Ch 1 La Direction De L'organisation

Question 1

Donner une définition de “diriger”

Answer 1

Exercer ou déléguer un pouvoir de décision.

Question 2

Donner la définition de décider

Answer 2

Faire un choix entre plusieurs solutions possibles pour apporter une réponse satisfaisante

Question 3

Quels sont les éléments indispensables à la prise de décision ?

Answer 3

Les informations et connaissance sont indispensables à la prise de décision

Question 4

Qui détient le pouvoir de décision dans une organisation ?

Answer 4

Les dirigeants, les cadres, les managers détiennent pouvoir de décision

Question 5

Quels sont les différents niveaux de decision selon IGOR ANSOFF ?

Answer 5

Trois niveaux de décision : les décisions stratégiques, tactiques, opérationnelles.

Question 6

Quelles sont les caractéristiques d’une décision stratégique ?

Answer 6

Elles sont très importantes car
elles concernent le long terme de l’entreprise,
au niveau hiérarchique elles sont du ressort de la direction générale,
elle touche le domaine de la stratégie c’est-à-dire la relation de l’organisation avec son environnement et
répétitivité et unique

Question 7

Quelles sont les caractéristiques des décisions tactiques ?

Answer 7

Elles ont une échéance à court terme,
au niveau hiérarchique elles relèvent des directions fonctionnelles car elles touchent le fonctionnement,
elles touchent le domaine de la gestion comme la gestion des ressources humaines, financières,
et la répétitivité est éventuelle

Question 8

Quelles sont les caractéristiques des décisions opérationnelles ?

Answer 8

Elles ont des échéances à court terme,
au niveau hiérarchiqunivelés se situent au niveau des chefs de service ou les chefs de chantier,
elles touchent le domaine de l’exploitation c’est-à-dire l’utilisation des ressources pour assurer le fonctionnement de l’exploitation, la répétitivité fréquente

Question 9

Quelles sont les étapes du processus de décision ?

Answer 9

Il y a trois étapes dans le processus de décision :

1) I comme intelligence: c’est l’étape de la compréhension du problème.
2) M comme modélisation : c’est l’étape de la conception des solutions.
3) C comme choix : c’est l’étape de la sélection de la solution qui donnera satisfaction au plus grand nombre de contraintes.

Question 10

Quelles sont les contraintes, les obstacles à la prise de décision ?

Answer 10

Les contraintes sont au nombre de quatre:

1) l’information : l’information est indispensable à la prise de décision mais son coût d’obtention doit être en adéquation avec l’enjeu de la décision.
2) le temps : le temps de recherche et de réflexion doivent être compatibles avec l’échéance de la décision.
3) les ressources : L’organisation doit disposer de ressources humaines, financières et technologiques suffisantes
4) l’environnement : les contraintes liées à l’environnement lors d’une prise de décisions sont les contraintes économiques, juridiques et technologiques.

Question 11

Quelles sont les activités principales de l’équipe dirigeante ?

Answer 11

Elles ont deux activités principales :

1) une activité technique : l’équipe dirigeante va collecter des informations sur les activités de production, de mercatique, de finances, de comptabilité et mettre en œuvre des actions de gestion
2) une activité relationnelle : l’équipe dirigeante va représenter la société vis-à-vis des tiers, elle va animer des équipes, elle va motiver communiquer avec le personnel

Question 12

Quels sont les rôles de l’équipe dirigeante ?

Answer 12

Ils doivent

1) finaliser le projet d’entreprise qui relève des décisions stratégiques
2) organiser la structure pour assurer l’efficacité et son développement : transmettre les messages, initier les actions,animer la gestion.
3) contrôler les résultats : c’est essentiel et elle doit décider d’éventuelles actions correctrices.

Question 13

Qui peut être dirigeant ?

Answer 13

• soit des personnes qui ont reçu un mandat de leurs actionnaires pour diriger l’entreprise. C’est la raison pour laquelle on les appelle des mandataires sociaux.
• soit des directeurs qui ont un statut de salarié et qui sont liés à l’entreprise par un contrat de travail

Question 14

Est-ce que le dirigeant est automatiquement propriétaire l’entreprise , ( est ce qu’il détient des titres de la société)

Answer 14

Non il n’est pas obligatoirement propriétaire de l’entreprise il peut être salarié et donc avoir un contrat de travail et sera soumis à un lien de subordination dans la hiérarchie

Question 15

Le dirigeant propriétaire des titres de sa société a-t-il le même pouvoir qu’un dirigeant qui ne détient aucun titre ?

