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Gestion des ressources humaines > Chapitre 1 - Essor de la GRH > Flashcards

Chapitre 1 - Essor de la GRH Flashcards

1
Q

Combien de périodes dans l’évolution des ressources humaines y a-t-il? Quelles sont-elles?

A

Quatre

1) fin 19e siècle
2) Début 1900s
3) Années 1950
4) Fin 20e siècle

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Q

Qu’est-ce qui caractérise la première période de l’évolution de la GRH? (2)

A
  • Début société salariale

- Nouveaux concepts: division travail, hiérarchie organisationnelle et autorité

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3
Q

Qu’est-ce qui caractérise la 2e période de l’évolution de la GRH? (8)

A
  • Gestion scientifique du travail (Taylor et Gilberth)
  • Émergence pratiques visant bien-être des employés
  • Stabilité d’emploi
  • Analyse postes
  • Rémunération au rendement
  • Psychologie industrielle
  • Échelles salariales liées à l’ancienneté
  • Systèmes de promotion
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4
Q

Qu’est-ce qui caractérise la 3e période de l’évolution de la GRH? (3)

A
  • Enracinement des pratiques dans les réalités organisationnelles
  • Continuer amélioration relations travailleurs/superviseurs (Mayo)
  • Années 60-70: activités GRH centrées sur dotation
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Q

Qu’est-ce qui caractérise la 4e période de l’évolution de la GRH? (3)

A
  • On pose les bases de la GRH, telle qu’elle s’exerce ajd dans les milieux de travail
  • Instabilité économique + forte concurrence = importance GRH
  • Réalisation que GRH = partie d’un système global qui intègre diverses activités
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6
Q

Quels sont les principaux facteurs environnementaux qui influent sur la GRH? (4)

A
  1. Changements démographiques
  2. Changements relatifs à l’emploi et à la structure du travail
  3. Tendances et perspectives économiques
  4. Transformation des valeurs sociales
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7
Q

Quels sont les principaux changements démographiques ayant un impact sur la GRH? (4)

A
  1. Ralentissement de la croissance de la main-d’oeuvre
  2. Vieillissement de la main-d’oeuvre
  3. Hausse du tx de participation des femmes sur le marché du travail
  4. Hausse du niveau de scolarité des travailleurs
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8
Q

Qu’est-ce que le rapport de dépendance démographique?

A

Le rapport de l’effectif des moins de 20 ans et des 65 ans et plus, divisé par la population d’âge actif.

Cet indice permet de prévoir les services requis pour les tranches de la population en croissance.

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9
Q

Quel est l’impact GRH du vieillissement de la population et du ralentissement de sa croissance?

A

Effets directs sur la composition de la population active (apte à travailler).

Ex: diminution offre des jeunes travailleurs au augmentation offre des travailleurs en fin de carrière

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10
Q

Quels sont les 2 facteurs qui expliquent la hausse du taux d’activité chez les hommes de 55 ans et plus à partir de 2008?

A
  1. Repoussent l’âge de la retraite

2. Retournent sur le marché du travail après quelques années de retraite

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11
Q

Quels sont les principaux défis GRH qu’a imposé le grand nombre de femmes sur le marché du travail? (3)

A
  1. Équilibre travail-famille
  2. Accès aux emplois non traditionnels
  3. Ségrégation dans emplois à temps partiel et moins bien rémunérés
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12
Q

Quels sont les principaux défis GRH liés à la hausse du niveau de scolarité des travailleurs? (2)

A

Ils sont plus critiques et préfèrent une gestion participative.

Ils réclament plus d’autonomie et souhaitent que leurs compétences/connaissances soient mises à contribution.

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13
Q

Quels sont les deux principaux changements relatifs à l’emploi et à la structure du travail?

A
  1. Changements liés à la durée du travail

2. Changements liés aux emplois et aux secteurs d’activité

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14
Q

Vrai ou Faux? Le travail à temps partiel est à la hausse au Québec, tant chez les hommes que chez les femmes.

A

VRAI

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15
Q

Exemples de secteurs d’activité ayant connu la plus importante croissance de l’emploi en 2010 comparativement à l’an 2000?

A
  • Construction
  • Soins de santé
  • Assistance sociale
  • Commerce
  • Services professionnels scientifiques et techniques
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16
Q

Quel est l’impact GRH des changements liés à l’emploi et à l’organisation du travail?

