Balance score card Flashcards
Quienes crearon el BSC?
Robert Kaplan Y David Norton
Con que objetivo fue creado?
Con el objetivo deintroducirla medición necesaria enlas actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia a largo plazo
Que contempla este modelo?
Contempla cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
Que proporciona a la organización?
visión global sobre la estrategia y evolución de la compañía.
Caracteristicas
permite alinear a la organización con su estrategia por medio de objetivos
Utiliza indicadores ligados a planes de acción
Es útil para que la organización lleve a cabo procesos de gestión como:
Aclarar, traducir o transformar la visión estratégica.
Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos.
Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas.
Aumentar el feedback y la formación estratégica.
Beneficios
Alineación
Integración entre diversos niveles
Seguimiento y control de planes
Herramienta de comunicación, motivación e incentivo
Cuando debe utilizarse?
Cuando se necesite un Sistema mida los elementos apropiados.
Para equilibrar cifras financieras
comprender la estrategia y dirigir esfuerzos
Que es la estrategía
Medios para el logro de objetivos
Con que se relaciona la estrategia?
Elección de Productos o Servicios: ¿Qué?
Identificación del cliente objetivo: ¿Quién?
Generación de Valor para el cliente: ¿Cómo?
Explica la perspectiva de finanzas
responde a las expectativas de los accionistas (la creación de valor para el accionista )
Indicadores:
Índice de liquidez.
Índice de endeudamiento.
Índice DuPont.
Índice de rendimiento del capital invertido.
Explica la perspectiva de clientes
lo que el cliente necesita para garantizar la permanencia del interés hacia un producto
indicadores: específicos en base a lo que el cliente percibe
Explica la perspectiva de Procesos Internos
Se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave, cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas de clientes y accionistas.
indicadores Tiempo de ciclo del proceso (cycle time) Costo Unitario por Actividad Niveles de Producción Costos de Falla Costos de Retrabajo, desperdicio.
Explica la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
habilidad que tiene la empresa para la innovación, mejoras y aprendizaje de la compañía para generar valor.
Incluye disponibilidad de habilidades de talento
Indicadores:
Desarrollo de competencias clave (personal)
Retención del personal clave
Satisfacción del personal
Modelaje de valores
Mapa Estratégicos
Representación visual de la estrategia funcional para establecer objetivos e indicadores
Conecta la formulación de la estrategia con su ejecución
Tableros de control
Detalle y control de la ejecución del plan
Semaforización
distinguir el progreso de cada indicador
El verde representa por arriba de la meta planteada.
Amarillo: avance por debajo de lo esperado
Rojo: altamente desfasado de la meta
Elementos del BSC
Misión, visión y valores. Perspectivas. Objetivos estratégicos. Mapas estratégicos. Indicadores y sus metas. Iniciativas estratégicas.
Diseño del bsc
la definición de la visión.
b) Análisis de la situación Actual: Análisis FODA, Análisis de Mercado, Análisis Económico-Financiero y Análisis de la Capacidad Operativa.
c) Elegir el equipo del BSC.
d) Capacitar en el Modelo BSC.
e) Formular el Modelo BSC.
f) MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICAS.
g) Desarrollo de la Estrategia General del Negocio.
h) Se define la Estrategia es decir los objetivos a largo plazo, entre 3 a 5 años.
de que debe disponer un buen bsc
estructura clara.
Permitir entender la estrategia.
Ser un excelente elemento de comunicación
Ser impulsado y apoyado por la Alta Dirección.
Estar adecuadamente equilibrado y dimensionado: ámbito y recursos.
Estar basado en una metodología y en un clima de cambio.
Debe estar interiorizado por la organización.
Facilitar la participación y el aprendizaje de toda la organización.
Estar alineado con otras herramientas (presupuestos, incentivos, modelos de excelencia, etc.)
