BAB 3

Question 1

apakah perbezaan produk fizikal dan perkhidmatan

Answer 1

1 . ketaraan .
produk fizikal boleh dilihat dengan nyata , ia boleh dipegang , dilihat , dihidu dan dirasa .
perkhidmatan tidak dapat dilihat dengan nyata . ia tidak bole dipegang , dilihat , dihidu dan dirasa

2. boleh dipisahkan antara penyedia dan penerima .
   produk fizikal boleh dipisahkan , contohnya produk tudung , dimana penyedia tudung boleh dipisah dengan penerima tudung .
   manakala perkhidmatan tidak boleh dipisahkan ,
3. kepelbagaian
   produk fizikal adalah seragam dan serupa .
   manakala perkhidmatan tidak seragam dan bergantung kepada jenis perkhidmatan yang ditawarkan
4. simpan inventori
   produk fizikal boleh disimpan sebelum menghantar ke tempat pelangaan .
   perkhidmatan tidak dapat disimpan dan mesti dibuat pada hari yang sama . ( tempahan perkhidmatan penyediaan makanan chef )

Question 2

apakakah maksud produk

Answer 2

apa sahaja yang boleh ditawarkan kepada pelanggan untuk perhatian dan pengguna untuk memenuhi keperluan dan kehendak

Question 3

apakah klasifikasi produk ?

Answer 3

produk pengguna dan produk industri

Question 4

apakah produk pengguna

Answer 4

produk mudah beli
produk beli belah
produk istimewa
produk tidak dicari

Question 5

jelaskan produk mudah beli

Answer 5

produk mudah merupakan produk yang selalu dibeli dan ditawarkan pada harga yang murah . tidak memerlukan banyak usaha untuk mendapat nya .
terbahagi kepada tiga jenis iaitu ,
produk gerak hati - tanpa apa ii peracangan awal . tergerakhati untuk membeli disebabkan harga murah dan pembungkusan yang menarik.
produk kecemasan - merujuk kepada pembelian produk apabila dilanda dalam pekara yang tidak dijangka dan pada waktu yang terdesak .
produk asasi - dibeli kerana merupakan produk yang sering digunakan

Question 6

produk beli belah

Answer 6

merupakan produk yang jarang dibeli .
dibeli hanya sebulan atau setahun sekali
contoh penghawa dingin.
pembeli selalu membuat perbandingan harga , kualiti dan spesifikasi terlebih dahulu

Question 7

produk istimewa

Answer 7

produk istimewa merupakan produk yang yang mempunyai ciri yang unik dari segi jenama , gaya atau jenisnya .
ia mempunyai harga yang mahal dan merupakan barang ekslusif

Question 8

produk tidak dicari

Answer 8

produk memerlukan usaha pemasaran yang meluas untuk meningkat kesedaran.

produk ini berada di pasaran tetapi tidak disedari oleh pengguna dan pengguna masih belum mau beli

contoh insurans dan kad kredit .

Question 9

apakah produk industri ?

Answer 9

bahan bahan dan bahagian ganti
item item modal
bekalan dan perkhidmatan\

Question 10

apakah maksud bahan bahan dan bahagian ganti

Answer 10

terdiri daripada bahan mentah dan bahagian bahan yang telah diproses contoh
bahagian ganti - simen benang besia

Question 11

apakah maksud item item modal

Answer 11

merupakan produk yang membantu dalam pengeluaran atau operasi membeli termasuk pemasangan dan kelengkapan aksesori

Question 12

bekalan dan perkhidmatan

Answer 12

merupakan produk mudah beli bagi industi untuk menghasilkan produk siap
- melibatkan penyelengaraan , pembaikan dan khidmat pakar

Question 13

apakah maksud atribut produk

Answer 13

merupakan ciri ciri sesuatu produk yang dapat membezakan produk dari produk lain.
contohnya, produk tahan lama , murah , sedap berprestasi tinggi dan berprestij

Question 14

tujuan atribut produk

Answer 14

adalah untuk mempengaruhi pengguna
pengguna selalu menilai sesuatu jenama berdasarkan atribut produk yg dianggap penitng
untuk pemasar sebelum membentuk produk baharu

Question 15

jenis penjenamaan

Answer 15

jenama pengeluar
jenama pengedar
jenama generik

Question 16

makusd jenama pengeluar

Answer 16

di mana jenama adalah mengikut pengeluaran yang mengeluarkan keluaran

jenama dicipta dan dimiliki oleh pengeluar sendiri

Question 17

maksud jenama pengedar

Answer 17

jenama mengikut pengedaran yang menjual produk di pasaran

jenama diberikan oleh peruncit / pemborong

tidak mempunyai kilang pengeluaran tetapi menjual dengan jenama sendiri

Question 18

maksud jenama generik

Answer 18

produk yang tidak mempunyai jenama

pengguna tidak memilih produk dengan jenama

Question 19

apakah tujuan penjenaam

Answer 19

mengenalpasti dan membezaka produk dengan produk lain.

mengambarkan nilai sesuatu produk dgn menilai prtasi

Question 20

jenis pembungkusan

Answer 20

primer
sekunder
penghantaran

Question 21

apakah tujuan pembungkusan

Answer 21

untuk menyimpan dan melindungi produk

memudahkan penyimpanan dan kegunaan produk

mempromosikan produk

memudahlan pengedar untuk mengedar

Question 22

apakah maksud pelabelan

Answer 22

merupakan ciri luaran pembungkusan