Begrepp Kap 11-14 Flashcards
Marknadsföring
Allt ett företag gör för att nå befintlig kunder
Relationsmarknadsföring
Innebär marknadsföring för varje individ.
Massmarknadsföring
Företaget försöker nå så många kunder som möjligt
Målgrupp
är den kundgrupp företaget valt att rikta in sig till
Marknadsandel
Hur stor del av en marknad man behärskar
Segmentering
Indelningar och urval. Ex, ålder och kön
Business to business
Företag gör affärer med varandra
Primära behov
Något vi måste tillgodose för att överleva, ex mat.
Sekundära behov
Något vi INTE måste tillgodose för att överleva. Trygghet, Uppskattning, Status och självförverkligande.
Fysologiska behov
är liksom de primära (=överleva). Vi behöver, äta sova, vara skyddade.
Sociala behov
Vara en del av en gemenskap
Psykologiska behov
Vad som får en individ att må bra själsligen
Primära mål
Ökad försäljning och högre vinst
Sekundära mål
viktigt för att uppnå de primära
kvalitativa
exempelvis en kampanj
kvantitativa mål
går enkelt att mäta. Ex, vinsten i ett företag
Konkurrens
Företaget konkurrerar - tävlar med andra företag om kundernas pengar
Konkurensmedel
4P Produkt Pris Plats Påverkan
Produkt
Är en vara, tjänst eller en kombination
varumärke
…
betalningsvillkor
villkor mellan företag men även mellan privatperssoner
plats
var produkten finns och hur den transporteras
Påverkan
Allt företaget gör för att få kunden att uppmärksamma företaget/produkten
direktmarknadsöring
vänder sig mot individen. SMS eller mail
Public Relations (PR)
Hur ett företag uppfattas av sin omgivning
Media
ex. tidningar, internet, tv och radio.
Sponsring
Företaget betalar ex material mot reklam, sammarbete
Marknadsmix
5:te (Personal) produkt, pris, plats, påverkan
digitala kanaler
ex, webbplatser, appar, direkta digitala kanaler (e-post eller kundklubbar).
marknadföringslagen
ett skydd för konsumenterna. En begränsning för företag att fritt utforma sin reklam.
Marknadsstörningsavgift
kan dömas ut vid brott mot lagen. Mellan 5 000 - 5 000 000 (kr).
Konsumentverket
övervakar att lagen följs. Hit anmäls brott mot lagen.
Reklamombudsmannen
övervakar att reklam följer rätt marknadsföringssed. Kan ej bötfälla/förbjuda reklam.
Konkurenslagen
2 förbud.
1:a förbudet mot konkurrensbegränsande samarbeten. 2:a förbudet missbruk av dominerande ställning
Dominerande ställning
Stort företag som dominerar marknaden
Priskartell
Konkurrenshämmande företag som kommer överens om priser, rabatter eller leveransvillkor.
Anbudskartell
Företag som delar upp marknaden
Konkurrensskadeavgift
Kan dömas ut vid brott mot lagen. Avgift på högst 10% av företagets omsättning.
Konkurrensverket
övervakar att lagen följs. Hit kan man anmäla brott mot lagen.
marknadsundersökning
Undersökning av marknaden. Oftast innan ett företag startar sin verksamhet.
Skrivbordsundersökning
Använder man befintlig information för att besvara frågor. Internet kan vara en bra kanal.
Fältundersökning
ett företag genomför egna undersökningar. intervjuer, enkätundersökningar (snabba)
Intervjuundersökning
telefonintervjuer, vanliga intervjuer. Lång tid, kräver stora personalresurser.
Enketundersökning
Billigt, snabbt, många svar. Oftast via internet.
Observationsundersökning
Observerar ex, hur en kund beter sig.
Öppna frågor
Varierande innehåll och omfång. Frågorna testas på några personer.
Slutna frågor
Besvaras med givna svar “JA”, “NEJ”
Produktlivscykeln
är en modell som används för att analysera produktsortimentet
introduktionsstadiet
Produkten är ny och okänd
tillväxtstadiet
Nu börjar allt. Fler börjar känna till produkten.
Mognadsstadiet
Produkten är välkänd
Nedgångsstadiet
Försäljningen minskar och kunderna söker till nya produkter
Avvecklingsstadiet
Företaget lägger ned produktionen och det som säljs är eventuellt restlager.
