Aula.01

Question 1

O que é uma organização?

ASSUNTO: Funções Administrativas.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 1

É uma entidade estruturada (LOCAL), onde estão alocadas as pessoas e os recursos, que trabalham juntos para que os resultados (objetivos comuns) sejam alcançados.

Question 2

O que são funções administrativas?

ASSUNTO: Funções Administrativas..
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 2

O processo para obter as etapas do processo administrativo chama Funções Administrativas.

PLANEJAMENTO > ORGANIZAÇÃO > DIREÇÃO > CONTROLE.

Question 3

O que é função planejamento?

ASSUNTO: Funções Administrativas.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 3

É uma função administrativa que permite analisar situações reais, estabelecer resultados (objetivos e metas) e delinear ações (estratégias) para alcançar esse resultado, bem como as leis e normas que servem de sustentação a esse processo administrativo.

O QUE: Estabelece objetivos
COMO: Define meios (recursos e tarefas)
OBJETIVO: Permite identificar oportunidades, ameaças, fraquezas e forças.

Question 4

Quais os tipos de planejamento?

ASSUNTO: Funções Administrativas.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 4

• Planejamento Estratégico (Nível Estratégico, Diretores, CEOs, Cúpula; decisões a Longo prazo);
• Planejamento Tático (Nível Tático, Gerentes e Chefes de Departamento; decisões a Médio prazo);
• Planejamento Operacional (Nível Operacional, Supervisores) decisões a Curto prazo, responsável pelas tarefas).

Question 5

Quais as ações dos planejamentos Estratégico, Tático e Operacional?

ASSUNTO: Funções Administrativas.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 5

• Planejamento Estratégico (Ambiente Interno (aspectos controlados) e Externo (Oportunidades));
• Planejamento Tático (Gerencial; ações mais específicas);
• Planejamento Operacional (supervisores; o que e como fazer; tarefas rotineiras).

Question 6

Quais as Etapas do Planejamento Estratégico?

ASSUNTO: Funções Administrativas.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 6

Estágios: Formulação de Objetivos (aonde quer se chegar) > Análise Externa “do Ambiente” (analisar as ameaças e oportunidades) > Análise Interna (forças e fraquezas) > Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada > Desenvolvimento de Planos táticos e operacionalização da estratégia.

Question 7

O planejamento é uma etapa administrativa que se classifica em estratégico, tático e operacional.

Certo ou Errado?

ASSUNTO: Funções Administrativas.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 7

Dentre as funções o administrador, está o exercício do planejamento, da organização, da direção e do controle. O planejamento é uma etapa administrativa que se classifica em estratégico, tático e operacional.

Question 8

O que é estratégia?

ASSUNTO: Funções Administrativas.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 8

É o caminho, ou maneira, ou ação formulada e
adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, as metas, os
desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu
ambiente, onde estão os fatores não controláveis.”

Question 9

O que são os 5PS de Mintzberg?

ASSUNTO: Funções Administrativas/Estratégia.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 9

Segundo Mintzberg, a estratégia poder ser vista sob 05 ângulos diferentes: plano (plan), estratagema (armadilha) (ploy), padrão (pattern), posição (position) e perspectiva (perspective).

Question 10

Leia as afirmações sobre estratégia e assinale a alternativa incorreta
a) Estratégia é planejamento, como sendo a definição mais comum.
b) Estratégia é modelo, isto é, um padrão que permite manter a coerência ao longo do tempo.
c) Estratégia é posicionamento, isto é, o lugar escolhido para determinados produtos em
determinados mercados.
d) Estratégia é armadilha, isto é, uma manobra específica destinada a abalar o concorrente, sendo
muito mais a ameaça do que a execução da manobra propriamente dita.
e) Estratégia é controle, isto é, é olhar para o alto e para dentro da empresa.

ASSUNTO: Funções Administrativas/Estratégia.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 10

Segundo Mintzberg, a estratégia poder ser vista sob 05 ângulos diferentes: plano (planejamento),
estratagema (armadilha), padrão (modelo), posição (posicionamento) e perspectiva (perspective).
Conforme se observa, a única alternativa que não traz um dos “Cinco Ps” de Mintzberg é a letra E
(Controle).
O gabarito é a Letra E.

Question 11

Quais as considerações a se levantar sobre Estratégia Deliberada x Estratégia Emergente?

ASSUNTO: Funções Administrativas/Estratégia.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 11

Nem todas as estratégias que foram planejadas são realmente implementadas.
Em outras palavras, nem todas estratégias pretendidas são, de fato, realizadas.
De outro lado, podem existir estratégias que não foram pretendidas (estratégias não intencionais),
mas que acabam sendo realizadas.

