Chapitre 3

Question 1

Qui suis-je ? : terme générique désignant le large évantail de sentiments que les individus éprouvent dans leur vie et qui se manifestent sous forme d’émotions et d’humeurs

Answer 1

Affect

Question 2

Qui suis-je ? : Fort sentiment, positif ou négatif ressenti à l’égard de quelqu’un ou de quelque chose

Answer 2

Émotion

Question 3

Qui suis-je ? : capacité de comprendre ses propres émotions et leurs répercussions sur soi et sur les autres

Answer 3

conscience de soi

Question 4

Qui suis-je ? : capacité de penser avant d’agir et de maitriser ses impulsions

Answer 4

Gestion de soi

Question 5

Qui suis-je ? : Capacité de faire preuve d’empathie, de comprendre les émotions des autres

Answer 5

conscience social

Question 6

Qui suis-je ? : Capacité d’établir de bons rapports avec les autres de manièere à nouer avec des relations satisfaisantes

Answer 6

Gestion des relations

Question 7

Qui suis-je ? : Sentiment ou état d’esprit négatif ou positif moins intense qu’un émotion, mais pouvant persister pendant un certains temps et ne résultant généralement pas d’un stimulus contextuel particulier

Answer 7

Humeur

Question 8

Qui suis-je ? : tendance à être continuellement positif,

Answer 8

affectivité positive

Question 9

Qui suis-je ? : Tendance à être démoalisé la plupart du temps

Answer 9

affectivité négative

Question 10

Qui suis-je ? : propagations des émotions et de l’humeur

Answer 10

contagion des émotions et de l’humeur

Question 11

Qui suis-je ? : Effort déployé par un individu pour manifester les émotions attendues de lui par l’organisatoin en cours des échanges interpersonnels au travail

Answer 11

travail émotionnel

Question 12

Qui suis-je ? : Écart susceptible de survenir entre les émotions qu’on ressent réellement et celles qu’essaye d’exprimer, de projeter

Answer 12

Dissonance émotionnelle

Question 13

Qui suis-je ? : tentatives de modification de ses sentiments intimes selon des règles de présentation de soi pour mieux s’adapter à une situation

Answer 13

Jeu en profondeur

Question 14

Qui suis-je ? : Normes informelles d’un groupe social donné qui déterminent dant quelle mesure il est approprié, pour ses membres de manifester ses émotions

Answer 14

Règles de présentation de soi

Question 15

Qui suis-je ? : Dissimulation de ses sentiments intimes et renoncement à les exprimer en réponse aux règles de présentation de soi

Answer 15

Jeu de surface

Question 16

Qui suis-je ? : Disposition d’esprit positive ou négative à l’égard d’un personne ou d’un objet de l’environnement

Answer 16

attitude

Question 17

Qui suis-je ? : Ensemble de croyances des opinions, des connaissances et de l’information que possède

Answer 17

Composante cognitive d’une attitude

Question 18

Qui suis-je ? : Idée qu’entretient un individu sur une personne ou une situation, et conclusion qui en découle.

Answer 18

croyance

Question 19

Qui suis-je ? : Sentiment particulier qu’éprouve un individu à l’égard de quelqu’un ou de quelquechose; attitude elle-même

Answer 19

Composante affective d’une attitude

Question 20

Qui suis-je ? : intention de comportement ou prédispositoin à agir d’ue façon donnée résultant d’une attitude

Answer 20

Composante comportementale d’une attitude

Question 21

Qui suis-je ? : Malaise que ressent un individu en cas de contradiction entre son attitude et son comportement

Answer 21

Dissonance congnitive

Question 22

Qui suis-je ? : Attitude ou sentiement positif qu’un indivifu éprouve, à divers degrés, à l’égard de son emploi et de son milieu de travail

Answer 22

Satisfaction professionnel

Question 23

Qui suis-je ? : Attitude positive, dévouement et plus ou moins grand d’un individu à l’égard de son emploi, découlant d’une identification plus ou moins forte à celui-ci

Answer 23

Investissement professionnel

Question 24

Qui suis-je ? : Attitude positive, loyauté plus ou moins grande d’une personne envers son organisation

Answer 24

Attachement à l’organisation

Question 25

Qui suis-je ? : Comportement du trvailleur qui manifeste sa volonté d’aller au-delà de son devoir ou de faire un effort supplémentaire de son travail

Answer 25

Comportement de citoyenneté organisationnelle

Question 26

Qui suis-je ? : Comportement professionel visant à perturber les relations ou à freiner le rendement au travail

Answer 26

Comportement professionnel contreproductif