Chapitre 3 Flashcards
Qui suis-je ? : terme générique désignant le large évantail de sentiments que les individus éprouvent dans leur vie et qui se manifestent sous forme d’émotions et d’humeurs
Affect
Qui suis-je ? : Fort sentiment, positif ou négatif ressenti à l’égard de quelqu’un ou de quelque chose
Émotion
Qui suis-je ? : capacité de comprendre ses propres émotions et leurs répercussions sur soi et sur les autres
conscience de soi
Qui suis-je ? : capacité de penser avant d’agir et de maitriser ses impulsions
Gestion de soi
Qui suis-je ? : Capacité de faire preuve d’empathie, de comprendre les émotions des autres
conscience social
Qui suis-je ? : Capacité d’établir de bons rapports avec les autres de manièere à nouer avec des relations satisfaisantes
Gestion des relations
Qui suis-je ? : Sentiment ou état d’esprit négatif ou positif moins intense qu’un émotion, mais pouvant persister pendant un certains temps et ne résultant généralement pas d’un stimulus contextuel particulier
Humeur
Qui suis-je ? : tendance à être continuellement positif,
affectivité positive
Qui suis-je ? : Tendance à être démoalisé la plupart du temps
affectivité négative
Qui suis-je ? : propagations des émotions et de l’humeur
contagion des émotions et de l’humeur
Qui suis-je ? : Effort déployé par un individu pour manifester les émotions attendues de lui par l’organisatoin en cours des échanges interpersonnels au travail
travail émotionnel
Qui suis-je ? : Écart susceptible de survenir entre les émotions qu’on ressent réellement et celles qu’essaye d’exprimer, de projeter
Dissonance émotionnelle
Qui suis-je ? : tentatives de modification de ses sentiments intimes selon des règles de présentation de soi pour mieux s’adapter à une situation
Jeu en profondeur
Qui suis-je ? : Normes informelles d’un groupe social donné qui déterminent dant quelle mesure il est approprié, pour ses membres de manifester ses émotions
Règles de présentation de soi
Qui suis-je ? : Dissimulation de ses sentiments intimes et renoncement à les exprimer en réponse aux règles de présentation de soi
Jeu de surface
Qui suis-je ? : Disposition d’esprit positive ou négative à l’égard d’un personne ou d’un objet de l’environnement
attitude
Qui suis-je ? : Ensemble de croyances des opinions, des connaissances et de l’information que possède
Composante cognitive d’une attitude
Qui suis-je ? : Idée qu’entretient un individu sur une personne ou une situation, et conclusion qui en découle.
croyance
Qui suis-je ? : Sentiment particulier qu’éprouve un individu à l’égard de quelqu’un ou de quelquechose; attitude elle-même
Composante affective d’une attitude
Qui suis-je ? : intention de comportement ou prédispositoin à agir d’ue façon donnée résultant d’une attitude
Composante comportementale d’une attitude
Qui suis-je ? : Malaise que ressent un individu en cas de contradiction entre son attitude et son comportement
Dissonance congnitive
Qui suis-je ? : Attitude ou sentiement positif qu’un indivifu éprouve, à divers degrés, à l’égard de son emploi et de son milieu de travail
Satisfaction professionnel
Qui suis-je ? : Attitude positive, dévouement et plus ou moins grand d’un individu à l’égard de son emploi, découlant d’une identification plus ou moins forte à celui-ci
Investissement professionnel
Qui suis-je ? : Attitude positive, loyauté plus ou moins grande d’une personne envers son organisation
Attachement à l’organisation
Qui suis-je ? : Comportement du trvailleur qui manifeste sa volonté d’aller au-delà de son devoir ou de faire un effort supplémentaire de son travail
Comportement de citoyenneté organisationnelle
Qui suis-je ? : Comportement professionel visant à perturber les relations ou à freiner le rendement au travail
Comportement professionnel contreproductif
