Calidad asistencial Flashcards
que es la calidad asistencial?
caracteristica administrativa que asegura que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnosticos y terapeuticos mas adecuados para conseguir una asistencia optima teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y servicio medico y lograr el mejor resultado con le minimo riesgo de efectos yatrogenicos y la maxima satisfaccion del trabajador y del paciente con el proceso
cuales son las dimensiones de la calidad asistencial?
calidad percibida o extrinseca
calidad cientifico-tecnica o intrinseca
que es la gestion de calidad?
es la funcion directiva que determina y aplica ese conjunto de cualidades de la calidad asistencial mediante diferentes procesos
que es el modelo de calidad total?
conjunto de principios y metodologia que busca la mejora continua por medio de la voluntad, ejemplaridad, prevencion de errores y evaluacion
cuales son las 4 caracteristicas de los modelos de gestion de calidad?
monitorizar: vigilar de manera continua aspectos clave para detectar cambios o caidas de la calidad
evaluar: comparar estructuras, procesos, resultados con lo esperado
normalizar: aportar soluciones para aplicaciones repetitivas
certificar: determinar la conformidad de un producto
cuales son los modelos de gestion de calidad?
normas ISO
Sistema JCAHO
modelo europeo de excelencia (EFQM)
en que consiste el modelo europeo de excelencia?
modelo industrial avalado por la UE que permite la autoevaluacion y fomentar la comunicacion intrinseca con el objetivo de integrar iniciativas
que modelo es el mas usado en la actualidad?
modelo europeo de excelencia
el sistema sanitario se estructura por
organigrama
que es la gestion de procesos?
concepcion de los flujos de trabajo multidisciplinar y multidepartamental, un ejemplo es el EFQM
que es proceso?
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactuan mientras se presta un servicio
que busca un proceso?
generar estructuras flexibles, autonomas, transversales y que se adapten a escenarios cambiantes
en que ambitos se usan las normas ISO?
laboratorios o servicios de radiologia
