Chapitre 10 - Techniques d'entrevue

Question 1

Déroulement de l’entrevue

Answer 1

Accueil
Cueillette information
Traitement information
Conclusion

Question 2

Question ouverte

Answer 2

Demande info incite interlocuteur à répondre librement
Quel? Comment? Pourquoi? Quand?
Personne réservé

Question 3

Question fermées

Answer 3

Visent à obtenir directement un « oui » ou un « non ».
Pour conclure une conversation
Personnes volubiles

Question 4

Questions spécifiques

Answer 4

Pour approfondir (sous-questionnement)
Information précise
Personnes qui louvoient, ont de la difficulté́ à structurer et synthétiser leurs pensées

Question 5

Questions tendancieuses

Answer 5

Orientent la réponse d’un candidat
De façon explicite
ex: Pensez-vous qu’il serait approprié́ de congédier un employé́ sachant qu’il ne rapporte pas d’argent pour la compagnie?

Question 6

Questions alternatives

Answer 6

Forcent un choix entre 2 réponses ou plus.

Personnes indécises, insécures.

Question 7

Traitement de l’information : les étapes?

Answer 7

Vérifier si l’information est claire, pertinente, suffisante

Question 8

Conclusion de l’entrevue: les étapes?

Answer 8

Question du candidat, expliquer les prochaines étapes, remercier candidat.