Chapitre 3 Flashcards
Quels sont les motivations extrinsèques ? (4)
- Culture
- Classes sociales
- Groupes
- Famille
Quels sont les influences intrinsèques? (5)
- Motivation
- Personnalité
- Attitude
- Apprentissage
- Perception
Qu’est-ce que la Culture?
Ensemble des valeurs, croyances et usage propre d’un groupe
Selon Cossette, Quels sont les 4 grands groupes de consommateurs? les définir ?
- Amovible: Besoin d’encouragement, souhaite l’amélioration sociale et économique (40%)
- Inerte: Valeurs traditionnelles et conservatrices : religion, famille, travail (35%)
- Mobile: Tendances, beaucoup d’information, ouverture, belle maison, belle voiture (15%)
- Versatiles: Gens les plus instruits et les mieux informés (10%)
Qu’est-ce qu’une classe sociale?
Ensemble de personnes de même conditions socio démographiques et qui partagent un ensemble d’intérêts communs.
3 variables d’une classe sociale?
- Revenu
- Niveau scolarité
- socioprofessionnel
Qu’est ce qu’un groupe?
c’est une influence considérable sur toutes nos décisions
les 3 groupes de références sont ? Définir ?
- d’appartenance : famille, collègues de travail, amis, voisins. Chaque personne fait partie d’un ou de plusieurs groupes sociaux ayant chacun ses propres normes, conventions et codes (vestimentaires par exemple).
- d’aspiration: les membres exercent une certaine attirance sur un individu qui rêve d’en faire partie. Ex. un étudiant en médecine pour qui le milieu médical sert de référence (vocabulaire, magazine, valeurs, etc.)
- Symbolique: l’individu n’en deviendra jamais membre -> célébrités
Quels sont les 5 rôles de la famille dans le processus d’achat?
- Initiateur: révèle les besoins
- Influenceur: Renforce l’idée
- décideur: prendre la décision
- Acheteur: éxécute l’achat
- Utilisateur: Consomme le produit
5 Besoins de la pyramide de Maslow ?
- physiologique
- sécurité
- appartenance
- estime
- accomplissement
Qu’est ce que les attitudes?
ensemble de prédisposition envers un produit
les 3 dimensions des attitudes ?
- la dimension cognitive : croyance envers l’objet
- la dimension affective : sentiments suscités par l’objet
- la dimension conative : intentions, comportements face à l’objet
Qu’est ce que l’apprentissage ?
processus par lequel un individu acquiert de nouvelles connaissances et adopte de nouveaux comportements
Qu’est ce que la perception?
Processus par lequel on sélectionne, interprète et organise l’information transmissible par ses sens
Les 5 étapes du processus d’achat?
- La reconnaissance du besoin
- La recherche d’informations
- L’évaluation des choix possibles
- L’achat
- Le comportement postérieur à l’achat
