Begrepp Flashcards
Bcg Modeller
Market share, Kund Lojalitet och Expansion
Market share Grid
Bygger på 4 olika sätt att beskriva vad produktens marknadsandel är. Genom ett rutsystem som tar upp Tillväxttakt och marknadsandel.
De fyra olika brukar kallas Stjärna, Frågetecken, cash cow och Hund.
Stjärna = Stor tillväxt takt med stor marknadsandel,
? = stor tillväxt takt med låg andel.
Cash cow = Låg tillväxt med hög andel,
Hund = Låg marknads andel med låg tillväxt.
Market share Grid exempel
Stjärna = Kommer tillslut bli en cashcow när tillväxt saktar.
Cash cow ger mycket pengar och används för att utveckla nya produkter för företaget.
Frågetecken kräver mycket investering för att potentiellt bli en stjärna men blir utfasad om det är för låg avkastning.
Hund = Gör tillräckligt mycket pengar för att göra sig själv levande, men ger inte mer än så.
5P modellen
Pris, Plats, Produkt, Påverkan, Personal
Kundlojalitets Grid
Hur företaget delar upp kunder beroende på hur de vill bygga sina kund relationer.
Fjäril
Hög avkastning men låg lojalitet (Kort tid). Fjärilar kan beskrivas som kunder som betalt ett högre pris för en nödvändig nytta under tid. Ex Impuls köp kaffe pressbyrån.
True Friends
Hög avkastning och Lojala (Lång tid). Är dessutom en kundtyp som företag vill behålla och som man lägger resurser på att behålla. Man vill behålla dem så att kunden blir en true beliver för att få kunden att tillföra företaget fler kunder via ryktesspridning.
Barnicles
Låg avkastning men lojal Kundtyp (Lång tid). Kund som Köper ofta men tillför inte tillräckligt mycket för att täcka bas kostnader för företaget.
Strangers
Låg avkastning låg Lojalitet (Kort tid). Kund som handlar sällan och som inte spenderar mycket.
Produkt expansion Grid
Är ett matris för att välja strategier för hur ett företags produkter ska marknadsföras.
Market penetration
Med en exciterande marknad och en exciterande produkt så är market penetration den strategin man vill få för att öka företagets avkastning. Ex Mc donalds och Coca cola
Product development
Med en exicterande marknad fast med en ny produkt. Slå igenom i en excisterande marknad med en ny produkt. Ex Coca Coola Zero
Market development
Ta över en en ny marknad med exciterande produkt. Ex sushi restauranger i Europa.
Diversefication
Hittar på nya produkter med nya marknader. Ex om Ikea valde att tillverka bilar eller att Ica väljer att starta Ica banken
Tjänsters 4 Karaktärsdrag.
Beskriver hur olika tjänster tillämpas på marknaden
Tjänster är immateriella/ Abstrakta
En Tjänst kan inte luktas eller tas på
Tjänster är heterogena
Tjänsten blir inte exakt likadan varje gång den utförs tillexempel Hårklippning
Tjänster är Obeständiga och kan inte lagras.
En konsert biljett kan inte lagras eller nyttjas efter utsatt datum.
Utförandet av tjänsten kan inte separeras från konsumtionen av tjänsten
Vid hårklippning sker tjänsten av frisören och konsumtionen av konsumenten ungefär samtidigt.
Industriell köpprocess
8 olika steg ett företag genomgår processen av ett köp
Problemupptäckt (1)
Ex ett gym upptäcker att deras maskin är trasig
Beskrivning av behov (2)
Gymmet beskriver vad de behöver för att åtgärda problemet
Produkt specifikation (3)
Specificerar produkten och dess egenskaper samt olika leverantörer
leveratörsökning (4)
Gymmet söker olika leveratörer som möter behoven
Erbjudan att offerera (5)
Gymmet skickar ett pris offer till leverantörerna
Val av leverantör (6)
Gymmet väljer den som har bäst pris
Specificering av Underrutiner (7)
Gymmet och leverantöre kommer överens om rutiner gällande reklamation retur och leverans
Leverantörs utvärdering (8)
Gymmet utvärderar och bedömer leverantören, Leveranstid kvalite och pris.
