Clima e Cultura Organizacional

Question 1

Quais são as etapas da Gestão da Qualidade Total na ordem correta? (4x)

Answer 1

I - Escolha de uma área de melhoria;
II - Definir equipe;
III - Identificar Benchmarks; e
IV - Análise do método atual.

Question 2

De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve eliminar o medo de errar, ou seja, de se criar a confiança e um clima para a inovação.

Answer 2

Correto.

Question 3

A(o) ___ define a forma com que a organização conduz seus negócios e em como trata seus clientes e parceiros, envolvendo práticas, políticas e comportamentos.

Answer 3

cultura organizacional

Question 4

A(o) ___ representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

Answer 4

cultura organizacional

Question 5

A(o) ___ constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.

Answer 5

clima organizacional

Question 6

Os(as) ____ representam o primeiro nível da cultura organizacional, e consistem nos elementos palpáveis que representam a cultura da empresa, como os produtos, os símbolos e a linguagem.

Answer 6

artefatos

Question 7

Os(as) ___ são as premissas compartilhadas por todos da organização, formando a base da cultura organizacional, os quais crescem a partir de valores até que passem a fazer parte de seu inconsciente.

Answer 7

pressupostos básicos

Question 8

Como é denominada a cultura organizacional que apresenta ênfase na competência e na perícia de seus colaboradores?

Answer 8

Cultura organizacional de tarefa.

Question 9

A ética e a moral da organização são consequências da cultura organizacional que ela dissemina, orientando a tomada de decisões e os caminhos a serem seguidos.

Answer 9

Errado. ( É O CONTRÁRIO! A cultura organizacional é o reflexo da ética e da moral que a empresa possui, ela orienta de forma natural os caminhos a serem seguidos.)

Question 10

A(o) ___ se refere ao sistema de significados compartilhados por todos os membros.

Answer 10

clima

Question 11

A percepção e a interpretação do colaborador sobre a organização que ele integra são definidas pela(o)?

Answer 11

Clima organizacional.

Question 12

A(o) ___ define os padrões de comportamento e de atitude da organização.

Answer 12

Cultura organizacional

Question 13

Quando se quer mudar a cultura de uma organização, é necessário mudar o sistema que a gerou e reforçá-la a partir dos hábitos e das tradições.

Answer 13

Correto.

Question 14

A(o) ___ define a maneira como os integrantes da organização devem interagir entre si e com o ambiente externo.

Answer 14

cultura organizacional

Question 15

A cultura de uma organização não pode ser mudada por meio de uma norma da administração superior.

Answer 15

Correto.

Question 16

O clima organizacional está ligado à maneira como o colaborador percebe a cultura da organização como sua.

Answer 16

Correto.

Question 17

A(o) ___ é o conjunto das características peculiares da organização, com valores compartilhados por todos os seus membros.

Answer 17

cultura organizacional

Question 18

A(o) ___ é o conjunto de valores em vigor em uma organização.

Answer 18

cultura organizacional

Question 19

A(o) ___ é um termo avaliativo que se refere a uma percepção comum dos membros da organização.

Answer 19

clima

Question 20

A(o) ___ constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.

Answer 20

cultura

Question 21

A(o) ___ dá a identidade da organização face às outras organizações.

Answer 21

cultura organizacional

Question 22

A(o) ___ é o conjunto de valores, hábitos e crenças em vigor em uma organização.

Answer 22

cultura organizacional

Question 23

Na cultura organizacional, os ____ são as crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam.

Answer 23

pressupostos básicos

Question 24

A(o) ___ pode ser vista como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, sendo compartilhada, em grande extensão, por todos os membros da organização.

Answer 24

cultura organizacional

Question 25

Entre os fatores que estão ligados à gestão do clima organizacional, o quesito que torna o clima mais desfavorável é a recompensa.

Answer 25

Correto.

Question 26

Por ser unifatorial, o clima organizacional pode ser mensurado.

