Begrepp kap 11, 12, 13, 14

Question 1

Marknadsföring

Answer 1

Allt ett företag gör för att nå sina kunder

Question 2

Relationsmarknadsföring

Answer 2

Marknadsföring där företaget riktar sig till varje individ. Målet är att kunden ska känna sig unik

Question 3

Massmarknadsföring

Answer 3

Företaget försöker nå så många människor som möjligt med sin marknadsföring

Question 4

Målgrupp

Answer 4

De kunder företaget vill nå

Question 5

Marknad

Answer 5

Där säljare och köpare möts

Question 6

Marknadsandel

Answer 6

Ett mått på hur stor andel av en marknad som ett företag har

Question 7

Segmentering

Answer 7

Olika faktorer som gör att företaget kan beskriva sin målgrupp, exempelvis ålder, kön och intressen

Question 8

Business to business

Answer 8

När företag handlar med varandra

Question 9

Primära behov

Answer 9

Behov som vi måste tillgodose för att överleva

Question 10

Sekundära behov

Answer 10

Behov som vi kan överleva utan att tillgodose. Uppskattning, trygghet, status, självförverkligande

Question 11

Fysiologiska behov

Answer 11

Behov som kroppen kräver att vi tillgodoser, exempelvis hunger och törst

Question 12

Sociala behov

Answer 12

Behov som vi har av att känna samhörighetk och uppskattning

Question 13

Psykologiska behov

Answer 13

Sådant som får var och en att må bra själsligen.

Question 14

Primära mål

Answer 14

I ett företag är det primära målet (det viktigaste måltet) att gå med vinst

Question 15

Sekundära mål

Answer 15

Mål som företaget sätter upp för att nå det primära målet. Kan betraktas som delmål.

Question 16

Kvalitativa mål

Answer 16

Är inte mätbara, exempelvis kunderna ska tycka att vi är bra.

Question 17

Kvantitativa mål

Answer 17

Är mätbara, exempelvis vinsten ska öka med 15 % i år

Question 18

Konkurrens

Answer 18

Att tävla mot andra företag för att få exempelvis flest kunder

Question 19

Konkurrensmedel

Answer 19

Hjälpmedel för företagen när de konkurreras: produkt, pris, plats och påverkan

Question 20

Produkt

Answer 20

Är ett konkurrensmedel och kan vara en vara eller tjänst

Question 21

Varumärke

Answer 21

Är en del av konkurrensmedlet produkt och kan vara en symbol och/eller ett namn

Question 22

Betalningsvillkor

Answer 22

Avser ränta och andra villkor när man handlar på kredit. Är en del av konkurrensmedlet pris

Question 23

Plats

Answer 23

Ett konkurrensmedel, avser bland annat var man kan köpa produkten och hur den transporteras

Question 24

Påverkan

Answer 24

Ett konkurrensmedel, avser bland annat reklam och personlig försäljning

Question 25

Direktmarknadsföring

Answer 25

En form av påverkan där företaget får respons av kunden genom exempelvis rabattkuponger

Question 26

Public relations

Answer 26

Företagets relation till sina kunder, hur företaget uppfattas av omvärlden

Question 27

Media

Answer 27

För reklam behöver företaget media för att framföra sitt budskap. Exempel på medier är tv, radio och tidningar

Question 28

Sponsring

Answer 28

En form av påverkan där företag ger exempelvis en idrottsklubb pengar och i utbyte får sitt namn på deras matchdräkt

Question 29

Marknadsmix

Answer 29

hur ett företag kombinerar konkurrensmedlen på bästa sätt för att nå målgruppen.

Question 30

Marknadsföringslagen

Answer 30

En lag som anger vad som är tillåtet respektive otillåtet vid marknadsföring.

Question 31

Marknadsstörningsavgift

Answer 31

En avgift som ett företag som bryter mot marknadsföringslagen kan få betala

Question 32

Konsumentverket

Answer 32

En myndighet som bland annat övervakar att marknadsföringslagen följs

Question 33

Reklamombudsmannen

Answer 33

En stiftelse som granskar att reklam följer god marknadsföringsetik

Question 34

Konkurrenslagen

Answer 34

En lag som finns till för att skydda konkurrensen. Den innehåller två förbud.

Question 35

Dominerande ställning

Answer 35

Betyder att ett företag är så stort/starkt på marknaden att det kan göra i princip vad det vill.

Question 36

Priskartell

Answer 36

När företag samarbetar kring prissättning istället för att konkurrera

Question 37

Anbudskartell

Answer 37

När företag samarbetar kring anbudsgivning istället för att konkurrera

Question 38

Konkurrensskadeavgift

Answer 38

En avgift som företag som bryter mot konkurrenslagen kan få betala

Question 39

Konkurrensverket

Answer 39

En myndighet som bland annat övervakar att konkurrenslagen följs

Question 40

Marknadsundersökningar

Answer 40

Ett hjälpmedel för företag att ta reda på mer om sin marknad, målgrupp med mera.

Question 41

Skrivbordsundersökningar

Answer 41

Undersökningar som görs på material som redan finns. Inget nytt material samlas in. Relativt billiga och går snabbt att genomföra

Question 42

Fältundersökningar

Answer 42

Undersökningar där nytt material samlas in via exempelvis enkäter

Question 43

Intervjuundersökningar

Answer 43

Personliga och/eller telefonintervjuer genomförs för att ta reda på det man vill.

Question 44

Enkätundersökningar

Answer 44

Enkäter lämnas ut till utvalda personer som får svara på frågor. Enkätundersökningar kan även genomföras via nätet.

Question 45

Observationsundersökningar

Answer 45

Innebär att man studerar människors agerande för att få svar på sina frågor

Question 46

Öppna frågor

Answer 46

Besvaras fritt

Question 47

Slutna frågor

Answer 47

Har fasta svarsalternativ, exempelvis ja, nej

Question 48

Produktlivscykeln

Answer 48

Ett sätt att beskriva hur en produkt utvecklas under sin livslängd

Question 49

Introduktionsstadiet

Answer 49

Produkten är ny på marknaden och relativt okänd

Question 50

Tillväxtstadiet

Answer 50

Produkten blir vanligare på marknaden och marknadsandelen ökar. Det börjar komma konkurrenter. Lönsamheten ökar.

Question 51

Mognadsstadiet

Answer 51

Produktens marknadsandel växer inte längre, utan är stabil

Question 52

Nedgångsstadiet

Answer 52

Produktens marknadsandel sjunker och den börjar ersättas av nya produkter

Question 53

Avvecklingsstadiet

Answer 53

Produkten reas ut och försvinner från marknaden