Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

Compétences de base > Cbd exam 1 part 1 > Flashcards

Cbd exam 1 part 1 Flashcards

1
Q

Quels types de questions sont utilisés pour l’écoute active?

A
  • Questions ouvertes
  • Questions fermées

Types de questions pour faciliter l’exploration

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Qu’est-ce que l’écoute active?

A

Recevoir et assembler les indices verbaux et non-verbaux pour comprendre ce que l’autre tente de communiquer

Importance de l’écoute dans la relation d’aide

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Quelles sont les étapes du modèle de relation d’aide?

A
  • Expression
  • Compréhension
  • Recherche de solutions

Étapes pour structurer l’intervention

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Vrai ou Faux: L’interruption peut être utilisée pour clarifier une situation.

A

Vrai

L’interruption peut aider à recentrer la discussion

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Quelles sont les composantes de l’empathie?

A
  • Vibrer spontanément au vécu de l’aidé
  • Se mettre à sa place pour saisir son vécu
  • Demeurer centré(e) sur l’aidé

Comparaison entre empathie et sympathie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Complétez: Une _______ invite l’aidé à répondre par oui ou non.

A

question fermée pure

Types de questions dans l’écoute

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quelles sont les caractéristiques des comportements kinésiques?

A
  • Mouvement du corps
  • Gestes
  • Orientation du corps
  • Posture

Comportements non-verbaux en communication

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quels sont les canaux de communication non-verbale?

A
  • Kinésique
  • Expressions faciales
  • Mouvements des yeux
  • Haptique
  • Paralinguistique
  • Apparence physique
  • Proxémique
  • Chronémique
  • Olfaction

Diversité des canaux de communication

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quel est l’objectif de l’étape ‘Compréhension’ dans le modèle d’aide?

A

Formuler une compréhension de la situation

Importance de la compréhension dans la relation d’aide

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quels types de formulations peuvent être utilisées lors de l’écoute?

A
  • Décrivez-moi…
  • Parlez-moi davantage de…
  • Racontez-moi…

Exemples de formulations pour encourager l’expression

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quels sont les défis potentiels dans la relation d’aide?

A
  • Reformuler tout
  • Formulations répétitives
  • S’intéresser plus aux proches qu’à l’aidé

Difficultés rencontrées par l’aidant

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Qu’est-ce qu’un ‘question orientée’?

A

Invite l’aidé à répondre dans la direction souhaitée par l’aidant

Caractéristiques des questions orientées

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quelles compétences sont évaluées lors des triades supervisées?

A
  • Compétences relationnelles
  • Pratique des interventions

Objectifs des triades supervisées

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Vrai ou Faux: L’approbation et la réassurance sont des techniques d’intervention.

A

Vrai

Techniques pour soutenir l’aidé

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Quel est le but de la ‘reformulation’ dans la relation d’aide?

A

Clarifier et refléter les émotions de l’aidé

Importance de la reformulation dans l’écoute

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quels sont les types de questions fermées?

A
  • Question fermée pure
  • Question fermée objective

Types de questions fermées dans la relation d’aide

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

What is a polite way to interrupt someone in conversation?

A

Je suis désolé(e), je vous interromps…

This phrase expresses regret while interrupting, making it more acceptable.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

How can one humorously interrupt a conversation?

A

Je vous arrête un moment, ça va un peu vite pour moi!

This adds a lighthearted tone to the interruption.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

What is a non-verbal way to signal an interruption?

A

Faire signe de la main, se pencher vers lʼavant

These gestures can indicate the desire to speak without verbal interruption.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

What is another polite phrase to use when interrupting?

A

Excusez-moi, je vous arrête…

This is a direct yet respectful way to request attention.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Fill in the blank: To ask for a moment during a conversation, one might say, ‘Est-ce que je peux vous _______ pour un instant?’

A

arrêter

This phrase is useful for requesting a pause in dialogue.

22
Q

Qu’est-ce qu’un silence productif?

A

Une forme d’intervention qui crée un espace calme d’exploration, de réflexion, de présence et d’acceptation.

Utilisé dans plusieurs traditions, cultures et religions telles que le yoga, la pleine conscience et le bouddhisme.

23
Q

Quels sont les usages du silence dans le cadre d’une intervention?

A
  • Accueillir le vécu de l’aidé
  • Faciliter l’exploration du problème
  • Intégrer le vécu chez l’aidé
  • Surmonter une résistance
  • Responsabiliser l’aidé
  • Analyse du non-verbal
  • Assimilation des apprentissages
  • Permettre l’introspection

Hétu, 2019; Hills, 2019

24
Q

Quelles sont les règles des silences pour une intervention verbale?

A

4-5 phrases de l’aidé pour 1 intervention verbale de l’aidant.

Exceptions : personnalité de l’aidé et contexte de l’intervention.

