Chap 1 Flashcards
Internetul face ca informatia sa fie disponibila instantaneu pentru oricine, oricand.
.
Afaceri online sau offline
Principiile de baza ale pietei raman neschimbate
Internetul trbuie privit ca o cale prin care organizatia isi va consolida propria strategia
Are oportunitatea de a se diferentia printr-o stretegie unica
“Internet” prescurtarea..
Internetworked
(Net, Retea)
Internet, categorii de servicii
Transmisiile de date (pachete de date transmise intre 2 sau mai multe calculatoare)
Serviciile web (creare de site-uri web pt info sau gazduire [herbergement] site-uri web)
Avantajele generate de folosirea Internetului
Interactivitatea
Instantaneitatea
Masurabilitatea
Globalizare
Informativ
Caracterul multimedia
Ubiscuitatea (omnipresence - eleminarea barierelor de timp si spatiu)
Accesibilitatea
Cresterea genereaza crestere
Obtinerea unui feed-back rapid
Costuri reduse
Adresabilitatea (personalizarea actv.)
Dezavantajele generate de folosirea Internetului
Transformarea ireversibila
Lipsa securitatii
Decalaje intre regiunile sarace si cele prospere
Fenomen de rezistenta la schmibare
Usurinta incalcarii drepturilor utilizatorului
Amalgamul informational
Actv. de concurenta neloiala
O mare capacitate de adaptare
Agresivitatea, resismul, vulgaritatea, minciuna…
Principale concepte rezultate in evolutiei noilor tehnologii (comert)
e-business
e-government
e-commerce
e-marketing
Principale aplicatii ale e-business
sist. de mg intern al orga.
comunicatiile orga.
proceses de mk online
comert electronic
Principale aplicatii ale e-commerce
Cuprinde totalitea tranzactiilor online
Vanzator online (e-tailer)
Cumparaturi online
Servicii bancare online
Mg lantului ofertei (Supply Chain Mg - SCM)
Licitatiile electronice
Achiziitiile electronice
Mk digital
Relatiile online, domenii de activitate
B2B
B2C (Consumer)
B2E (Employee)
B2G (Gvt)
C2C
C2B
G2C (Citizen)
G2G
e-Commerce
m-Commerce
“e” electronic
“m” mobil
avantaj e-com : tastaturi mare ; m-com 12key mici
avantaj m-com : folosire departe de birou/casa
C2C : schimb culturale
B2B : valorificarea timpului
Marketing digital (def)
rpz desfasurarea actv. de mk prin intermediul mediilor electronice si/sau mediilore digitale
include gestionarea diferiterlor forme de prezenta a companiei in mediul online
Electronic sau Digital
tehnologie electrică care utilizează curent pentru a transmite informații
numai pentru sistemele care funcționează utilizând valori numerice
E-CRM
Sistemele electronice de mg al relatiilor cu clientii
Maximizarea vz + incuraja utilizarea continua a serviciilor online
SEM
Search Engine Mk
Liens sponso, “click per pay”
KPI
Key Performance Indicator
Determine le rendement d’une pers/echip/entp par rap. objectifs fixes
SEO
Search Engine Optimization
Optim. referencement naturel, ameliorer positionnement d’une page/site/app dans resultats
Favorizarea a vizibilitatii
Tehnicile de comunicare online
mk motoarelor de cautare (SEM)
mk social media
mk prin email
publicitatea online
acordurile de parteneriat cu alte site-uri web
Mk multicanal
Integrarea tehnicile digitale cu mediile de mk trad.
Customer journey
Drumul parcurs de client
Tipuri de canale media de comunicara ale organizatiei
Medii de comunicare platite
Medii de com. proprii
Medii de com. castigate (PR)
Mk online / Mk pe Internet
modalitatea de atingere a obiectivelor (de natura relationala sau tranzactionala) avand ca suport comunicational Internetului.
IoT
Internet of things
conectarii tot mai multor dispozitive
Retentia consumatorului se realizeaza prin
Imbunatatirea cunostintelor cons. online
prin fz de comunicatii integrate, orientate si servicii online care sa cerespunda Nevoilor individuale
Cibermk
folosirea puterii retelelor online, a comunicatiilor prin computere, si a mediul digital interactiv pentru atingerea obiectivelor de mk
Principale forte conducatoare ale noii economii
Digitalizarea si conectivitatea
Dezintermedierea si reintermedierea (vz directa sau fz de servicii)
Adaptearea la comanda si adaptarea la client
Convergenta sectoarelor economice
Adaptarea actv. de mk deoarece..
Mediu rapid
Mediu in continua schimbare
Noi pachete software si noi elemente de hardware
Ofera noi posibilitati de afaceri
Noi fluxuri de venituri, mg si distrib. a info.
Media si tehnologiile digitale pot fi utilizate dupa..
Mediu de publicitate
Mediu cu raspuns direct
Platforma pentru tranzactii online
Canal de distributie
Servicii pre/post vz
Mediul de consolidare a relatiilor
Mk digital se diferentieaza de mk trad prin..
Costuri
Timp
Interactivitate
Globalizare
Disponibilitate
Folosirea Internetului ca mediu de propagare a actv. de mk determina..
Diminurarea eforturilor financiare si de timp
Cresterea gradului de satisfactie a clientilor (prin personalizarea)
Adaptarea cu usurinta a pd
Relati reciproc avantajoase (mediul intern/extern)
Micromediul
“Mediul de operare”
Firma,
Fz,
Consumatorii,
Intermediarii,
Concurenta,
Organismele publice
Principalele elemete ale pietei online
Segmente de clienti
Intermediari - Motoare de cautare
Interm. - Influentatorii si site-uri media (Site-uri de nisa, portaluri de presa, retele sociale, site-uri de comparare a preturilor, super-afiliate
Macromediul
“mediul indepartat”
Demografia Internetului,
Internetul in Ro,
Fortele tehnologice,
Fortele economice,
Fortele politice,
Cultura internet,
