chapitre 3 etudes Flashcards
L’étude qualitatif c’est quoi ?
Répond à la question «Pourquoi».
L’échantillon est de taille réduite
On a recours le plus souvent à un guide d’entretien.
Ce type d’étude prend généralement la forme d’entretiens individuels, de techniques de groupes, d’observation ou de projection
méthodes qualitatifs : L’entretien individuel, quels sont les 3 types
Non directif : S’exprime sur des thèmes proposés sans contraintes
Semi- directif : Suivre un guide d’entretien sans enfermé
Directif : guide d’entretien plus fermé et questions ont un ordre préétablie
méthode qualitatif : Les techniques projectives et les techniques de créativité. Donnez les
Les tests d’association
Les test d’expression
Les tests de projection
Les test de frustration de Rosenzweig
L’étude quantitative c’est quoi ?
Répond à la question «Comment?», «Combien».
C’est l’approche qui permet le mieux un véritable «état de lieux» sur les bases de données chiffrées.
L’échantillon est de taille importante et on utilise la plupart du temps un questionnaire (sondage, panel, enquête…)
Quels sont les étapes avant de faire une étude quantitative ?
- fixer les objectifs de l’enquête
- regarder les contraintes cad déterminer le budget et le temps alloué à l’enquête.
Quel est l’avantage de l’entretien individuel ?
l’entretien individuel favorise une meilleure expression libre
Quel est le désavantage de l’entretien en groupe ? Quel est l’intéret ? Qui l’encadre
Les techniques de groupe plus lourdes à mettre en oeuvre et plus couteuses.
L’intérêt est la stimulation et l’interaction que génère le dialogue entre acteurs.
Le groupe est encadré par son animateur.
Quels sont les différents groupes ?
Groupe conflictuel : opposition d’avis différents
Groupe de sensibilité : répondent à des stimuli
Groupe de créativité : effet de synergie, brainstorming
Groupe online: rdv en ligne
Qu’intégre t’on souvent au groupe ?
On intègre souvent au groupe un observateur pour prendre des notes et ou filmer la séance de travail
Quel est le role du chargé d’étude ?
Le chargé d’étude observe un consommateur ou une cible dans son milieu naturel pour tenter de comprendre son comportement
Qu’est ce que l’approche en entonnoir ?
Les questions doivent être claires, compréhensibles, courtes et éviter les redondances. Les premières questions doivent mettre en confiance l’interviewé. les question les plus importantes et complexes arriveront par la suite et en fin de questionnaire
Qu’est ce qu’une signalétique ?
signalétique ( caractéristiques de l’interviewé ) : données sociodémographiques et firmographiques
les questions caractérisant le sondé ( personne ou organisation ) doivent, dans la mesure du possible, apparaitre en fin de questionnaire afin de ne pas rebuter la personne interrogée.
Pour les personnes physiques c’est l’âge, le sexe, la CSP, les revenus, les coordonnées géographiques, les coordonnés de contact
Pour les organisations c’est la raison sociale, le statut juridique, les coordonnées, le chiffre d’affaires, l’effectif, l’année de créations etc on parlera de données firmographiques
Quel est l’agencement global du questionnaire ?
Introduction : Titre et introduction cad indiquer le commanditaire ( celui qui passe commande de l’étude ) et les objectifs de l’enquête
Question : elles sont regroupés par blocs thématiques
Conclusion : court texte de remerciement et éventuellement, procédure de feedback sur les résultats de l’enquête
Combien y a t-il de questions ?
Le nombre de questions : variable selon les enquêtes. temps de réponse moyen 10 - 20 min
Quels sont les modes d’administration de l’enquête ?
2 modes d’administration : à distance et en face à face.
Lorsque l’interviewé ne reçoit pas d’aide pour remplir le questionnaire on parle d’auto-administration.
Mode d’administration à distance : telephone, courrier, question en ligne ou CAWI, Courriel, Dépot sur un lieu stratégique
en face à face : Dans la rue, dans ou devant un lieu stratégique, en porte à porte ou à domicile.
Quel mode d’administration choisir ?
Le budget et le temps alloué à l’étude sont les contraintes. On considère que seul le mode d’administration aspire près de la moitié du cout global de l’enquête. Pour des délais courts les modes d’administration à distance sont à privilégier.
Il faut aussi s’interroger en interne si on a les compétences nécessaire à la maitrise de l’enquête. Si ce n’est pas le cas on aura recours à une externalisation partielle ou totale du processus.