Answer 26

Errado. ( Não é unifatorial - pois não decorre de apenas um fator; e não é possível medi-lo, logo não é possível mensurá-lo.)

Question 27

A cultura prescreve a maneira certa de se fazer as coisas na organização; muitas vezes, por meio de pressuposições não escritas.

Answer 27

Correto.

Question 28

Os ___ constituem o segundo nível da cultura organizacional. São relevantes e se tornam importantes para as pessoas e definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais eles são criados originalmente pelos fundadores da organização.

Answer 28

Valores compartilhados

Question 29

Cultura organizacional é um termo ___, enquanto clima organizacional é um termo ___.

Answer 29

descritivo / avaliativo

Question 30

Mudar a cultura significa alterar a forma de pensar da organização.

Answer 30

Correto.

Question 31

Mudar o(a) ___ organizacional significa mudar a forma de pensar e agir das pessoas.

Answer 31

cultura

Question 32

Chiavenato aborda dois tipos de cultura. Quais são eles?

Answer 32

I - Cultura de obediência; e
II - Cultura de compromisso.

Question 33

Chiavenato aborda dois tipos de cultura (Cultura de obediência e Cultura de compromisso). Em qual desses dois tipos estão presentes os seguintes fatores:
Preocupação da cúpula em ter absoluto controle sobre os resultados do negócio;
Ênfase nos resultados do negócio sem levar em conta o lado humano da empresa;
A cultura organizacional torna-se rígida e desencoraja as pessoas a assumirem riscos e responsabilidades?

Answer 33

Na “Cultura de Obediência”.

Question 34

Chiavenato aborda dois tipos de cultura (Cultura de obediência e Cultura de compromisso). Em qual desses dois tipos estão presentes os seguintes fatores:
A cúpula e as pessoas analisam conjuntamente as políticas, os padrões, as descrições de cargos, a formação de equipe e as condições de trabalho;
Reconhecimento de que o fator humano produz resultados para o negócio da empresa;
A cultura democrática e participativa encoraja as pessoas a assumirem riscos e responsabilidades?

Answer 34

Na “ Cultura de Compromisso”.

Question 35

A cultura organizacional define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização.

Answer 35

Correto.

Question 36

A estimulação de conflitos é um fator primordial e agrega um valor importante para a organização. O conflito organizacional atrelado a ideias inovadoras está diretamente relacionado a uma mudança na cultura organizacional.

Answer 36

Correto.

Question 37

Uma típica disfunção da cultura organizacional é a dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios.

Answer 37

Correto.

Question 38

Entre os aspectos formais e abertos da cultura organizacional, citam-se os padrões de interações formais e os valores e as expectativas.

Answer 38

Errado. ( Aspectos/formais e visíveis
Estrutura organizacional
Títulos e descrições de cargos
Objetivos e estratégias
Tecnologia /e práticas da organização
Políticas er ídiretrizes explicitas da empresá\
Métodos e procedimentos utilizados
Outras questões visíveis

Aspectos informais e invisíveis
Valores
Expectativas
Padrões de influência e poder
Percepções e atitudes das pessoas
Sentimentos e normas de grupos
Interações informais típicas
Normas de como agir em grupo
Afetividade)

Question 39

Dentro da cultura organizacional, as frases que expressam de forma sucinta valores organizacionais importantes recebem a denominação de?

Answer 39

Slogans.

Question 40

Diversos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados formais e abertos, enquanto outros são mais difíceis de ser notados e são denominados informais.

Answer 40

Correto.

Question 41

Quando há a intenção de se modificar o clima de uma organização, é necessário mudar o sistema que o gerou e reforçar os hábitos e as tradições dessa organização.

Answer 41

Errado. ( Quando há a intenção de se modificar a CULTURA de uma organização, é necessário mudar o sistema que o gerou e reforçar os hábitos e as tradições dessa organização.)