25
Qu'est-ce que l'approbation dans un contexte d'aide?
Faciliter l'exploration en offrant soutien, encouragements et renforcement. ## Footnote Exemple : validation de l'expérience subjective.
26
Quelles sont les fonctions du dévoilement de soi?
* Opérationnaliser l'authenticité * Favoriser la confiance et la connexion émotionnelle * Réduire le sentiment de honte * Normaliser l'expérience de l'aidé * Faciliter le dévoilement de l'aidé * Modéliser les dévoilements appropriés ## Footnote Hills, 2019
27
Qu'est-ce que la réassurance?
Apaiser l'anxiété ou les inquiétudes de l'aidé par des paroles ou des gestes rassurants.
28
Quelles sont les difficultés potentielles liées à la réassurance?
* Utilisation excessive ou non sincère * Exprimer de la pitié * Intervenir pour éviter l'inconfort * Formuler une opinion personnelle ## Footnote Exemple : dire 'Ça va passer avec le temps'.
29
Définir le dévoilement de soi.
Verbalisation ou comportement qui révèle une information personnelle de l'aidant à l'aidé.
30
Quels sont les principes du dévoilement de soi?
* Au service de l'aidé * Pertinence et parcimonie dans le partage * Objectivité et distance professionnelle * Centré sur l'expérience de l'aidé * Intervention brève et ciblée ## Footnote Inclure l'ajustement selon les réactions de l'aidé.
31
Quels peuvent être les inconforts face au silence chez l'aidé?
L'aidé peut associer le silence à de l'indifférence, de la désapprobation ou de l'impuissance.
32
Que faire lorsque l'aidé demande à l'aidant de se dévoiler?
Explorer les raisons sous-jacentes et respecter la zone de confort de l'aidant.
33
Vrai ou Faux : Le silence est toujours productif dans une intervention.
Faux ## Footnote Les silences peuvent être improductifs si l'aidé évite de parler ou est confus.
34
Complétez : La règle des silences pour une intervention verbale suggère _____ phrases de l'aidé pour une intervention verbale de l'aidant.
[4-5]
35
Qu'est-ce que la phase d'insight?
Moment de prise de conscience dans la relation d'aide permettant un changement progressif chez l'aidé ## Footnote Cette phase aide à faire des liens entre des idées distinctes pour comprendre ses propres difficultés.
36
Quels sont les objectifs de la phase d'insight?
* Augmenter la conscience de soi * Trouver un sens à l'expérience vécue * Favoriser la compréhension des difficultés * Analyser les facteurs liés aux difficultés * Améliorer les relations interpersonnelles
37
Qu'est-ce que l'interprétation dans le contexte de l'aide?
Intervention qui va au-delà de ce que le client a explicité, présentant un nouveau sens ou une nouvelle explication des comportements ## Footnote Permet aux clients de voir les problèmes d'une nouvelle manière.
38
Quels sont les objectifs de l'interprétation?
* Favoriser la compréhension de soi * Mettre en lien des propos/événements indépendants * Expliquer les défenses et les transferts * Offrir un nouveau cadre de réflexion
39
Quelle attitude doit adopter l'aidant lors de l'interprétation?
* Prévenance et humilité * Curiosité bienveillante * Collaboration * Ouverture face à l'autre
40
Quels sont les indices d'une bonne interprétation?
* Enthousiasme face à l'interprétation * Réactions fortes (positives et négatives) * Confirmation de l'interprétation * Perspective renouvelée sur la situation
41
Que faire si l'interprétation est rejetée par l'aidé?
* Maintenir l'alliance * Ne pas être défensif
42
Qu'est-ce que l'immédiateté?
Réaction par rapport à ce qui se passe présentement dans l'interaction, impliquant parfois un dévoilement de soi ## Footnote Se produit lorsque l'aidant s'enquiert ou révèle des sentiments immédiats.
43
Quels sont les types d'immédiateté?
* Question ouverte * Déclaration des réactions * Révéler ce qui est caché * Établir des parallèles
44
Qu'est-ce que la confrontation dans le cadre de l'aide?
Intervention qui amène l'aidé à remettre en question ses façons de voir ou de faire, de manière délicate et respectueuse ## Footnote Favorise une remise en question plus directe en contexte d'alliance thérapeutique.
45
Quelles sont les fonctions d'une bonne confrontation?
* Favoriser une prise de conscience * Ébranler les croyances * Soulever l'incohérence * Vaincre les résistances
46
Quelles sont les difficultés potentielles liées à la confrontation?
* Blâme de l'aidé * Rejet/Justification de la confrontation par l'aidé * Attention à la formulation et au ton
47
Quelles sont les formulations recommandées lors de la confrontation?
* Vous dites [...], mais d'une certaine façon [...] * J'entends [...], mais j'entends également [...]
48
Complétez: L'interprétation va au-delà de ce que le client a _______.
[explicité]
49
Vrai ou Faux: L'immédiateté implique souvent un dévoilement de soi.
Vrai
50
Quelles compétences sont sollicitées lors de l'interprétation?
* Questions ouvertes * Reformulation * Dévoilement de soi * Retour à l'exploration
51
Quels sont les objectifs de l'immédiateté?
* Résoudre les tensions dans la relation d'aide * Diminuer la fréquence des comportements inappropriés * Responsabiliser l'aidé

Compétences de base (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions