Capacitación

Question 1

Que es la inducción?

Answer 1

Es un proceso mediante el cual se busca orientar, socializar y acoger al nuevo personal.

Question 2

Que proceso se realiza el primer día de trabajo?

Answer 2

La inducción al puesto y a la organización.

Question 3

Porque una inducción debe ser bien planeada y realizada?

Answer 3

Para obtener menos errores y una mejor comprensión de la situación.

Question 4

Que aspectos se debe tener en cuenta para realizar una inducción?

Answer 4

1. Inducción a la organización (conozca)
2. Inducción al puesto (comprenda)

Question 5

Dentro de la inducción:
Que es un proceso y un programa?

Answer 5

Proceso: una serie de pasos.
Programa: una serie de actividades.

Question 6

Cuales son los 6 objetivos de un programa de inducción?

Answer 6

1. Dar bienvenida sincera.
2. Causar primera impresión positiva.
3. Confirmar decisión de empleado de unirse a la empresa.
4. Enseñar lo fundamental.
5. Dar elementos básicos.
6. Hacer sentir comodidad.

Question 7

Que contenido se ofrece en la inducción a la organización?

Answer 7

1. Historia
2. Productos o servicios
3. Políticas
4. Misión
5. Visión
6. Directivos
7. Ubicación
8. Estructura

Question 8

Que contenido se ofrece en la inducción al puesto?

Answer 8

1. Nombre del puesto
2. Funciones
3. Horario de trabajo
4. Día de pago
5. Ubicación de servicios
6. Prestaciones y beneficios
7. Reglamento interno
8. Lugar de trabajo
9. Medidas de emergencia

Question 9

Que contenido presenta un programa de inducción?

Answer 9

1. Reunión
2. Presentación de directivos.
3. Recorrido por la institución.
4. Video de la empresa.
5. Presentación con jefe inmediato.
6. Presentación con compañeros.
7. Entrega de manual de inducción.

Question 10

Que es la capacitación?

Answer 10

Proceso educativo organizado de corto plazo, para adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y competencias en base a objetivos claros.

Question 11

Cuál es el contenido del plan de capacitación?

Answer 11

1. Transmisión de información.
2. Desarrollo de habilidades.
3. Desarrollo de actitudes.
4. Desarrollo de conceptos.

Question 12

Que es la transmisión de información?

Answer 12

Aumentar conocimiento sobre: organización, productos, servicios, políticas.

Question 13

A qué se refiere el desarrollo de habilidades?

Answer 13

Desarrollar destrezas para operar tareas, máquinas o herramientas.

Question 14

A qué se refiere el desarrollo de actitudes?

Answer 14

Modificar conductas, modificar actitud negativa a positiva, sensibilizar.

Question 15

A qué se refiere el desarrollo de conceptos?

Answer 15

Elevar nivel de abstracción, desarrollar ideas, considerar pensamiento global y estratégico.

Question 16

Cuál es el objetivo de la capacitación frente a la organización?

Answer 16

Lograr máxima productividad.

Question 17

Cuál es el objetivo de la capacitación frente a la persona empleada?

Answer 17

Lograr máxima satisfacción laboral.

Question 18

Cuál es el proceso de la capacitación?

Answer 18

1. Detectar necesidades.
2. Elaborar programas.
3. Ejecutar capacitación.
4. Evaluar resultados.

Question 19

En capacitación, a qué se refiere el diagnóstico de la situación?

Answer 19

Detectar necesidades de capacitación.

Question 20

En capacitación, a qué se refiere la decisión en cuanto a la estrategia?

Answer 20

Programa de capacitación.

Question 21

En capacitación, a qué se refiere la implementación o acción?

Answer 21

Realizar la capacitación.

Question 22

En capacitación, a qué se refiere la evaluación y control?

Answer 22

Evaluar resultados de la capacitación.

Question 23

Qué se evalúa en la detección de necesidades para la capacitación?

Answer 23

1. Objetivos de la institución.
2. Requisitos básicos del trabajo.
3. Problemas de producción.
4. Problemas de personal.
5. Informes y otros datos.

Question 24

Qué se evalúa en el programa de capacitación?

Answer 24

1. A quién
2. Cómo
3. En qué
4. Dónde
5. Cuándo
6. Cuánto
7. Quién

Question 25

Qué se hace en la realización de la capacitación?

Answer 25

Aplicar el programa por parte de un consultor o el supervisor de línea.

Question 26

Qué se hace en la evaluación de resultados de la capacitación?

Answer 26

1. Seguimiento
2. Comprobación
3. Comparar situación actual con la anterior.

Question 27

Cuales son las consecuencias de una capacitación?

Answer 27

1. Generar desarrollo individual y organizacional.
2. Disminuir trabajo excesivo.
3. Enfocar necesidad de capacitación.
4. Establecer plan de carrera.
5. Fomentar cultura de gestión de conocimiento.
6. Prevenir desperdicio
7. Apoyar sistema de reclutamiento y selección
8. Disminuir rotación

Question 28

Que permite dar la capacitación? GUNAAR

Answer 28

• Implementar estrategias de cambio rápido
• Nuevo liderazgo
• Nueva manera de evaluar recursos humanos
• Adaptarse al cambio
• Administrar cambio
• Responsabilidad social

Question 29

Que modifica la capacitación?

Answer 29

Conocimientos, habilidades y actitudes.

Question 30

Que son los conocimientos?

Answer 30

Conjunto de información adquirida formalmente y por capacitación.

Question 31

Que son las habilidades o destrezas?

Answer 31

Comportamientos automatizados por la práctica.

Question 32

Que son las actitudes?

Answer 32

Predisposición racional o emocional, hacia la acción.

Question 33

En el cargo actual que se evalúa?

Answer 33

Desempeño real y requerido

Question 34

Para el cargo siguiente que se evalúa?

Answer 34

Competencia real y requerida