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Project Management > BSC (Balanced Scorecard) > Flashcards

BSC (Balanced Scorecard) Flashcards

1
Q

Sobre o passado

O planejamento que ocorria nas organizações estava voltado basicamente para as […]

A

Operações físicas

Era um processo bastante fragmentado e desarticulado

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Q

Sobre o passado

Mesmo com a introdução das previsões gerais das condições econômicas e a preparação do orçamento do capital e despesa, qual era o *principal propósito?

A

Controle das despesas

E não ampliar a capacidade gerencial de promover o sucesso futuro.

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3
Q

Depois da 2ª Guerra mundial

Quais foram as 3 tendências básicas que começaram a transformar as organizações e maneira de gerenciá-las?

Segundo PORTO, Cláudio & BELFORT, Andréa. Introdução ao Planejamento Estratégico Institucional. Apostila para o curso de Formação para a Carreira de Analista de Planejamento e Orçamento. Brasília. ENAP, 2001.

A
  • Marketing como um elemento cada vez mais importante
  • A rápida ampliação do impacto das novas tecnologias
  • O mundo estar em um processo de expansão e diversificação dos negócios, mercados e produtos
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4
Q

Com a Gestão estratégica, valoriza-se […]

A

O pensamento estratégico e sistêmico

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5
Q

O mundo atual

Quais fatores que caracterizam o mundo atual se destacam?

A

Velocidade e intensidade de mudanças em vários aspectos.

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6
Q

Cite

4 principais eixos de mudança que caracterizam o mundo atual

Segundo DOWBOR, Ladislau. Descentralização e Governabilidade in Revista do Serviço Público. Brasília. ENAP, ano 45, nº1, 1994.

A
  • O progresso tecnológico
  • Internacionalização da economia, por causa da globalização
  • Urbanização e democratização
  • Polarização entre ricos e pobres
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7
Q

As mudanças organizacionais implicam alteração no […]

A

Padrão de atividades dos envolvidos no processo

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8
Q

De modo simples

O que é mudança organizacional?

Segundo WOOD Jr., Thomaz. Mudança Organizacional: Aprofundando Temas Atuais em Administração de Empresas. São Paulo: Atlas, 1995.

A

Qualquer transformação de qualquer natureza capaz de gerar impacto em parte ou no conjunto da organização.

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9
Q

No contexto de mudanças, complete:

a […] e a […] constituem aspectos inerentes ao ser humano, sendo, por vezes, desconhecidas pelos próprios praticantes.

Segundo ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 8 ed. Rio de Janeiro: LCT, 1999.

A

Acomodação e consequente resistência à mudança

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10
Q

Qual o fator positivo da resistência à mudança?

A

Cria estabilidade institucional.

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11
Q

Explique

Por que é preciso fazer uma análise criteriosa das mudanças e motivos de resistência?

A

Evitar que, tentando resolver um problema ou realizar uma inovação, o planejamento e a gestão acabem com mecanismos efetivos ou criem problemas estruturais.

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12
Q

Cite

6 das principais fontes de resistência à mudanças

Segundo ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pretice Hall, 2002.

A
  • Inércia estrutural;
  • Foco limitado da mudança;
  • Inércia de grupo;
  • Ameaça à especialização;
  • Ameaça às relações de poder estabelecidas;
  • Ameaça das alocações de recursos estabelecidas.
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13
Q

Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças

Educação e Comunicação

A

A comunicação efetiva auxilia a compreensão da mudança, retirando ambiguidades e/ou mitigando possíveis intrigas.

Para isso pode-se usar desde documentos formais a palestras e discussões

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14
Q

Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças

Participação

Daquele que está resistindo à mudança

A

Se um agente resistente às mudanças participa do processo decisório dificilmente resistirá às alterações/inovações propostas, já que participou das decisões.

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15
Q

Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças

Facilitação e apoio

A

Facilitação e apoio aos que resistem podem ser utilizados como tática para redução do medo e da ansiedade em relação à mudança.

A capacitação pode ser utilizada como instrumento para essa tática

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16
Q

Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças

Negociação

A

A negociação de recompensas e mudanças podem reduzir as resistências de determinada mudança.

