chapitre 3 etudes

Question 1

L’étude qualitatif c’est quoi ?

Answer 1

Répond à la question «Pourquoi».
L’échantillon est de taille réduite
On a recours le plus souvent à un guide d’entretien.

Ce type d’étude prend généralement la forme d’entretiens individuels, de techniques de groupes, d’observation ou de projection

Question 2

méthodes qualitatifs : L’entretien individuel, quels sont les 3 types

Answer 2

Non directif : S’exprime sur des thèmes proposés sans contraintes
Semi- directif : Suivre un guide d’entretien sans enfermé
Directif : guide d’entretien plus fermé et questions ont un ordre préétablie

Question 3

méthode qualitatif : Les techniques projectives et les techniques de créativité. Donnez les

Answer 3

Les tests d’association

Les test d’expression

Les tests de projection

Les test de frustration de Rosenzweig

Question 4

L’étude quantitative c’est quoi ?

Answer 4

Répond à la question «Comment?», «Combien».

C’est l’approche qui permet le mieux un véritable «état de lieux» sur les bases de données chiffrées.

L’échantillon est de taille importante et on utilise la plupart du temps un questionnaire (sondage, panel, enquête…)

Question 5

Quels sont les étapes avant de faire une étude quantitative ?

Answer 5

• fixer les objectifs de l’enquête

- regarder les contraintes cad déterminer le budget et le temps alloué à l’enquête.

Question 6

Quel est l’avantage de l’entretien individuel ?

Answer 6

l’entretien individuel favorise une meilleure expression libre

Question 7

Quel est le désavantage de l’entretien en groupe ? Quel est l’intéret ? Qui l’encadre

Answer 7

Les techniques de groupe plus lourdes à mettre en oeuvre et plus couteuses.
L’intérêt est la stimulation et l’interaction que génère le dialogue entre acteurs.
Le groupe est encadré par son animateur.

Question 8

Quels sont les différents groupes ?

Answer 8

Groupe conflictuel : opposition d’avis différents
Groupe de sensibilité : répondent à des stimuli
Groupe de créativité : effet de synergie, brainstorming
Groupe online: rdv en ligne

Question 9

Qu’intégre t’on souvent au groupe ?

Answer 9

On intègre souvent au groupe un observateur pour prendre des notes et ou filmer la séance de travail

Question 10

Quel est le role du chargé d’étude ?

Answer 10

Le chargé d’étude observe un consommateur ou une cible dans son milieu naturel pour tenter de comprendre son comportement

Question 11

Qu’est ce que l’approche en entonnoir ?

Answer 11

Les questions doivent être claires, compréhensibles, courtes et éviter les redondances. Les premières questions doivent mettre en confiance l’interviewé. les question les plus importantes et complexes arriveront par la suite et en fin de questionnaire

Question 12

Qu’est ce qu’une signalétique ?

Answer 12

signalétique ( caractéristiques de l’interviewé ) : données sociodémographiques et firmographiques

les questions caractérisant le sondé ( personne ou organisation ) doivent, dans la mesure du possible, apparaitre en fin de questionnaire afin de ne pas rebuter la personne interrogée.

Pour les personnes physiques c’est l’âge, le sexe, la CSP, les revenus, les coordonnées géographiques, les coordonnés de contact

Pour les organisations c’est la raison sociale, le statut juridique, les coordonnées, le chiffre d’affaires, l’effectif, l’année de créations etc on parlera de données firmographiques

Question 13

Quel est l’agencement global du questionnaire ?

Answer 13

Introduction : Titre et introduction cad indiquer le commanditaire ( celui qui passe commande de l’étude ) et les objectifs de l’enquête

Question : elles sont regroupés par blocs thématiques

Conclusion : court texte de remerciement et éventuellement, procédure de feedback sur les résultats de l’enquête

Question 14

Combien y a t-il de questions ?

Answer 14

Le nombre de questions : variable selon les enquêtes. temps de réponse moyen 10 - 20 min

Question 15

Quels sont les modes d’administration de l’enquête ?

Answer 15

2 modes d’administration : à distance et en face à face.
Lorsque l’interviewé ne reçoit pas d’aide pour remplir le questionnaire on parle d’auto-administration.

Mode d’administration à distance : telephone, courrier, question en ligne ou CAWI, Courriel, Dépot sur un lieu stratégique

en face à face : Dans la rue, dans ou devant un lieu stratégique, en porte à porte ou à domicile.

Question 16

Quel mode d’administration choisir ?

Answer 16

Le budget et le temps alloué à l’étude sont les contraintes. On considère que seul le mode d’administration aspire près de la moitié du cout global de l’enquête. Pour des délais courts les modes d’administration à distance sont à privilégier.

Il faut aussi s’interroger en interne si on a les compétences nécessaire à la maitrise de l’enquête. Si ce n’est pas le cas on aura recours à une externalisation partielle ou totale du processus.