Certaines thématiques sont plus sensibles que d’autre. Dans ce cas mieux vaut choisir à distance
Quels sont les différents types de questions ?
Questions ouverte : sondé répond avec ses mots à la question posé. meilleur type de question pour répondre à «pourquoi». Inconvénients : Le nombre de questions doit être limité car ces dernières vont être recodés en question fermés.
Questions fermées : Le sondé doit sélectionné plusieurs modalités possibles ou se position sur une grille donné.
Les différentes questions fermés ?
Dichotomique ( parmi 2 modalité ), à choix multiples mais réponse unique, à choix multiple de type cafétéria, à classement, à échelle d’attitude ( Likert,Thurstone etc ) , questions semi-ouvertes et questions filtres
Comment se fait le logiciel pour la gestion de l’enquête ?
paramètrage ( saisie questions) - dépouillement ( on implante les réponses )- traitement ( résultats sous forme de tableau ou de graphiques )
Qu’est ce que le recensement et l’échantillon ?
recensement : toute la population mère
échantillon : une partie de la population mère
à partir de l’échantillon il est possible de tirer des enseignements pour l’ensemble de la population-mère. On parlera alors d’inférence également appelé «extrapolation»
risques potentiels d’erreurs
Qu’est ce que l’effet Hawthorne ?
année 30 elton Mayo et ouvrières
Quels sont les différentes approches pour determiner la taille de l’échantillon ?
statistiques, empiriques, séquentielles ( échantillon construit au fur et à mesure de l’avancement de l’enquête) , budgétaire.
Comment calcule t-on le budget ?
nombre de personnes interrogé = budget total / cout d’un questionnaire
Qu’est ce que l’approche statistique ? Intervalle de confiance ? Seuil de probabilité ?
approche statistique :
fréquence, valeur comprise entre 0 et 1
intervalle de confiance: marge d’erreur ou fourchette
le seuil de probabilité : seuil de 95% en général, la valeur observée est dans un intervalle de variation
Qu’est ce que la méthode probabiliste ?
tous les éléments de la population mère possèdent la même chance d’être retenus. échantillon important
Qu’est ce que la méthode empirique ?
mini population mère donc il faut identifier les critères d’identification majeur de la population mère. échantillon de petite taille
Qu’elles sont les différentes méthodes probabilistes ?
échantillon aléatoire : individus numérotés, totalement aléatoire avec excel
échantillon aléatoire systématique
échantillon stratifié : population mère divisée en groupes homogènes sur la base de critères. Et ensuite des gens sont tirés au sort dans chacune des divisions. Le meme pourcentage de gens tirés que celui que représente l’echantillon total dans la population mère
échantillon par grappes: tirer au sort que certaines divisions et les interrogés tous
Quels sont les méthodes empiriques ?
Méthode des quotas : La plus populaire. On cherche à créer un modèle réduit de la population mère après avoir identifier un certain nombre de critères. L’échantillon aura donc la même structure que la population d’origine. Le nombre de critères de sélection doit être limité sinon pas efficace.
Méthode des unité-types : La population de référence est subdivisé en blocs homogènes, et l’ont choisit alors d’interroger un élément que l’ont estime représente le mieux la population mère
Échantillon de convenance : On interrogera les individus les plus accessibles et dans un lieu. Basé sur l’idée qu’on se fait de la population mère. Méthode basé sur le jugement du chargé d’étude ou de l’enquêteur.
Echantillon boule de neige : On utilise le réseau de connaissances de certains individus sélectionnés et on leur demande de diffuser l’étude auprès de personnes quelles connaissent et qui se rapproche selon elles de la définition donnée par le chargé d’étude.
Echantillon de volontaires : Un appel à contribution est lancée pour demander à des individus de participer à une étude. Le groupe de volontaires sera donc l’échantillon d’étude.
Echantillon d’avis qualifiés : On va s’intéresser aux cibles secondaires de l’études. Puis on va interroger des individus possédant des connaissances pointues sur la thématique ou les individus sujets de notre étude. Ces personnes sont des experts du domaine dont l’expertise est aussi importante qu’un échantillon classique
Méthode des itinéraires : Il est possible d’introduire une part de hasard dans les méthodes empiriques. On leur impose ainsi des lieux de passage et des consignes d’interrogation. C’est le logiciel qui génère automatiquement l’itinéraire à l’enquêteur en lui fournissant les numéros à contacter
