Beschwerde(brief) Flashcards
Vor 4 Tagen kaufte ich…
4 days ago I bought…
Zu Hause ist mir dann aufgefallen…
Then at home I noticed…
Beim Kauf / Beim diesem Produkt hatte ich (nicht) erwartet, dass…
When buying this product i expected (or didn’t expect)…
Normalerweise bekommt man… und nicht…
Normally you get…and not…
Da dies nicht der Fall war, bitte ich Sie…
Since this was not the case, I ask you…
Ich gehe davon aus, dass Sie…
I assume that you…
Andernfalls werde ich…
Otherwise, I will…
schlechtes Service
bad service
ungenügender Qualität
unsatisfactory quality
schlichter Inkompetenz
sheer incompetence
der Anspruch
claim
fühlen Sie sich allgemein schlecht behandelt
you feel generally badly treated
Sie sind mit einer erbrachten – oder eben nicht erbrachten – Leistung so unzufrieden, dass…
You are so dissatisfied with a service that has been performed - or not performed that…
die Erstattung
refund
die Rückgabe
return
Ich werde eine mangelhafte Leistung nicht einfach akzeptiert.
I will not simply accept an unsatisfactory performance.
entäuschen
to disappoint
wie eine Verbesserung der Situation erzielt werden kann
how an improvement of the situation can be achieved
Ich hoffe, Sie können meinen Ärger und die Beschwerde nachvollziehen und wir können gemeinsam eine Lösung aus der Situation finden.
I hope you can understand my anger and the complaint and together we can find a solution to the situation.
die Entschädigung
compensation
die Klage / der Missstand
grievance
die Forderung
demand / claim
Bisher hat mich Ihre Qualität stets überzeugt, doch…
So far your quality has always convinced me, but…
Ich fühlte mich vom Herrn X, schlecht beraten
I felt badly advised by Mr. X
Die letzte Lieferung/Leistung wies erhebliche Mängel auf.
The last delivery/service had considerable defects.
Preisnachlass
discount / price reduction
Ich bin überzeugt, dass Sie eine für beide Seiten gute Lösung finden und wir weiterhin gut zusammenarbeiten.
I am convinced that you will find a good solution for both sides and that we will continue to work well together.
Ersatzleistungen
compensation / replacement services
ich schreibe Ihnen, weil …
I am writing you because
