B4 T4 - GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN. CONTROL DE CAMBIOS Y DE VERSIONES. Flashcards
En que consiste la gestión de la configuración?
aplicación procedimientos administrativos y técnicos durante el desarrollo y mantenimiento para proporcionar información y controlar los cambios
Que es IaC?
INFRAESTRUCTURA COMO CÓDIGO (IaC) Gestión de la Configuración > gestión de la infraestructura a través de ficheros de configuración + herramienta de control de versiones.
Nombra 5 Herramientas de IaC que conozcas:
Ansible
Chef
Puppet
Otter
Vagrant
Terraform
SCCM (Microsoft)
StackStorm
SaltStack
Que es ITIL ?
colección de mejores prácticas de gestión de servicios IT
Cual es la versión actual de ITIL?
v4
Cuantas practicas tiene ITIL?
34
Cuales son las fases del ciclo de vida de un servicio según ITIL?
ESTRATEGIA
DISEÑO
TRANSICION
OPERACION
MEJORA CONTINUA
Que es el SVS en ITIL?
Sistema de Valor del Servicio. Describe la interacción conjunta de los componentes y actividades de la organización para crear valor.
Cuales son los componentes de SVS en ITIL?
PRINCIPIOS GUÍA/BÁSICOS
GOBERNANZA
CADENA DE VALOR DEL SERVICIO
PRÁCTICAS
MEJORA CONTINUA
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
Proporcionar una comprensión de todos los diferentes elementos que constituyen una organización y de cómo estos elementos se interrelacionan, permitiendo a la organización conseguir, de manera efectiva, sus objetivos actuales y futuros.
a) Gestión de la estrategia
b) Gestión de arquitectura
c) Análisis del negocio
d) Gestión de infraestructuras y plataformas
b) Gestión de arquitectura
Prácticas GENERALES de gestión
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
apoyar a la buena toma de decisiones y a la mejora continua mediante la reducción de los niveles de incertidumbre.
a) Gestión del cambio organizacional
b) Gestión del conocimiento
c) Medición y notificación (generación de informes)
d) Gestión de la capacidad y el rendimiento
c) Medición y notificación (generación de informes)
Prácticas GENERALES de gestión
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
asegurar que los cambios en la organización se producen de manera pausada y que son implementados de manera satisfactoria, y que los beneficios se consiguen a través de la gestión de los aspectos humanos de los cambios.
a) Gestión del cambio organizacional
b) Gestión de la estrategia
c) Control de cambios
d) Mejora continua
a) Gestión del cambio organizacional
Prácticas GENERALES de gestión
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
apoyar a las estrategias y los planes de la organización para la gestión de servicios, asegurando que los recursos financieros y las inversiones se utilizan eficientemente. Para que sea eficaz, debe estar alineada con las prácticas de gestión de cartera y de relaciones de la organización.
a) Gestión de la estrategia
b) Análisis del negocio
c) Gestión de cartera
d) Gestión financiera de los servicios
d) Gestión financiera de los servicios
Prácticas GENERALES de gestión
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
asegurar que la organización dispone
de las personas adecuadas con las habilidades y los conocimientos adecuados en los roles correctos para apoyar a los objetivos del negocio. La práctica incluye un amplio conjunto de actividades orientadas a conseguir la vinculación satisfactoria entre los trabajadores de la organización y de los recursos humanos, incluyendo la planificación, la contratación, la incorporación, el aprendizaje, el desarrollo, la medida del rendimiento y la planificación de la sucesión.
a) Gestión de la fuerza del trabajo y del talento
b) Gestión de la capacidad y el rendimiento
c) Gestión de relaciones
d) Gestión de activos de TI
a) Gestión de la fuerza del trabajo y del talento
Prácticas GENERALES de gestión
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
definir sus necesidades asociadas y recomendar soluciones para tratar estas necesidades y/o resolver un problema de negocio que tendría que facilitar la creación de valor para las partes implicadas. Esta practica permite a las organizaciones comunicar sus necesidades de manera clara, expresar la necesidad del cambio, y diseñar y describir soluciones que permitan la creación de valor de manera alineada con los objetivos de la organización.
a) Gestión de la estrategia
b) Análisis del negocio
c) Gestión financiera de los servicios
d) Gestión de la capacidad y el rendimiento
b) Análisis del negocio
Prácticas de gestión de SERVICIOS
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
Maximizar el número de cambios exitosos de TI al: asegurar que los riesgos hayan sido medidos adecuadamente, autorizar cambios para proceder y gestionando el calendario de cambios.
a) Gestión de riesgos
b) Gestión del cambio organizacional
c) Control de cambios
d) Gestión de versiones/entregas
c) Control de cambios
Prácticas de gestión de SERVICIOS
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
Supervisar la infraestructura y las plataformas utilizadas por la organización. Cuando se lleva a cabo adecuadamente, esta práctica permite el seguimiento de las soluciones tecnológicas disponibles para la organización, incluida la tecnología de proveedores de servicios externos.
a) Gestión de implementación/despliegue
b) Gestión de infraestructuras y plataformas
c) Gestión de arquitectura
d) Monitorización y gestión de eventos
b) Gestión de infraestructuras y plataformas
Prácticas de gestión de TÉCNICA
Que practica ITIL corresponde con la siguiente definición y que tipo de practica es?
asegurar que las aplicaciones satisfacen las necesidades internas y externas de las partes implicadas en términos de funcionalidad, fiabilidad, mantenimiento, conformidad y auditabilidad.
a) Desarrollo y gestión de software
b) Análisis del negocio
c) Gestión de la estrategia
d) Gestión de implementación/despliegue
a) Desarrollo y gestión de software
Prácticas de gestión de TÉCNICA
Cuales son las 4 dimensiones criticas de la MEJORA CONTINUA en SVS de ITIL?
Organizaciones y personas.
Información y tecnología.
Socios y proveedores.
Fuentes y procesos de valor.
Que es COBIT?
(Control OBjectives for Information and related Technologies) es una guía de mejores prácticas dirigida al control y supervisión de tecnología de la información (TI)