17
Q

Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças

Negociação

A

A negociação de recompensas e mudanças podem reduzir as resistências de determinada mudança.

18
Q

Sobre táticas para vencer a resistência à mudanças

Coerção

A

Deve ser utilizada como última instância. Consiste na utilização da hierarquia como forma de mitigação ou eliminação da resistência. Transferências, demissões, e avaliações negativamente fazem parte do rol de mecanismos que podem ser utilizados por essa tática.

19
Q

O pensamento estratégico geralmente está associado a …?

A

À ideia de antecipação das ações de outros atores envolvidos com uma questão e à avaliação dos efeitos de cada decisão, riscos, custos e benefícios

ZADSZNAJDER, Luciano. Formação em Planejamento Estratégico, 1989.

20
Q

Por que vivemos numa época em que o pensamento estratégico é fundamental?

A

Vivemos numa época de grandes transformações, uma sensível ampliação das variáveis e das possibilidades de mudanças.

21
Q

A organização necessita considerar o futuro, de modo a […]

A
  • Preparar-se para o inevitável;
  • Ter opções frente ao indesejável;
  • Controlar o controlável.

MINTZBERG, Henry. The Fall and Rise of Strategic Planning in Harvard Business Review, v.72, n. 1, p. 107-114, 1994.

22
Q

Cite

4 variáveis que as organizações enfrentam

A
  • A organização necessita coordenar suas atividades de modo integrado;
  • A organização precisa de racionalidade, principalmente por meio da adoção de procedimentos formalizados, padronizados e sistemáticos;
  • A organização necessita exercer o controle;
  • A organização necessita considerar o futuro.
23
Q

Defina

Planejamento

Segundo Matus (1988)

A

“planejamento está associado à ideia de preparação e controle do futuro a partir do presente, através da reflexão sistemática sobre a realidade a enfrentar e os objetivos a atingir”.

24
Q

Por que o planejamento estratégico é considerado um “Processo dinâmico”?

A

Por que o planejador - e a organização a que ele pertence - participam de um processo de interação com outros atores, que têm interesses e vontades próprias. Esses atores fazem seus próprios planos e interferem na realidade.

25
Q

O foco do planejamento estratégico é o […]

A

Problema

Não é o objetivo. Isso exige que seja feita uma análise exaustiva do pro

26
Q

Cite

As duas atividades indispensáveis para dar viabilidade a um planejamento

A

Monitoramento e Avaliação

27
Q

O que envolve o

momento estratégico

em relação ao planejamento

A

Definição do rumo a seguir, visando otimizar sua relação com o ambiente

28
Q

O que envolve o

momento tático

em relação ao planejamento

A

O desenvolvimento dos programas e projetos.

29
Q

3 dimensões do nível estratégico

em relação ao planejamento

A
  • Missão
  • Visão de futuro
  • Objetivos estratégicos
30
Q

2 dimensões do nível tático

em relação ao planejamento

A
  • Funções
  • Ações
31
Q

2 dimensões do nível operacional

A
  • Detalhamento das atividades e projetos
  • Execução das atividades e projetos
32
Q

Uma das mais importantes funções de uma estratégia explícita e bem divulgada é […]

A

guiar os empregados para tomarem as decisões certas em suas atividades rotineiras

33
Q

A estratégia significa descrever

De acordo com TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

A

como alcançar as metas e objetivos organizacionais

34
Q

A estratégia significa considerar

Segundo TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

A

Os valores pessoais e sociais existentes na empresa

35
Q

A estratégia significa orientar

Segundo TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

A

a utilização de pessoas e de recursos financeiros

36
Q

A estratégia significa criar e

Segundo TIFFANY, Paul; PETERSON, Steven D. Planejamento estratégico: o melhor roteiro para um planejamento eficaz. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

A

sustentar uma vantagem competitiva

37
Q

A gestão estratégica se caracteriza como um processo de ação gerencial que pretende assegurar à organização …

A
  • Senso de direção
  • Continuidade em médio e longo prazo sem prejuízo de sua flexibilidade
  • agilidade nas ações cotidianas
38
Q

Dizem que, no planejamento estratégico, a qualidade do […] é mais importante que a qualidade do […]

A

Processo e Plano

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