Nesse sentido, Mintzberg explica o seguinte:

• Se a estratégia foi pretendida (estratégia intencional) e foi realizada, trata-se de uma estratégia deliberada.
• Se a estratégia foi pretendida (estratégia intencional) e não foi realizada, trata-se de uma estratégia não realizada.
• Por fim, se a estratégia não foi pretendida (estratégia não intencional) e, por algum motivo, acaba sendo realizada, trata-se de uma estratégia emergente.

ESQUEMA:
• Estratégia Pretendida > Estratégia Deliberada > Estratégia Realizada
• Estratégia Pretendida > Estratégia Não realizada
• Estratégia Emergente> Estratégia Realizada

Question 12

Um empresário iniciou as operações de sua empresa importando da China cortadores de grama e banheiras para seus consumidores no Brasil. Alguns amigos solicitaram ajuda em suas importações e, ao final de seis meses, o empresário percebeu que o atendimento a outros importadores havia se tornado seu principal negócio. O sucesso foi tão surpreendente que as atividades de corretagem de frete e aduana cresceram 220% nesses seis meses, sem que o empresário percebesse tal fato ao longo do processo.
Nesse caso, a estratégia desenvolvida pelo empresário mostrou-se de que tipo?

ASSUNTO: Funções Administrativas/Estratégia.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 12

Estratégia Emergente

Question 13

Quais os passos da Gestão Estratégica?

ASSUNTO: Funções Administrativas/Estratégia.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 13

ESTABELECER uma missão e visão estratégica
DEFINIR os objetivos
MOLDAR a estratégia para atingir os objetivos
IMPLEMENTAR e executar a estratégia
MONITORAR, avaliar e tomar medidas corretivas

Question 14

Qual a diferença de Gestão Estratégica e Planejamento Estratégico?

ASSUNTO: Funções Administrativas/Estratégia.
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 14

O planejamento estratégico está contido dentro da gestão, que vai muito mais além que o planejamento estratégico (ESTABELECER uma missão e visão estratégica e DEFINIR os objetivos).

A Gestão estratégica envolve a soma de todas as funções administrativas (P, O, D e C) a nível estratégico.

Question 15

Qual a diferença básica entre Missão e Visão?

ASSUNTO: Missão x Visão x Valores x Negócio
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 15

Em MISSÃO, é uma imagem presente, permanente, atemporal. a VISÃO é uma imagem futura, mutável, temporal.

Question 16

Quais as características da Missão empresarial?

ASSUNTO: Missão x Visão x Valores x Negócio
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 16

• Razão de ser;
• “Porque a organização existe?”
• Indica os impactos causados na sociedade;
• É permanente (atemporal).

Question 17

Quais as características da Visão empresarial?

ASSUNTO: Missão x Visão x Valores x Negócio
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 17

• Visão de Futuro;
• “O que eu quero ser?”
• “Sonhos” que pretende tornar realidade;
• Consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja;
• É permanente (atemporal).

Question 18

Quais as características dos Valores empresariais?

ASSUNTO: Missão x Visão x Valores x Negócio
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 18

• Princípios básicos;
• Crenças;
• Base para a tomada de decisões;
• Indica como os membros devem se comportar.

Question 19

Quais as características do Negócio, no âmbito da estratégia empresarial?

ASSUNTO: Missão x Visão x Valores x Negócio
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 19

• Representa o “Ramo de atividades”;
• Atividades principais da organização em um momento específico;
“O que a organização faz?”

Question 20

Defina Objetivo Estratégico

ASSUNTO: Definições
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 20

Objetivo Estratégico: É o resultado final que a organização pretende alcançar.

Em outras palavras, é o estado futuro desejado. São os fins que a organização pretender alcançar, e para os quais direcionará todos os seus esforços e recursos. É orientado para o longo prazo.

Question 21

Defina Metas

ASSUNTO: Definições
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 21

Metas são “etapas” que devem ser realizadas para o alcance dos objetivos.

Em outras palavras, pode-se dizer que os objetivos são desmembrados em diversas metas, as quais devem ser
realizadas para o alcance dos objetivos e dos desafios.

Question 22

Defina Fatores Críticos de Sucesso

ASSUNTO: Definições
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 22

São os fatores fundamentais para que a organização obtenha o sucesso desejado em seus resultados.

Em outras palavras, são aspectos internos (controláveis) ou externos (não controláveis) que influenciam no alcance dos resultados e são de extrema importância para a obtenção dos resultados.

Question 23

Defina Benchmarking

ASSUNTO: Definições
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 23

É um processo de análise das práticas adotadas por empresas CONCORRENTES, as quais são consideradas fortes e, na maioria das vezes, líderes de mercado.

Question 24

Defina Stakeholders

ASSUNTO: Definições
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 24

São as “partes” interessadas de uma organização. Tratam-se de grupos ou pessoas que possuem algum interesse nos processos ou resultados gerados pela organização ou que são afetadas por ela.

