude da organização.
Cultura organizacional
Quando se quer mudar a cultura de uma organização, é necessário mudar o sistema que a gerou e reforçá-la a partir dos hábitos e das tradições.
Correto.
A(o) ___ define a maneira como os integrantes da organização devem interagir entre si e com o ambiente externo.
cultura organizacional
A cultura de uma organização não pode ser mudada por meio de uma norma da administração superior.
Correto.
O clima organizacional está ligado à maneira como o colaborador percebe a cultura da organização como sua.
Correto.
A(o) ___ é o conjunto das características peculiares da organização, com valores compartilhados por todos os seus membros.
cultura organizacional
A(o) ___ é o conjunto de valores em vigor em uma organização.
cultura organizacional
A(o) ___ é um termo avaliativo que se refere a uma percepção comum dos membros da organização.
clima
A(o) ___ constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.
cultura
A(o) ___ dá a identidade da organização face às outras organizações.
cultura organizacional
A(o) ___ é o conjunto de valores, hábitos e crenças em vigor em uma organização.
cultura organizacional
Na cultura organizacional, os ____ são as crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam.
pressupostos básicos
A(o) ___ pode ser vista como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, sendo compartilhada, em grande extensão, por todos os membros da organização.
cultura organizacional