A

L’entreprise doit tenir compte de ces changements car ils sont susceptibles de se traduire par une forte demande de main-d’oeuvre spécialisée, ce qui risque d’entraîner une pénurie de ces travailleurs.

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17
Q

Quelles sont les principales tendances et perspectives économiques ayant un impact sur la GRH? (3)

A
  1. La situation économique
  2. Évolution technologique liée à l’automatisation, à la robotisation et aux technologies de l’information et de la communication
  3. L’ouverture des marchés étrangers
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18
Q

Quels sont les principaux impacts GRH liés à la situation économique au Canada?

A
  • Faible croissance économique depuis 2009
  • Tx de chômage a augmenté depuis 2008
  • Tendances inflationnistes
19
Q

Quels sont les principaux impacts GRH liés aux évolutions technologiques?

A
  • augmentation de la productivité
  • favorise polarisation du marché du travail autour de certaines compétences bien précises = répercussion importante sur l’embauche
20
Q

Quels sont les 4 objectifs de performance associés à l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les entreprises?

A
  1. Efficacité
  2. Flexibilité
  3. Qualité
  4. Transparence
21
Q

Quels sont les principaux impacts GRH liés à l’ouverture des marchés étrangers?

A
  • multiplication des accords/traités de commerce international (Ex: ALENA) = entreprises doivent faire face à compétition internationale de plus en plus importante
  • mondialisation des marchés = délocalisation des emplois nords-américains vers d’autres régions
22
Q

Quelles sont les principales valeurs en changement qui touchent les activités de GRH? (4)

A
  1. Valeurs associées au travail
  2. Valeurs associées à la mobilité
  3. Valeurs associées à la retraite
  4. Valeurs des jeunes générations
23
Q

Quels sont les principaux changements p/r aux valeurs associées au travail?

A
  • déclin/disparition de l’importance que la main-d’oeuvre accorde au travail ardu et soutenu
  • toutefois, depuis les années 80, les travailleurs sont prêts à travailler fort s’ils peuvent bénéficier d’un emploi qui leur accorde suffisamment d’autonomie + leur permet d’utiliser leurs compétence et d’améliorer leur niveau de vie
24
Q

Quels sont les principaux changements p/r aux valeurs associées à la mobilité?

A
  • dans un contexte d’instabilité de l’emploi, l’engagement envers la carrière prime celui envers l’organisation
  • Carrière (moi) > organisation (loyauté)
  • Développement du travail «par projet» = jeunes passent rapidement d’un projet à un autre
25
Q

Quels sont les principaux changements p/r aux valeurs associées à la retraite?

A
  • mesures favorisant retraite anticipée (avant 65 ans), qui sont en croissance depuis années 80 = problèmes organisationnels (i.e. pénurie de main-d’oeuvre dans certains secteurs, perte de savoir)
  • Ajd, organisations - désireuses d’appliquer ces mesures: préfèrent mesures de maintien en emploi et de transfert des connaissances des employés qui quittent pour prendre leur retraite
  • Acroissement tx d’activité salariés 55 ans et + (causes: inflation, inquiétudes stabilité syst sécurité sociale, crainte isolement, lois protégeant travailleurs âgés)
  • ***Impact GRH: si on veut retenir travailleurs motivés et performants, il faut faire preuve d’ingéniosité pour concilier aspirations/préférences des mains-d’oeuvre plus âgée et plus jeune
26
Q

Quels sont les principaux changements p/r aux valeurs des jeunes générations?

A
  • Les plus âgés de la génération X (1960-1966) = insécurité liée à l’emploi, idée de faire carrière = irréaliste
  • Nouvelles générations ont compris qu’on pouvait créer richesse en dehors du monde du travail (ex: montée titres boursiers) = favorisé abandon modèles organisationnels de gestion de carrière
  • Importance de consacrer temps à ses enfants + partager resp familiales –> effets sur attrait exercé par les emplois + rétention des employés
  • Défi GRH: conciliation des différences intergénérationnelles
27
Q

Identifier les différents intervenants organisationnels qui influencent la GRH. (6)

A
  1. L’organisation elle-même
  2. Les actionnaires et les propriétaires
  3. Les employés
  4. Les clients
  5. Les partenaires
  6. La société en général
28
Q

Quels sont les 4 objectifs fonctionnels visés par la GRH?