Answer 15

Non bien évidemment le dirigeant propriétaire des titres de sa société aura un pouvoir dont le fondement est avant tout d’origine juridique. On pourra difficilement le démettre de ses fonctions puisqu’il est propriétaire des titres de la société. il cumulera un statut de propriétaire et de dirigeant.

Question 16

Décrire le rôle d’un dirigeant dans une entreprise privée importante.

Answer 16

Dans les grandes entreprises il y a de nombreux propriétaires que l’on peut appeler actionnaires quand il s’agit d’une société anonyme. Ces actionnaires vont déléguer le pouvoir de décision à des dirigeants qui ne sont pas obligatoirement propriétaires des actions de la société.
Ces dirigeants vont se regrouper dans un conseil d’administration où sera nommé le président directeur général ( PDG ) .
Ce PDG doit rendre des comptes de sa gestion aux actionnaires et pourra être révoqué en cas de faute de gestion.

Question 17

Peut-on dire que le statut d’un PDG est précaires dans les grandes entreprises?

Answer 17

Oui, car le président-directeur général (PDG) doit rendre des comptes aux actionnaires et assurer la rentabilitė de l’entreprise. En cas de désaccord le conseil d’administration peut démettre le président.

Question 18

Quel est le rôle du dirigeant dans une entreprise privée de petite taille?

Answer 18

Dans une entreprise privée appartenant à un petit nombre de propriétaires, le dirigeant est souvent lui aussi propriétaire de l’entreprise ( cas des Entreprise familiales ) . Aussi le rôle du dirigeant est plus important que dans le cas des grandes entreprises, il doit être polyvalent.
Les petites entreprises sont en SARL oú le gérant prend la plus part des décisions. L ‘assemblée des associés se réunit au moins une fois par an pour approuver les résultats de l’entreprise et la gestion du gérant.

Question 19

Quels sont les rôle des dirigeants dans une entreprise publique ?

Answer 19

Dans une entreprise publique la propriété et la direction sont totalement séparées.
Les dirigeants obtiennent un mandat de l’actionnaire public : la direction est du type managériale : les dirigeants ne sont pas propriétaires.

Question 20

Quel est le rôle d’un dirigeant dans une organisation à but non lucratif ?

Answer 20

Les organisations à but non lucratif sont des associations dirigées par un conseil d’administration qui élit généralement un bureau composé d’un président, d’un trésorier et un secrétaire.
Ces dirigeants sont souvent sociétaires c’est-à-dire qu’ils font partie de l’association et ils reçoivent un mandat et remplissent leurs fonctions de manière bénévole.

Question 21

Que signifie pouvoir de diection managérial ?

Answer 21

Il y a pouvoir managérial lorsque la société n’est pas dirigée par les propriétaires de la société :les propriétaires délèguent le pouvoir de décision à des dirigeants que l’on appelle des managers : il y a séparation entre propriétaires et dirigeants

Question 22

Est il préférable d’avoir un actionnariat concentré ou éparpillé ,

Answer 22

Si le nombre d’actionnaires est important, on aura alors un actionnariat éparpille qui n’exercera pas d’emprise sur les dirigeants : le pouvoir managériale = le pouvoir des managers sera plus important.

Question 23

De quelle manière peut-on contrebalancer le pouvoir managériales ?

Answer 23

Dans les entreprises où il existe un actionnariat concentré c’est-à-dire un nombre d’actionnaires restreint, le pouvoir des actionnaires est plus important et ils peuvent plus facilement influencer, peser sur la décision des managers ( par l’exercice de leur droit de vote en assemblée )

Question 24

Que veut dire gouvernance entreprise ?

Answer 24

La gouvernance d’entreprise définit les relations entre les actionnaires, le conseil d’administration et les dirigeants de l’entreprise.

Question 25

Dans quel cas la gouvernance entreprise se trouvera facilitée dans le cas d’un actionnariat concentré ou éparpillé ?

Answer 25

la gouvernance d’entreprise c’est-à-dire la relation entre l’actionnariat et la direction se trouvera facilitée dans le cas d’actionnaires peu nombreux c’est à dire concentrė car leur nombre restreint facilitera la prise de décision et ces actionnaires pourront alors s’opposer aux managers trop hasardeux dans leur gestion.

Question 26

La mise en place d’une gouvernance d’entreprise est il une bonne chose ?

Answer 26

Oui car cela rééquilibre le pouvoir au sein de l’entreprise entre le pouvoir des actionnaires et le pouvoir des managers car certains managers sont trop téméraires et font prendre trop de risques aux entreprises par la recherche de gains à tous prix.

Question 27

Les rôles des dirigeants sont ils identiques dans les entreprises ?

Answer 27

Non, cela dépend de :

• la taille de l’entreprise
• du secteur d’activité de l’entreprise.

