Chapitre 1 Flashcards
Données
Faits bruts qui décrivent les caractéristiques d'un événement ou d'un objet. Exemples: - Date de la facture - Solde - Numéro de client - Quantité commandée
Information
Données converties dans un contexte significatif et utile.
Exemples:
- Produits affichants le meilleur bénéfice
- Client le plus profitable
- Produits affichants le plus faible bénéfice
- Client le moins profitable
Intelligence d’affaires
Informations provenant de sources multiples telles que les fournisseurs, les clients, les concurrents, les partenaires et l’industrie qui permettent la constitution de modèles, les tendances et les liens pour une prise de décision stratégique.
Exemples:
- Ventes mensuelles les plus faibles comparées au taux d’intérêt
- Les produits les plus vendus par mois en fonction des sports saisonniers et des résultats des équipes locales.
Compétences
Le savoir, l’expérience et l’expertise, ajoutés à l’information et l’intelligence qui créent l’ensemble des ressources intellectuels d’une personne.
Exemples:
- Décider de ne pas congédier un représentant qui ne performe pas parce qu’il a des soucis familiaux
- Placer en premier sur un menu les produits dont la date d’expiration approche ou les annoncer en solde pour qu’ils ne constituent pas une perte
Vrai ou faux ? La société numérique se distingue par le fait que des quantités infinies de données sont largement disponibles à toute personne qui peut utiliser une technologie connectée.
Vrai
Le développement des réseaux sociaux entraîne de grands changements dans de nombreux domaines. Parmi les énoncés suivants, lequel est faux concernant les changements générés par les réseaux sociaux dans le domaine de la vente en ligne?
A. Les acheteurs peuvent influencer les autres clients potentiels
B. Ils changent les façons de faire de la publicité sur les produits ou les services
C. Ils n’ont pas d’impacts pour les commerçants qui décident de ne pas être présents sur les réseaux sociaux
D. Ils permettent de collecter beaucoup d’informations concernant les besoins et préférences des consommateurs
C. Ils n’ont pas d’impacts pour les commerçants qui décident de ne pas être présents sur les réseaux sociaux.
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux concernant les impacts de la technologie de Uber dans l’industrie du taxi?
A. La technologie offre de nouveaux services offerts au client
B. La technologie transforme le travail des chauffeurs de taxi
C. Les activités des centrales de taxi ne sont pas affectées
C. Les activités des centrales de taxi ne sont pas affectées
Lequel des énoncés suivants décrit le mieux une information ?
A. Des données converties dans un contexte significatif et utile
B. Des données caractéristiques qui représentent une valeur qui change ou varie dans le temps
C. Des informations recueillies à partir de plusieurs sources qui permettent d’analyser les modèles, les tendances et les relations pour la prise de décision stratégique
D. Les compétences, l’expérience et l’expertise, associées à l’information et l’intelligence qui créent les ressources intellectuelles d’une personne
A. Des données converties dans un contexte significatif et utile
L’information est nécessaire pour?
Réaliser des activités
Prendre des décisions de gestion
Détecter des tendances sur les marchés
Concevoir de nouveaux produits ou services
A. 2
B. 1 et 2
C. 1 et 3
D. 1, 2, 3 et 4
D. 1, 2, 3 et 4
Vrai ou faux ? Le recours aux données et à des techniques d’analyse permet d’améliorer le processus de décision des dirigeants.
A. Vrai
B. Faux
Vrai
Lequel des énoncés suivants ne fait pas partie du modèle des cinq forces de Porter ?
A. Le pouvoir de négociation des clients
B. Le pouvoir de négociation des fournisseurs
C. La menace des produits ou des services de substitution
D. La menace des gestionnaires
D. La menace des gestionnaires
Vrai ou faux ? La numérisation a permis de recopier les données à l’identique et à un coût quasi nul. Par contre, le stockage des données est encore trés coûteux aujourd’hui.
A. Vrai
B. Faux
Faux
Lequel des énoncés suivants ne fait pas partie des principes pour un monde ouvert proposés par Don Tapscott ?
