Chapitre 1 : La consomation

Question 1

C’est quoi le pouvoir d’achat?

Answer 1

Mesure qté biens et services achetable avec revenu.

Question 2

C’est quoi l’influence du revenu sur la consomation?

Answer 2

Plus le revenu augmente, plus la consomation augmente.

Question 3

C’est quoi l’influence du prix sur la consomation?

Answer 3

Plus le prix augmente, plus la qté de dépense diminu.

Question 4

C’est quoi l’offre?

Answer 4

La qté d’un bien offert par un commerçant.

Question 5

C’est quoi la demande?

Answer 5

Qté de biens voulu par le consomeur.

Question 6

Que doit-il y avoir entre l’offre et la demande?

Answer 6

Un équilibre.

Question 7

Que stipule la Loi sur la protection du consomateur?

Answer 7

• Interdit publicitées mensongères
• Fausses promesses
• Aucune publicités aux enfants sous 13 ans

Question 8

Comment déterminer si une annonce est destiné aux enfants de moins de 13 ans?

Answer 8

• Le bien est destiné à qui? Est-il attrayant pour les enfants?
• Le message publicitaire attire-t-il les enfants?
• Les enfants sont-ils visés par le message?

Question 9

Qui s’occuppe des infractions sur la loi de la protection du consomateur?

Answer 9

L’office de la protection du consomateur.

Question 10

Quels sont les recours possibles si la lois sur la protection du consomateur n’est pas respectée?

Answer 10

• Plainte
• Annulations de contrats
• Poursuite du commerçant
• L’Office peut imposer des ammendes

Question 11

Que sont les règles et responsabilités du consomateur?

Answer 11

• Mieux s’informer
• Mieux se protéger
• Connaître ses droits

Question 12

Quelle est la politique d’exactitude des prix?

Answer 12

Si un produit est étiquetté de manière générale, c’est-à-dire pas à l’unité, et il y a une erreur de prix, le commerçant doit :
- Offrir le produit gratuitment si il est de 10$ ou moins
- Accorder une réduction de 10$ sur un produit de plus de 10$

Question 13

Quels produtits sont omis de la politique d’exactitude des prix?

Answer 13

• Les vêtements
• Les biens sans code-barres comme les fruits et les légumes en vrac
• Les articles trop petits pour reçevoir un étiquette
• Les produits dont le prix est réglementé par la loi comme le lait, les spiritueux et les médicaments d’ordonnance

Question 14

Quelles sont les sortes de garanties?

Answer 14

• La garantie du fabricant
• La garantie légale
• La garantie supplémentaire (i.e. prolongée)

Question 15

C’est quoi une garantie supplémentaire?

Answer 15

• Elle sert à prolongé la garantie du fabricant
• Peut être entre 10% et 30% du prix du bien

Question 16

C’est quoi une garantie du fabricant?

Answer 16

Garantie qui est :
- Incluse dans le prix de vente
- Valable à partir de la date d’achat
- Couvre généralement, pendant un an, le biens, les pièces et la main-d’oeuvre

Question 17

C’est quoi une garantie légale?

Answer 17

Une protection minimale, gratuite et automatique, prévue par la loi qui s’applique sur tous les biens.

Question 18

Quelles sont les sortes de protection offertes par la garantie légale?

Answer 18

• De qualité
• De durabilité
• De conformité
• De sécurité
• D’abscence de défauts chachés

Question 19

Quelles sont les exceptions de garanties sur les achats fait en ligne?

Answer 19

Mêmes garanties s’appliquent sauf :
- Si l’achat est fait sur un site d’enchères
- Si l’achat est fait entre particuliers
- Si l’achat est fait à l’étranger

Question 20

Que sont les responsabilités du consomateur?

Answer 20

• Conserver ses factures et ses preuves d’achat
• Protéger ses renseignements personnels
• Respecter les clauses des contrats