Changement de structure et résistance au changement Flashcards
Pourquoi une entreprise doit-elle adapter sa structure en permanence ?
- L’environnement évolue constamment 🌍 :
- Instabilité des marchés 📉
- Innovations technologiques 💡
- Demandes clients plus individualisées 👥
Nouvelles attentes des salariés et actionnaires 📊
Qu’est-ce qu’une structure flexible permet à l’entreprise ?
👉 Une structure flexible permet une meilleure intégration et synergie entre les services
De quel auteur parle t-on lorsqu’on parle de reengineering ?
- Démarche initiée par Michael Hammer et James Champy
Qu’est-ce que le reengineering ?
- Démarche visant à analyser et restructurer les processus opérationnels pour améliorer coûts, qualité, service et rapidité.
Quel est l’objectif du reeingineering ?
Se concentrer sur les processus qui créent de la valeur pour le client
Quelles sont les conséquences du reengineering ?
- Réorganisation autour des processus clés et des activités créatrices de valeurs 🏢
- Externalisation des activités non stratégiques (crée pas de valeur) 🔄
- Amélioration de la performance globale 📈👉 L’entreprise se focalise sur ce qui génère le plus de valeur.
Quel auteur parle de résistance au changement ?
- Michael Crozier
Pourquoi y a-t-il une résistance au changement dans une entreprise ?
📌 Changer de structure modifie le quotidien des employés
Dans quel situation les dirigeants et les employés se retrouvent ?
- Dirigeants → veulent optimiser les coûts 📉
- Employés et autres parties prenantes → veulent protéger leurs intérêts ⚖️
💡 Conclusion : La résistance est normale et inévitable
Quelles sont les 5 étapes du changement selon Harry Greiner ?
1️⃣ Rejet ❌ → (Refus du changement)
2️⃣ Résistance ⚠️ → (Opposition active ou passive)
3️⃣ Décompensation/Dépression 😞 → (Frustration et baisse de motivation)
4️⃣ Résignation 😐 → (Acceptation forcée)
5️⃣ Intégration ✅ → (Adaptation et appropriation du changement)