Buyer rediness 6 olika faktorer
Den köpprocess och olika faser kunder går igenom när de tar sig an en NY produkt
De 6 faktorerna
Medvetenhet
Kunskap
Gillande
Preferens
Övertygande
Köp
Produktens 3 Olika nivåer
Beskriver Produkters tre olika Egenskaperna som gör en produkt attraktiv för kunder
Kärnprodukt
Kärnprodukten är den huvudsakliga anledningen till att en konsument köperen produkt. Om det används exempel med Tesla, så är kärnprodukten Teslaselbil. Konsumenten har ett behov gällande en elbil, och köper alltsåkärnprodukten, elbilen, för att tillfredställa behovet.
Verklig produkt
Verklig produkt är alla egenskaper som utgör produkten och gör den, ikonsumentens ögon, attraktiv. Utifrån Tesla så kan exempel på verkligprodukt vara kvalité, prestanda, toppfart, bekvämlighet m.m.
Utvidgande produkt
Utvidgande produkt är alla tilläggstjänster produkten kan erbjuda, och i Teslasfall kan det handla om FSD, alltså Teslas självkörningssystem. Det kan ävenhandla om gratis supercharging till ett visst antal mil
Direkta marknadskanaler
Används för att nå ut till konsumentgrupper
5 skäl för att välja direkta marknadskanaler
Öka försäljningsvolymIngen
Konkurrens med andra varumärken då det endast säljs av det egnavarumärket
Enklare att kommunicera med marknaden
Lättare att avsätta överproduktion
Man kan erbjuda marknadstäckning för privata investerare som inte vill investera
Symbolisk interaktionism (3)
En sociologisk teori som analyserar hur människor skapar och delar mening genom social interaktion
Symboler
Kan vara ord, gester och andra tecken som representerar och står för något annat.
Mening och tolkning
Mening skapas genom social interatktion och tolkning, individer ger betydelse åt saker och händelser baserat på sociala processer.
Själv och identitet
Framhäver att identitet formas genom interaktioner med andra människor
Konsumentgenererad marknadsföring
Är en fördel för organisationer som levererar stort kundvärde och har nöjda kunder, menen nackdel för organisationer som inte leverera i enlighet med kundernas förväntningar.
Det finns fyra olika metoder för varumärkesutvidgning
Nya varumärken Tänk BCG
Ljeutvidgning
Varumärkesutvidgning
Multibrand-strategi
Fem centrala teman inom symbolisk interaktionism är
Interaktioner och samhandlande
Symboler och relationer
Situationsdefinitioner
Den sociala människan
Den tolkande människan
De 4 roller inom konkurrensstrategi som ett företag kan ta. Så kallade konkurrens positioner.
Marknadsledare
Utmanare
Efterföljare
Nish
Marknadsledare
Marknadsledare är dominerande inom sin bransch, där en lämplig strategi är att expandera, en annan strategi är a
Efterföljare
Ett Företag som följer efter marknadsledaren, För att på lång sikt kunna bli en utmanare
Utmanare
Är det företaget som är närmast marknadsledaren och i positition att utmana om posten
Nish
Närett mindre företag riktar in sin försäljning på specifika kundtyper
Industriella marknader Karaktärsdrag
- Färre antal köpare
- Efterfrågan är inelastisk
- Köpbehoven är komplexa
- Köpprocessen är mer formaliserad (Kontrakt,Avtal)
Alternativa segmenterings variabler
- Ruel Areas (Segmentering utifrån vart man bor, Miljö. Landsbyggd stad)
- Generationstillhörighet, (16-24)
3 Marknadskanaler, Riktad försäljning
Mellanhänder.
1.Håller lager
2. Håller sortiment
3. Stöd och rådgivning
4. Marknadsinformation
5.Bär risker
6. transport
Urval
Vem, Hur många, Hur väljs individerna
Vilka aktiviteter utförs i marknadskanaler
- Fysiskdistrubition
- Investering
- riskatagande
- kontakt
- Matchning
- förhandling
- marknadskommunikation
- Information
E handel nackdelar
- Ingen köpupplevelse
- Ökad differentiering
- Svårt att få kontakt
4.Svårare och dyrare att returnera - lång leveranstid
Marknaden ur symbolisk interaktionism
- Marknaden som samhandling
- Marknaden som relation
- Marknadsrelationer kan problematiseras
Reklam ur Symboisk interaktionism
- Som produktion av missnöje
- Reklam som kulturproducent ( Förmedlar värderingar, Trycker på empati)
- Reklam som interaktionskatalysator (Medvetet klyftiga fel gjorda reklamer)
Värderingar
Kärnvärderingar/ grundläggande värderingar och sekundära värderingar. De senare kan påverkas av marknadsförare i viss mån
