Begrepp Flashcards
SOA
Service Oriented Architecture.
System som är programmerade att kunna kommunicera med andra system (integreras med andra). Möjliggör för att kunna bygga system i komponenter från olika leverantörer.
Ex. så kan SAP’s logistik-modul snacka med en produktionsmodul från Jeeves. Nästan alla system är nu för tiden SOA-anpassade. Oftast håller man sig till en leverantör för enkelhetens skull, men för att skapa konkurrensfördelar och kunna jobba med det som är affärskritiskt är det viktigt att system är SOA anpassade och intrigerar med varandra.
MIS
Management Information System.
Ett MIS är en dator-baserad databas med finansiell information som är programmerad och organiserad på ett sätt som gör att det producerar regelbundna rapporter för de olika processerna/avdelningarna på ett företag.
Det är vanligtvis också till för att kunna tillgodose specifika rapporter. Huvudsyftet med ett MIS är att ge “feedback” till de som vill ha den. Ett MIS visar vanligtvis siffror som är nutida och dåtida mot framtida/planerade för att mäta utveckling mot företagets mål. Detta möjliggör för alla chefer i ett företag att hålla koll på utvecklingen och så att företaget jobbar åt rätt håll.
BI
Business Intelligence. Innebär: Snabbhet, effektivitet & information.
BI innebär att man samlar information, kontrollerar information, analyserar information och kopplar samman instrumentpaneler med mål för att förstå sig bättre på sin verksamhet och sin omvärld.
Målet med att använda sig av själva BI är att få stöd vid beslutsfattande för att nå företagens mål, kan även således kallas för ett beslutsstödsystem. Systemet är ofta ett bisystem till ett affärssystem och hjälper till att analysera all data som finns i företaget. Denna data blir sedan information som i slutändan blir kunskap. BI är ett samlingsbegrepp för färdigheter, tekniker, applikationer, processer och metoder för organisationer att bättre förstå sin verksamhet och sin omvärld.
CRM
Costumer Relationship Management.
Är en aktivitet och inte bara en mjukvara som ger insyn och analyserar det som behövs för att förutse och reagera på kundernas behov och bygga varaktiga och lönsamma kundrelationer.
CRM används som en strategi som företaget använder för att optimerar vinst genom att förbättra kundnöjdhet. Detta är möjligt eftersom det anses mer kostnadseffektivt att behålla sina befintliga kunder än att skaffa nya. Kan dock vara en utmaning att få trogna kunder då webben och online-shopping har skapat många illojala kunder.
MRP
Material Requirements Planning.
Användes förr inom tillverkningsindustrier för att hantera lagret.
BOM
Bill of materials. Har sitt ursprung i MRP, är en lista över alla de råvaror och komponenter som behövs för att producera en produkt. Var vanligt inom bilindustrin i och med att det krävdes många komponenter för att tillverka en bil, och då var BOM användbart.
ERP
Enterprise Resource Planning.
System som kan integrera vissa system inom företaget men inte alla. Byggd runt en centralbas som via olika mjukdata kopplas samman med den centrala databasen.
EAI
Enterprise Application Integration.
Är en teknisk lösning som går ut på att integrera system från olika leverantörer så att de kan kommunicera/dela information med varandra.
EIS (ES)
EnterpriseInformationSystem.Ärtillförattplanera,mätaochkontrollera företaget. EIS är kärnan i informationssystemet som integrerar informationen från alla andra system i organisationen. Alla små system inom organiationen kopplas samman. EIS kan hantera stora volymer data. Datan från olika system är tillgänglig för alla företagets avdelningar.
Fördelar med EIS:
- Reducerar kostnader.
- Företaget kan reagera snabbare till förändringar på marknaden och därmed
tillfredsställa kundernas efterfrågan och behov.
- Hjälper till att förena strukturen och processerna inom organisationen.
- Reducerar antal IS som måste installeras och uppdateras.
- Hjälper till att automatisera vissa verksamhetsprocesser och beslut, tex fakturering. En
kundorder leder automatiskt till en plocklista som leder till en leverans som leder till en fakturering.
Nackdelar med EIS:
- Höga investeringskostnader.
- Svår och komplicerad implementering.
- Stort systemberoende.
- Kräver ofta grundläggande förändringar av organisationen.
ICT
Information Communication Technology. Förmedlar data till informationssystemet. Den information som skapas och förs vidare skapar ett värde för organisationen. ICT system kan integreras med externa aktörers ICT system och förmedlar därmed information mellan organisationer.
BPR
Business process reengineering. är ett sätt att beskriva hur ett företag fungerar och effektiviserar det utifrån dess arbetsprocesser. En definition är ”ny utformning av organisationen utmed horisontella processer”. Omorganisering där ett nytt IS implementeras kan innebära att manuella uppgifter ersätts med automatiserade processer, i och med det kan
personal avskedas eller omplaceras vilket leder till att personalkostnaderna minskar och processer effektiviseras.
HRM
Human Resource Management. HRM-modulen i ett affärssystem kan användas för att kartlägga den kompetens man har inom företaget, så väl som den kompetens man saknar och eventuellt behöver rekrytera. Man kan exempelvis även kartlägga vilka anställda som har medverkat i ett specifikt projekt, hur många produkter en säljare har sålt under en angiven period mm.
SAP
System Application Products. E tt av världens största affärsystem. Är ett tyskt mjukvaruföretag som levererar fullskaliga affärssystem till företag, koncerner och myndigheter.
TCO
Total Cost of Ownership. Inkluderar alla kostnader, såsom hård och mjukvara, support, kommunikation. Kan sammanfattas som kostnaden för ägandet över en livstid. TCO är alltså den kostnad för en produkts hela livstid, allt från inköpspris, driftkostnad, utbildningskostnad för personal osv. Både direkta och indirekta kostnader räknas med. Det är viktigt att kalkylera TCO innan man tar beslut om en stor investering eller att systemköp. TCO beräknas både för maskiner och liknande investeringar samt investeringar av system. Affärssystem har en implementeringskostnad, uppgraderingskostnader, kostnader för att söka förbättringar, backup av system osv.
ROI
Return On Investment. Är den vinst en investering genererar. En hög ROI innebär att investeringen ger en hög avkastning i förhållande till investeringskostnaden. Kan användas för att mäta prestationer genom att utvärdera effektiviteten av en investering eller jämföra effektiviteten hos flera investeringar. Rent ekonomiskt används termen för att jämföra avkastning i förhållande till investerat kapital.
