BSC (Balanced Scorecard) Flashcards
Sobre o passado
O planejamento que ocorria nas organizações estava voltado basicamente para as […]
Operações físicas
Era um processo bastante fragmentado e desarticulado
Sobre o passado
Mesmo com a introdução das previsões gerais das condições econômicas e a preparação do orçamento do capital e despesa, qual era o *principal propósito?
Controle das despesas
E não ampliar a capacidade gerencial de promover o sucesso futuro.
Depois da 2ª Guerra mundial
Quais foram as 3 tendências básicas que começaram a transformar as organizações e maneira de gerenciá-las?
Segundo PORTO, Cláudio & BELFORT, Andréa. Introdução ao Planejamento Estratégico Institucional. Apostila para o curso de Formação para a Carreira de Analista de Planejamento e Orçamento. Brasília. ENAP, 2001.
- Marketing como um elemento cada vez mais importante
- A rápida ampliação do impacto das novas tecnologias
- O mundo estar em um processo de expansão e diversificação dos negócios, mercados e produtos
Com a Gestão estratégica, valoriza-se […]
O pensamento estratégico e sistêmico
O mundo atual
Quais fatores que caracterizam o mundo atual se destacam?
Velocidade e intensidade de mudanças em vários aspectos.
Cite
4 principais eixos de mudança que caracterizam o mundo atual
Segundo DOWBOR, Ladislau. Descentralização e Governabilidade in Revista do Serviço Público. Brasília. ENAP, ano 45, nº1, 1994.
- O progresso tecnológico
- Internacionalização da economia, por causa da globalização
- Urbanização e democratização
- Polarização entre ricos e pobres
As mudanças organizacionais implicam alteração no […]
Padrão de atividades dos envolvidos no processo
De modo simples
O que é mudança organizacional?
Segundo WOOD Jr., Thomaz. Mudança Organizacional: Aprofundando Temas Atuais em Administração de Empresas. São Paulo: Atlas, 1995.
Qualquer transformação de qualquer natureza capaz de gerar impacto em parte ou no conjunto da organização.
No contexto de mudanças, complete:
a […] e a […] constituem aspectos inerentes ao ser humano, sendo, por vezes, desconhecidas pelos próprios praticantes.
Segundo ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 8 ed. Rio de Janeiro: LCT, 1999.
Acomodação e consequente resistência à mudança
Qual o fator positivo da resistência à mudança?
Cria estabilidade institucional.
Explique
Por que é preciso fazer uma análise criteriosa das mudanças e motivos de resistência?
Evitar que, tentando resolver um problema ou realizar uma inovação, o planejamento e a gestão acabem com mecanismos efetivos ou criem problemas estruturais.
Cite
6 das principais fontes de resistência à mudanças
Segundo ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pretice Hall, 2002.
- Inércia estrutural;
- Foco limitado da mudança;
- Inércia de grupo;
- Ameaça à especialização;
- Ameaça às relações de poder estabelecidas;
- Ameaça das alocações de recursos estabelecidas.
Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças
Educação e Comunicação
A comunicação efetiva auxilia a compreensão da mudança, retirando ambiguidades e/ou mitigando possíveis intrigas.
Para isso pode-se usar desde documentos formais a palestras e discussões
Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças
Participação
Daquele que está resistindo à mudança
Se um agente resistente às mudanças participa do processo decisório dificilmente resistirá às alterações/inovações propostas, já que participou das decisões.
Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças
Facilitação e apoio
Facilitação e apoio aos que resistem podem ser utilizados como tática para redução do medo e da ansiedade em relação à mudança.
A capacitação pode ser utilizada como instrumento para essa tática
Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças
Negociação
A negociação de recompensas e mudanças podem reduzir as resistências de determinada mudança.
Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças
Negociação
A negociação de recompensas e mudanças podem reduzir as resistências de determinada mudança.
Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças
Coerção
Deve ser utilizada como última instância. Consiste na utilização da hierarquia como forma de mitigação ou eliminação da resistência. Transferências, demissões, e avaliações negativamente fazem parte do rol de mecanismos que podem ser utilizados por essa tática.
O pensamento estratégico geralmente está associado a …?
À ideia de antecipação das ações de outros atores envolvidos com uma questão e à avaliação dos efeitos de cada decisão, riscos, custos e benefícios
ZADSZNAJDER, Luciano. Formação em Planejamento Estratégico, 1989.
Por que vivemos numa época em que o pensamento estratégico é fundamental?
Vivemos numa época de grandes transformações, uma sensível ampliação das variáveis e das possibilidades de mudanças.
A organização necessita considerar o futuro, de modo a […]
- Preparar-se para o inevitável;
- Ter opções frente ao indesejável;
- Controlar o controlável.
MINTZBERG, Henry. The Fall and Rise of Strategic Planning in Harvard Business Review, v.72, n. 1, p. 107-114, 1994.
Cite
4 variáveis que as organizações enfrentam
- A organização necessita coordenar suas atividades de modo integrado;
- A organização precisa de racionalidade, principalmente por meio da adoção de procedimentos formalizados, padronizados e sistemáticos;
- A organização necessita exercer o controle;
- A organização necessita considerar o futuro.
Defina
Planejamento
Segundo Matus (1988)
“planejamento está associado à ideia de preparação e controle do futuro a partir do presente, através da reflexão sistemática sobre a realidade a enfrentar e os objetivos a atingir”.
Por que o planejamento estratégico é considerado um “Processo dinâmico”?
Por que o planejador - e a organização a que ele pertence - participam de um processo de interação com outros atores, que têm interesses e vontades próprias. Esses atores fazem seus próprios planos e interferem na realidade.
O foco do planejamento estratégico é o […]
Problema
Não é o objetivo. Isso exige que seja feita uma análise exaustiva do pro
Cite
As duas atividades indispensáveis para dar viabilidade a um planejamento
Monitoramento e Avaliação
O que envolve o
momento estratégico
em relação ao planejamento
Definição do rumo a seguir, visando otimizar sua relação com o ambiente
O que envolve o
momento tático
em relação ao planejamento
O desenvolvimento dos programas e projetos.
3 dimensões do nível estratégico
em relação ao planejamento
- Missão
- Visão de futuro
- Objetivos estratégicos
2 dimensões do nível tático
em relação ao planejamento
- Funções
- Ações
2 dimensões do nível operacional
- Detalhamento das atividades e projetos
- Execução das atividades e projetos
Uma das mais importantes funções de uma estratégia explícita e bem divulgada é […]
guiar os empregados para tomarem as decisões certas em suas atividades rotineiras
A estratégia significa descrever
De acordo com TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
como alcançar as metas e objetivos organizacionais
A estratégia significa considerar
Segundo TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
Os valores pessoais e sociais existentes na empresa
A estratégia significa orientar
Segundo TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
a utilização de pessoas e de recursos financeiros
A estratégia significa criar e
Segundo TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
sustentar uma vantagem competitiva
A gestão estratégica se caracteriza como um processo de ação gerencial que pretende assegurar à organização …
- Senso de direção
- Continuidade em médio e longo prazo sem prejuízo de sua flexibilidade
- agilidade nas ações cotidianas
Dizem que, no planejamento estratégico, a qualidade do […] é mais importante que a qualidade do […]
Processo e Plano
