BSC

Question 1

Característicias BSC (5)

Answer 1

• Mais estável que OKR KPI . Instrumento para construção de mapa estratégico
• Ferramenta de acompanhamento, tradução, comunicação do plano estratégico
• Representação (mapa) do planejamento estratégico
• Causa e efeito entre os objetivos e indicadores em cada perspectivas
• Painel de Indicadores Balanceado que partir da missão, visão e valors

Question 2

4 perspectivas: objetivos, indicadores (pelo menos 1 meta) e iniciativas estratégicas

Answer 2

• Financeira: repercussão nos resultados financeiros
• Clientes: Agregação de valor para os clientes
• Processos Internos: Impacto na excelência dos processos
• Aprendizado e Crescimento: investimentos (Intangível) que gera. Não financeiro. Pessoas

Question 3

Como estabele os resultados no BSC

Answer 3

Estabelece de cima pra baixo mas os resultados (causa e efeito) de baixo de cima. Causa e Efeito
Objetivos, Indicadores, Metas, Iniciativas Estratégicas