chap 7

Question 1

Le comportement de consommation est influencé par les symboles, normes et règles de comportement qui provienne de ?

Answer 1

Influences sociales externes
Influences sociales internes

Question 2

Les influences sociales externes sont ? (3)

Answer 2

• Culture
• Sous-culture
• Classe sociale

Question 3

Les influences sociales internes sont ? (2)

Answer 3

• Famille
  -Groupe de référence

Question 4

Les interactions sociales consiste à ?

Answer 4

Quelque chose qu’on à appris, partager et associé à des symboles qu’on a aussi partagé

Question 5

Qu’est-ce que la formation des symboles ?

Answer 5

Les symboles sont d’abord transmis à un produit, puis du produit au schéma mental du consommateur

Question 6

Le lien entre symbole et concept de soi ?

Answer 6

• On va consommer des produits ou des services qui nous représente donc liée à notre concept de soi.
• Les symboles dépendent du groupes de références
• On veux que les symboles que nous avons sois reconnu de la même façon par les gens de notre environnement.

Question 7

Le lien entre symbole et rôles sociaux ?

Answer 7

-Les symboles évoluent, mais l’individu va aussi évoluer
- L’individu va donc chercher de nouveau symbole pour renforcer un nouveau comportement

Question 8

Le processus de transfert symbolique consiste à ?

Answer 8

Associer des caractéristiques d’un produit au porte parole

Question 9

Les 3 phases du processus de transfert symboliques sont ?

Answer 9

1. Déterminer la célébrité qui sera retenu comme porte-parole de la marque et les symboles culturelles qu’elle porte en elle
2. Transférer au produit lui-même la signification des symbole porté par le porte-parole au moyen du message publicitaire
3. S’assurer que les consommateurs cible s’approprient les symboles véhiculés par la marque.

Question 10

Les groupes de références sont ?

Answer 10

Tout individu ou groupe d’individu réel ou fictif qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison.

Question 11

Quels sont les différent types de groupes de références? (3)

Answer 11

• Groupe d’association : groupe avec lequel on partage des valeurs et des symboles
• Groupe d’aspiration : groupe auquel on veux faire partie (réel = forte probabilité d’en faire partie un jour/ symbolique = très faible probabilité d’en faire partie un jour)
• groupe de dissociation : groupe auquel on ne veux pas faire partie.

Question 12

Nature de l’influence sociale des groupes de références? (3)

Answer 12

• Informative: celle qui te permet de prendre la meilleur décision
• Comparative : se comparer au autres
• Normative : règles et/ou standard dit ou non dit qui guide les comportements (punition récompense)

Question 13

Degré d’influence sociales pour produit de nécessité privée, produit public et produit de luxe public?

Answer 13

Produit nécessité privée: Influence sociale faible
Produit public: influence sociale plus forte
produit de luxe public : influence sociale très forte

Question 14

Les classes sociales sont…?

Answer 14

Une stratification des membres d’une société en plusieurs groupes que l’on peut hiérarchiser en fonction de leur statut, de façon que chaque classe présente des valeurs, normes, styles de vies et comportement de consommation différents des autres classes, mais homogène parmi ses membres

Question 15

Critères de la stratification sociale ? (5)

Answer 15

• Revenu
• niveau d’éducation
• occupation professionnelle
• résidence
• les critères mixtes

Question 16

Quels est le critères ayant le plus d’impact sur la stratification ?

Answer 16

le niveau d’éducation, car l’instruction te donne des choix, des capacités qui mène à une meilleur occupation personnel possiblement une meilleure résidence, etc.