A. La collaboration B. La transparence C. La propriété intellectuelle D. Le partage E. La prise de pouvoir
C. La propriété intellectuelle
Vrai ou faux ? Le modèle de la chaîne de valeur représente uniquement les activités principales de l’organisation, soit celles qui ajoutent de la valeur et pour lesquelles le client est prêt à payer.
A. Vrai
B. Faux
Faux
Les gestionnaires et les employés effectuant des tâches routinières ont les mêmes besoins en information ?
A. Vrai
B. Faux
Faux
Quel est l’un des problèmes des systèmes fonctionnels?
A. Les systèmes fonctionnels sont peu performants
B. Les systèmes fonctionnels ne répondent qu’aux besoins du système opérant
C. Les systèmes fonctionnels ne répondent qu’aux besoins du système de décision
D. Les systèmes fonctionnels gardent généralement l’information en silo
D. Les systèmes fonctionnels gardent généralement l’information en silo
Vrai ou faux ? Un processus est un ensemble d’activités qui saisissent un intrant (input), le transforment et fournissent un extrant (output) à un destinataire. Les processus utilisent les ressources informationnelles, humaines et matérielles de l’organisation.
A. Vrai
B. Faux
A. Vrai
Parmi les énoncés suivants, lequel ne représente pas un avantage des systèmes d’information pour les organisations ?
A. Rendre les processus d’affaires de l’organisation plus efficaces
B. Réduire les besoins informationnels de l’organisation
C. Rendre les processus d’affaires de l’organisation plus efficients
D. Permettre la création de nouveaux modèles d’affaires pour l’organisation
B. Réduire les besoins informationnels de l’organisation
Parmi les énoncés suivants, lequel ne représente pas une fonction de base d’un système d’information?
A. Collecter les informations
B. Entreposer ou stocker les informations
C. Diffuser les informations
D. Prendre les décisions à la place du gestionnaire
E. Traiter les informations
D. Prendre les décisions à la place du gestionnaire
Quelle place occupe la fonction SI dans une organisation ?
A. La fonction SI ne fait partie de l’organisation, car elle est externe à celle-ci
B. La fonction SI occupe une place indépendante comme la fonction de la finance et la fonction des ressources humaines dans une organisation
C. La fonction SI occupe une place transversale dans toutes les autres fonctions de l’organisation
D. La fonction SI est dirigée par la haute direction dans une organisation
C. La fonction SI occupe une place transversale dans toutes les autres fonctions de l’organisation
Chaque fonction, unité ou département d’une organisation a des besoins informationnels différents. C’est pourquoi on peut retrouver dans une même organisation différents systèmes d’information conçus pour répondre à leurs besoins informationnels précis. Vrai ou faux?
A. Vrai
B. Faux
A. Vrai
Parmi les énoncés suivants, lequel ne représente pas une composante d’un système d’information?
A. Base de données sur les produits
B. Impression papier d’un formulaire de commande
C. Système de gestion de base de données
D. Logiciel comptable
E. Emballage vierge pour livrer les produits aux clients
F. Fichier d’information sur les clients sous Excel
G.
Aucune de ces réponses
E. Emballage vierge pour livrer les produits aux clients
En quoi consistent les processus de relation directe avec la clientèle ?
A. Un ensemble normalisé d’activités qui accomplissent une tâche spécifique, comme le traitement de la commande d’un client.
B. Un ensemble d’activités qui aboutissent à un produit ou un service reçu par un client externe à l’organisation.
C. Un ensemble d’activités invisible pour le client externe, mais essentiel à la gestion efficace de l’entreprise, et qui inclut l’établissement d’objectifs, la planification quotidienne, la rétroaction sur le rendement, les récompenses et l’allocation des ressources.
D. Des tentatives pour comprendre et mesurer le processus actuel, et apporter des améliorations de rendement en conséquence
B. Un ensemble d’activités qui aboutissent à un produit ou un service reçu par un client externe à l’organisation.
Vrai ou faux ? Un processus peut traverser plusieurs fonctions de l’organisation et donc exiger la coordination des activités de ces différentes fonctions.
A. Vrai
B. Faux
A. Vrai
