bsc

Question 1

O que é o bsc

Answer 1

Um sistema de gestão estratégica, alinhando visão estratégia para indicadores e objetivos

Question 2

Qual perspectiva visa maximizar o lucro sobre investimento, olhando para reducao de custos e afins

Answer 2

Perspectiva financeira

Question 3

Qual perspectiva tenta aumentar a retencao dos ususarios, olhando para lucro sobre cliente, satisfacao, etc

Answer 3

Perspectiva do cliente

Question 4

Qual perspectiva tenta aprimorar os processos vitais para a organização, olhando para tempo de ciclo, eficiencia e qualidade

Answer 4

Perspectiva de processos internos

Question 5

Qual perspectiva olha para inovacao e crescimento, trabalhando em cima de retencao de talentos, capacitacao, etc

Answer 5

Perspectiva de crescimento e aprendizado

Question 6

Quais sao os elementos necessarios para a formacao do painel de desempenho do BSC

Answer 6

Objetivos estratégicos;
Fatores críticos de sucesso;
Relações de causa e efeito;
Indicadores de desempenho;
Iniciativas estratégicas.