A

AGAF

  1. Attirer des candidats qualifiés
  2. Garder les employés fournissant un rendement satisfaisant
  3. Accroître la motivation des employés
  4. Favoriser l’épanouissement des employés dans l’entreprise par la pleine utilisation de leurs compétences
29
Q

Quels sont les 3 objectifs organisationnels visés par la GRH?

A

PQR

  1. Accroître la productivité du travail
  2. Améliorer la qualité de vie au travail
  3. Assurer le respect des lois et du cadre juridique
30
Q

Selon Ulrich, quels sont les 4 rôles des professionnels des RH?

A

PADE

  1. Partenaire stratégique
  2. Agent de changement
  3. Expert administratif
  4. Défenseur des employés
31
Q

Quels sont les 3 préalables à l’implantation des activités de GRH?

A
  1. Gestion stratégique
  2. Développement organisationnel
  3. Gestion prévisionnelle
32
Q

Quels sont les principales activités de GRH? (8)

A
  1. Dotation en personnel
  2. Évaluation du rendement des employés
  3. Développement des RH (développement des compétences + gestion des carrières)
  4. Rémunération + motivation des employés
  5. Maintien de bonnes relations de travail
  6. Gestion de la diversité de la main-d’oeuvre dans les organisations
  7. Cybergestion des RH
  8. Internationalisation des organisations et la GRH
33
Q

Vrai ou faux? Étant donné l’augmentation croissante du nbr de professionnels dans les entreprises, on a émis l’idée que tous les employés (et non pas seulement les superviseurs) devraient être responsables de la GRH.

A

VRAI

  • Directeurs/superviseurs: interaction constante avec gestionnaires GRH
  • Employés: rôle de + en + actif (prise de décisions, sollicite leur opinion, détermination normes de rendement, engagement ds leur gestion de carrière, etc.)
34
Q

L’importance accordée au service des RH dépend de la __________________________.

A

Position hiérarchique de son directeur dans l’entreprise, position qui contribue à déterminer la nature de son rôle.

35
Q

Le directeur des RH doit siéger à la _____________, afin que son service puisse remplir efficacement ses diverses fonctions.

A

Haute direction

36
Q

Avant de mettre sur pied un service des RH, on doit choisir le type de structure: __________ ou ____________.

A

Centralisé / Décentralisé

37
Q

Quelle est la centralisation organisationnelle?

A

Elle implique la concentration des processus de prise de décision et d’élaboration des politiques de main-d’oeuvre en un lieu unique, i.e. au siège social de l’entreprise.

38
Q

Quelle est la décentralisation organisationnelle?

A

Elle entraîne la répartition des processus de prise de décision et d’élaboration des politiques de main-d’oeuvre entre les services ou les divisions de l’entreprise.

39
Q

Surtout dans les grandes entreprise, on tend à _______ le personnel de gestion des RH […].

A

déplacer

[…] vers les divisions, tout en centralisant certains aspects routiniers dans le service des RH.

40
Q

Quels sont les facteurs influant sur la structuration du service des RH? (4)

A
  1. Type d’entreprise et de structure
  2. Flexibilité du service
  3. Rôle du service
  4. Stratégie de changement organisationnel
41
Q

Vrai ou faux? La mise sur pied du service des RH dépend moins de la taille et de la complexité de l’entreprise que de l’importance que lui accordent les membres de la direction.

A

Faux - Elle dépend autant

42
Q

La dotation du service des RH implique quels 3 éléments?

A
  1. Recherche de professionnels dotés de compétences et de qualités particulières
  2. Gestion de leur carrière
  3. Efforts pour assurer la professionnalisation de la fonction
43
Q

In recherchera de plus en plus ces compétences chez les professionnels de la GRH: (8)

A
  1. Excellente connaissance de la gestion d’entreprise
  2. Compréhension approfondie des phénomènes économiques
  3. Capacité d’analyse poussée
  4. Leadership efficace
  5. Propension à l’action (proactif)
  6. Grande capacité d’adaptation
  7. Sens poussé de la diplomatie
  8. Souci de la clientèle
44
Q

Un professionnel en GRH peut faire carrière comme _______ ou comme ________.

A

Généraliste / Spécialiste

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