Question 28

Quel est le rôle d’un dirigeant dans une PME ?

Answer 28

Le dirigeant d’une PME est le plus souvent le propriétaire de l’entreprise qu’il dirige. Il consacre donc peu de temps aux actionnaires pour se concentrer sur ses rôles de manager : finaliser, animer et contrôler.
En contact permanent avec le personnel, il poursuit deux objectifs essentiels à la pérennité de l’ entreprise :
organiser la structure pour en assurer la stabilité et
développer les activités commerciales pour en assurer la rentabilité

Question 29

Dans les grandes entreprises quel est le rôle des dirigeants ?

Answer 29

Dans les grandes entreprises le pouvoir est partagé entre les actionnaires et l’équipe dirigeante.
La gouvernance de l’entreprise définit alors l’ensemble des relations entre la direction générale de l’entreprise, le conseil d’administration les actionnaires et les autres parties prenantes. Les rôles se répartissent entre la direction générale qui finalise et met en œuvre la stratégie, et le conseil d’administration qui contrôle les résultats.

Question 30

Pourquoi les rôles des dirigeants peuvent varier en fonction du secteur d’activité de l’entreprise ?

Answer 30

Selon les secteurs d’activité des entreprises les rôles des dirigeants peuvent varier :en effet, prenons l’exemple du secteur du bâtiment, les dirigeants auront le plus souvent besoin d’un profil technique alors que dans les transports ce sont peut-être plus les compétences financières qui seront prédominantes. Dans le secteur de la distribution, les compétences commerciales seront logiquement les plus sollicitées .

Question 31

Pourquoi les dirigeants des PME consacrent-ils moins de temps aux ressources humaines ?

Answer 31

Pour deux raisons : d’une part parce que du fait du petit nombre de salariés, il sont en contact permanent avec eux et d’autre part, parce qu’ils doivent consacrer plus de temps aux relations avec les clients qui assurent la pérennité de l’entreprise.

Question 32

Montrer ce qui différencie le patron d’une PME de celui d’un grand groupe?

Answer 32

Le patron d’une PME est plus exposé, il prend plus de risques et doit être polyvalent. En contrepartie sa légitimité est plus grande que celle d’un patron d’un grand groupe et sa marge de manœuvre est réelle : la gouvernance étant souvent réduite à sa plus simple expression.

Question 33

Donner la définition de l’autorité

Answer 33

L’autorité désigne la capacité à faire respecter des arbres considérés par tous comme légitime.

Question 34

Pourquoi les dirigeants doivent-ils avoir de l’autorité ?

Answer 34

Les dirigeants doivent avoir de l’autorité car cela favorise l’adhesion de l’ensemble des membres de l’organisation au choix des dirigeants

Question 35

Quels sont les types d’autorité?

Answer 35

Il y a trois types d’autorité:
L’autorité charismatique.
L’autorité rationnelle.
L’autorité traditionnelle

Question 36

Définition de l’autorité charismatique

Answer 36

L’autorité charismatique est fondée sur la personnalité du dirigeant, son charisme, son leadership, ses qualités relationnelles.

Question 37

Donner la définition de l’autorité rationnelle ?

Answer 37

L’autorité rationnelle repose sur l’existence de règles et de règlements rationnels acceptés par les membres de l’organisation établis par le dirigeant reconnu par ses compétences, son expérience, sa formation

Question 38

Quelle est la définition de l’autorité traditionnelle ?

Answer 38

L’autorité traditionnelle est basée sur des traditions transmises de génération en génération : c’est le cas notamment du chef de famille au sein d’une entreprise familiale.

Question 39

Quel impact important peut avoir le style de direction d’un dirigeant ?

Answer 39

Le style de direction d’un dirigeant a un impact important sur la motivation du personnel

Question 40

Le style de direction peut être influencé par deux paramètres lesquels ?

Answer 40

Le premier paramètre concerne l’aspect technique c’est-à-dire production entour certains dirigeants, c’est la production de l’entreprises qui est prioritaire
Le deuxième paramètre est la dimension humaine ou relationnelle : d’autres mettentven priorité les relations humaines au sein de son entreprise

Question 41

R. likert a isolé quatre styles de direction lesquels ?

Answer 41

1) Le style autoritaire ou exploiteur : peu de confiance, une communication réduite et descendante ( l info descend du patron aux salaries), peu de participation des salariés.
2) Le style autoritaire bienveillant : une confiance mesurée, des rapports paternalistes c’est-à-dire chaleureux.
3) Le stylecconsultatif : une grande confiance, une communication parfois ascendante : on écoute les salariés.
4) le style participatif : une confiance totale, une participation très large, une bonne communication dans toute l’organisation.