Aprendizaje del consumidor Flashcards
Es un proceso, evoluciona y cambia. Generados por experiencias. Conocimientos provienen de discusiones observaciones y reflexiones
Definición del aprendizaje de los consumidores
Necesidades= motivación Reacción = respuesta
Elementos básicos del aprendizaje
Condicionamiento instrumental y clásico
Aprendizaje conductual
Resolución de problemas
Procesamiento mental de info
Aprendizaje cognitivo
Por los cinco sentidos
- Transmiten info al cerebro
- Sincronizados en un instante y son percibidos como imagen única
- Permanece la imagen en la memoria
- Se procesa
- Se pierde o se almacena
Como almacenan y retienen información los consumidores?
Mayor riesgo percibido
Info procesada extensivamente
Mucha reflexión
Evaluación cuidadosa
Alto involucramiento del consumidor
Bajo riesgo percibido
Procesamiento de info limitados.
Aprendizaje mediante la repetición y conocimiento subjetivo del anuncio.
Bajo involucramiento del consumidor
Sin lealtad
Lealtad codiciosa
Por inercia
Lealtad de primera
Tíos de lealtad
Conocimiento y experiencia respecto a las compras y consumo.
Modelos de comparación con los cuales vamos juzgando nuevos sucesos.
Que es el aprendizaje del consumidor?