Question 25

Defina Shareholders

ASSUNTO: Definições
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 25

São os acionistas, pessoas que possuem uma parte da organização.

Question 26

Quais são os objetivos e metas SMART?

ASSUNTO: Objetivos e Metas SMART
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 26

São as características dos objetivos e metas. SMART é um acrônimo que significa estas características (Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais).

• Específico (Specific)
- Devem ser transmitidos com clareza, para evitar interpretações distorcidas;
• Mensurável (Mensurable)
- Deve ser possivel medir (mensurar) continuamente os objetivos e as metas;
• Atingível (Attainable)
- Os objetivos e metas devem ser alcançaveis. De nada adianta definir algo inalcançável, isso só gera desmotivação por parte dos envolvidos e, consequentemente, abandono ao plano estabelecido;
• Relevante (Relevant)
- Os objetivos e metas são definidos para partes relevantes do processo e devem gerar impacto real na organização;
• Temporal (Timely)
- Deve ser estabelecido um prazo para serem alcançados;
- Os objetivos e as metas devem ser definidos no tempo.

Question 27

Segundo Russell L. Ackoff, o planejamento pode ser classificado em três formas. Quais são?

ASSUNTO: Filosofias do Planjeamento
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 27

Para Russell L. Ackoff, todo planejamento se subordina a uma filosofia de ação. Esse autor aponta a
existência de três tipos de filosofias do planejamento, quais sejam Planejamento otimizante, adaptativo e conservador.

Question 28

Todo planejamento está subordinado a uma filosofia de ação. Segundo Ackoff, há um tipo de filosofia do planejamento – cuja base é predominantemente incremental, no sentido de melhorar continuamente, tornando as operações melhores a cada dia que passa – voltado para a adaptabilidade e inovação dentro da organização, no qual as decisões são tomadas no sentido de obter os melhores resultados possíveis para a organização, seja minimizando recursos para alcançar um determinado desempenho ou objetivo, seja maximizando o desempenho para melhor utilizar os recursos disponíveis. Geralmente está baseado em uma preocupação em melhorar as práticas atualmente vigentes na organização. Esse conceito refere-se ao tipo de filosofia do planejamento __________:

ASSUNTO: Filosofias do Planejamento
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 28

Otimizante

Question 29

O planejamento conservador é o planejamento que visa à adaptabilidade e à inovação da organização, preocupando-se com a melhoria das operações e das práticas vigentes na empresa.
Certo ou Errado?

ASSUNTO: Filosofias do Planejamento
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 29

Errado. Pelo contrário! O planejamento conservador visa à estabilidade e manutenção da situação atual.

É o planejamento OTIMIZANTE que busca a adaptabilidade e inovação, com foco na melhoria das
práticas vigentes.

Question 30

Quais as características das filosofias de planejamento de Ackoff?

ASSUNTO: Filosofias do Planejamento
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 30

• CONSERVADOR > estabilidade > Conservar as práticas > continuidade do processo > Retrospectivo;
• OTIMIZANTE > inovação > Melhorar as práticas > obter melhores resultados > Incremental;
• ADAPTATIVO > Adaptação ao futuro > Adaptação aos interesses > proativo > Aderente.

Question 31

Diferencie Planejamento e Plano

ASSUNTO: Filosofias do Planejamento
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 31

Os planos são as principais consequências (resultados) do planejamento. São os produtos que o processo de planejamento gera. Eles identificam os meios (recursos, tarefas e ações) a serem percorridos. Os planos funcionam como “norteadores”, facilitando o alcance dos objetivos.

Question 32

Como são classificados os planos na filosofia do planejamento?

ASSUNTO: Filosofias do Planejamento
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 32

Os planos podem ser temporários ou permanentes.

-Planos temporários: São planos que se extinguem quando os objetivos são alcançados. Também são conhecidos como planos de finalidade singular.

Por exemplo: cronogramas, calendários, projetos, etc.

-Planos permanentes: São planos que possuem as decisões programadas, portanto, influenciam na organização.

Por exemplo: Missão, políticas organizacionais, procedimentos, etc.

Question 33

São quatro os princípios gerais para os quais o executivo deve estar atento no que se refere ao
processo de planejamento. Três deles estão representados abaixo. A EXCEÇÃO é o princípio da
a) contribuição aos objetivos.
b) maior penetração e abrangência.
c) precedência do planejamento.
d) produtividade executiva.

ASSUNTO: Filosofias do Planejamento
TEMA: Noções de Estratégia empresarial

Answer 33

Os quatro princípios gerais do planejamento são:
◘ Contribuição aos objetivos;
◘ Precedência do planejamento;
◘ Maior influência (ou penetração) e abrangência e;
◘ Maiores eficiência, eficácia e efetividade.

D é errada;