Autres Flashcards
Empathie vs sympathie
Em: resentir de l’interieur, identifier ce que la personne resent
Sym: ressentir avec
Le respect
Regard qu’on a sur l’autre
Ex: le respect que j’accorde au policier
L’art de manifester son attention
F - faire face O- ouverture P- pencher Y- yeux D- detendre
Présence empathique
Disposition interieure qui se traduit par un interet veritable et un souci de la personne
Avantage de la presence empathique
- facilite la comm
- la persinne se sent considéré
- a l’aise
L’empathie c’est …
L’aptitude d’entree dans le monde interieur de la personne de le comprendre et de transmettre cette comprehension
3 valeurs les plus importantes
Respect authenticité empathie
3 niv d’empathie
- Peut etre aprise
- Facon d’entree en relation et de communiquer
- Manier d’être
Compréhension empathique
Comprendre le monde intérieur de la personne tel qu’elle le percoit
2 etapes perception expression
Ecoute active + condition
Processus qui consiste à recevoir les messages du client, les traités et y repondre
- connaissance de ses propres emotions
Grille d’analyse
Outil qui permet d’analyser le vecu d’une situation pour comprendre le mieux interieur
Agir senti dit
Conditions gagnantes a l’organisation d’un cardre
- garantjr la confidentialité
- la rencontre devient un encrage
- espace securitaire
- preserver la capacité de l’intervenant a penser et reflechir
Forme piégé d’écoute
6
- filtré (caract.physique)
- evaluative (jugement des paroles
- basee sur la théorie et le diagnostic
- interruption
- centree sur les faits
- sympathique
Types de rencontre (5)
Suivi -planifié/ instroseptif
Org-suivit hebdomadaire
Ponctuelle- exploratoire
Entrevues sur-lechamp- intev dans l’ici et le mtn
Entrevu d’acceuil-cree l’alliance et le profil
