AUDITORIA COMUNICAÇÃO INTERNA Flashcards
O que é uma auditoria
avaliação de atividade ou relatório objetivo e pode assumir várias formas significa ouvir
Qual objetivo principal de uma auditoria de comunicação interna
Garantir que tudo esteja alinhado a estratégia de comunicação
Quais são os oito objetivos a serem alcançados com a implementação de uma auditoria de comunicação interna
Determinar a quantidade de informação até porque os principais, qualidade de informação que é comunicado, qualidade dos relacionamentos comunicasse anais, identificar redes de comunicação operacionais, determinar o potencial de bloqueios e facilitadores de informação, identificar categorias exemplos positivos e negativos de incidentes comunicacionais recorrente, fornecer recomendações gerais resultante da auditoria
Quais são os propósitos de uma auditoria em comunicação interna
Estabelecer objetivos relações públicas, avaliar programas de longo prazo, identificar força e fraqueza, indicar áreas para reflexão futura
Os auditores devem fornecer informações aos gestores sobre
com quem estou a falar, com quem deveriam falar, de que assuntos falam, quais as fontes mais usadas, através de canais comunicacionais a informação chega, o impacto de tudo isso em relação de trabalho
Quais são os pontos de partida de uma auditoria
Por que fazer uma auditoria, o que está incluído, tempo, frequência, os recursos, imparcialidade, representação apropriada, comunicação, o que fazer com a informação, comunicar os resultados, avaliação e em putz para o futuro
Quais são os processos de condução de uma auditoria
Análise dos outputs de comunicação, Feedback dos públicos, organização de dados, apresentação de resultados