Certaines thématiques sont plus sensibles que d’autre. Dans ce cas mieux vaut choisir à distance

Question 17

Quels sont les différents types de questions ?

Answer 17

Questions ouverte : sondé répond avec ses mots à la question posé. meilleur type de question pour répondre à «pourquoi». Inconvénients : Le nombre de questions doit être limité car ces dernières vont être recodés en question fermés.



Questions fermées : Le sondé doit sélectionné plusieurs modalités possibles ou se position sur une grille donné.

Question 18

Les différentes questions fermés ?

Answer 18

Dichotomique ( parmi 2 modalité ), à choix multiples mais réponse unique, à choix multiple de type cafétéria, à classement, à échelle d’attitude ( Likert,Thurstone etc ) , questions semi-ouvertes et questions filtres

Question 19

Comment se fait le logiciel pour la gestion de l’enquête ?

Answer 19

paramètrage ( saisie questions) - dépouillement ( on implante les réponses )- traitement ( résultats sous forme de tableau ou de graphiques )

Question 20

Qu’est ce que le recensement et l’échantillon ?

Answer 20

recensement : toute la population mère
échantillon : une partie de la population mère

à partir de l’échantillon il est possible de tirer des enseignements pour l’ensemble de la population-mère. On parlera alors d’inférence également appelé «extrapolation»

risques potentiels d’erreurs

Question 21

Qu’est ce que l’effet Hawthorne ?

Answer 21

année 30 elton Mayo et ouvrières

Question 22

Quels sont les différentes approches pour determiner la taille de l’échantillon ?

Answer 22

statistiques, empiriques, séquentielles ( échantillon construit au fur et à mesure de l’avancement de l’enquête) , budgétaire.

Question 23

Comment calcule t-on le budget ?

Answer 23

nombre de personnes interrogé = budget total / cout d’un questionnaire

Question 24

Qu’est ce que l’approche statistique ? Intervalle de confiance ? Seuil de probabilité ?

Answer 24

approche statistique :

fréquence, valeur comprise entre 0 et 1

intervalle de confiance: marge d’erreur ou fourchette
le seuil de probabilité : seuil de 95% en général, la valeur observée est dans un intervalle de variation

Question 25

Qu’est ce que la méthode probabiliste ?

Answer 25

tous les éléments de la population mère possèdent la même chance d’être retenus. échantillon important

Question 26

Qu’est ce que la méthode empirique ?

Answer 26

mini population mère donc il faut identifier les critères d’identification majeur de la population mère. échantillon de petite taille

Question 27

Qu’elles sont les différentes méthodes probabilistes ?

Answer 27

échantillon aléatoire : individus numérotés, totalement aléatoire avec excel

échantillon aléatoire systématique

échantillon stratifié : population mère divisée en groupes homogènes sur la base de critères. Et ensuite des gens sont tirés au sort dans chacune des divisions. Le meme pourcentage de gens tirés que celui que représente l’echantillon total dans la population mère

échantillon par grappes: tirer au sort que certaines divisions et les interrogés tous

Question 28

Quels sont les méthodes empiriques ?

Answer 28

Méthode des quotas : La plus populaire. On cherche à créer un modèle réduit de la population mère après avoir identifier un certain nombre de critères. L’échantillon aura donc la même structure que la population d’origine. Le nombre de critères de sélection doit être limité sinon pas efficace.

Méthode des unité-types : La population de référence est subdivisé en blocs homogènes, et l’ont choisit alors d’interroger un élément que l’ont estime représente le mieux la population mère

Échantillon de convenance : On interrogera les individus les plus accessibles et dans un lieu. Basé sur l’idée qu’on se fait de la population mère. Méthode basé sur le jugement du chargé d’étude ou de l’enquêteur.

Echantillon boule de neige : On utilise le réseau de connaissances de certains individus sélectionnés et on leur demande de diffuser l’étude auprès de personnes quelles connaissent et qui se rapproche selon elles de la définition donnée par le chargé d’étude.

Echantillon de volontaires : Un appel à contribution est lancée pour demander à des individus de participer à une étude. Le groupe de volontaires sera donc l’échantillon d’étude.

Echantillon d’avis qualifiés : On va s’intéresser aux cibles secondaires de l’études. Puis on va interroger des individus possédant des connaissances pointues sur la thématique ou les individus sujets de notre étude. Ces personnes sont des experts du domaine dont l’expertise est aussi importante qu’un échantillon classique

Méthode des itinéraires : Il est possible d’introduire une part de hasard dans les méthodes empiriques. On leur impose ainsi des lieux de passage et des consignes d’interrogation. C’est le logiciel qui génère automatiquement l’itinéraire à l’enquêteur en lui fournissant les numéros à contacter