Aprendizaje Flashcards
¿Cuales son los 4 elementos del aprendizaje?
Motivaciones, señales(precio, diseño, empaque),respuesta y reforzamiento(lo que se gana la persona por usar el producto).
Cuales son los modelos teóricos?
Conductual: Se centra en cómo las respuestas del individuo a estímulos externos son influenciadas por recompensas y castigos. Los consumidores aprenden a través de la asociación de estímulos
Cognitivo: Se enfoca en cómo los individuos procesan, almacenan y recuperan información internamente. Los consumidores aprenden a través de la resolución de problemas, la atención y la retención de información.
Formas de aprendiza se conductual
Clásico instrumental y observación
¿Que es el condicionamiento clasico?
Condicionamiento clásico: Aprendizaje por asociación
- Estímulo incondicionado: Provoca una respuesta automática
- Respuesta incondicionada: Respuesta que ocurre de manera automática con el estímulo incondicionado.
-Estímulo neutro
-Estímulo condicionado: Provoca por sí mismo una respuesta igual al incondicionado
- Respuesta condicionada: Sólo se da cuando se presenta el estímulo condicionado
Que es el condicionamiento operante
El comportamiento es seguido de una consecuencia. La naturaleza de ésta, modifica la tendencia del organismo a repetir el comportamiento en el futuro.
Condicionamiento por observación
las personas aprenden al observar el comportamiento de otros y las consecuencias de ese comportamiento.
Conceptos de condicionamiento por observación
publicidad y modelos : Los publicistas utilizan modelos en sus anuncios para aprovechar el aprendizaje por observación.
Los anuncios a menudo presentan modelos atractivos obteniendo resultados positivos
Procesamiento de la información: La mente humana procesa información en términos de atributos, marcas y comparaciones.
La cantidad de atributos relevantes y alternativas afecta la intensidad del procesamiento de información.
Almacenamiento y recuperación de información: La memoria humana tiene tres almacenes secuenciales: sensorial, corto plazo y largo plazo.
contexto y recuperación: La recuperación de información se activa por señales externas y contextos relevantes la familiaridad con marcas y experiencias afecta la velocidad y facilidad de la recuperación.
Fases del aprendizaje cognitivo
Involucramiento del consumidor: Se introduce el concepto de involucramiento del consumidor, que se refiere al grado de relevancia personal que tiene un producto o compra para el individuo.
Mediciones del involucramiento del consumidor: Se discuten las diferentes formas de medir el involucramiento del consumidor, tanto a través de factores cognitivos como conductuales, utilizando herramientas como cuestionarios autoadministrados.
Aprendizaje pasivo: Se debate sobre la idea de que ciertos medios, como la televisión, pueden inducir un aprendizaje pasivo, donde los consumidores procesan la información gráfica de manera holística
Mediciones de reconocimiento y recordación: Se explican las pruebas de reconocimiento y recordación, utilizadas para evaluar si los consumidores recuerdan haber visto anuncios y si pueden rememorar su contenido.
Lealtad a la marca: Se detalla la importancia de la lealtad a la marca como resultado del aprendizaje del consumidor. Se distinguen diferentes tipos de lealtad (lealtad autentica, latente, fingida y inexistente) y se menciona cómo la aversión al riesgo, la reputación de la marca y las influencias sociales influyen en ella.
Capital de marca: Se define el capital de marca como el valor intrínseco de un nombre de marca, derivado de la percepción de los consumidores sobre su superioridad, estima social y confianza.
¿Que es el neuromarketing?
disciplina que estudia el cerebro, por lo tanto se puede “leer” la mente del consumidor, conocer sus deseos, qué lo motiva para asumir la mejor toma de decisión al comprar o consumir un producto.
Objetivos del neuromarketing
Identificar el impacto emotivo que genera mi producto, marca, canal, etc;
Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la compra; Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Componentes del neuromarketing
atención: Es la característica que se logra con mayor facilidad.
como un filtro ante el estímulo, que luego ayuda a tomar la decisión final en el cliente.
emocion: Las emociones nos ayudan a tomar impulso y funcionan como activadores de las redes asociativas relevantes de la memoria,que un producto no vale por lo que es, sino por lo que significa.
Memoria: La memoria permite al organismo, almacenar y evocar, la información del pasado. El cerebro elimina las cosas fuera de contexto.Por eso los creativos cuando diseñan la forma en que van a comunicar, deben procurar enfocarse bien en el público objetivo, para que de esta forma generen un sentimiento en el comprador final y creen un sentido de pertenencia al producto.
Proceso de decision
Personal: Se trata de la respuesta racional, lo que creemos querer o saber de un producto, marca, problema, etc
cultural: El ser de una determinada cultura, pensamos y queremos cosas con estímulos distintos. Se modifica el proceso neuronal de captar y procesar los estímulos
Biológica: Es involuntaria, a todos nos gusta lo mismo, ya que estamos diseñados sobre una misma base.
El cerebro en el neuromarketing
Límbico: En él se encuentra la amígdala, considerada la base de la memoria afectiva.El miedo- la rabia - el amor - las relaciones sociales - los celos - sensaciones kinestésicas
Reptiliano: “El cerebro que actúa”
Regula las funciones fisiológicas e involuntarias de nuestro cuerpo.
Control hormonal - motivación - defensa - protección - dominación
Técnica eye tracker
rastreador ocular es una herramienta utilizada en el campo del marketing para comprender mejor cómo las personas ven y procesan la información visual en anuncios, productos o sitios web.
características:
Caracteristicas del eye tracker
Evaluación de anuncios publicitarios: para analizar la efectividad de sus anuncios publicitarios, identificar qué elementos visuales capturan más la atención
Diseño de envases y etiquetas: evaluar cómo las personas interactúan visualmente con el empaque de sus productos y las etiquetas. Esto les ayuda a diseñar envases y etiquetas que sean más atractivos
Investigación de mercado: las reacciones de las personas a los anuncios, logotipos, empaques y otros elementos visuales relacionados con una marca o producto.
Que es la percepción
Es el procesos donde los individuos se leccionan, organiza e interpretan los estímulos, para generar una imagen significativa.
Umbral absoluto
Intensidad minima de un estimulo
Umbral diferencial
Minima variacion entre estimulos para que sea una diferencia
Determinacion de cucal estimulo se seleccione
La experiencia previa del consumidor
Sus motivaciones
Psicologia gestalt
La mete da formas a conceptos complejos mediante las percepciones.
Publicidad por emplazamiento del producto
Poner una marca en una serie o pelicula
Señales intersecas
Características físicas del producto
Calidad
Tendencias
Señaes extrinsecas
Caracteristicas externas:precio , diseño
Los coonsumidores evaluan por la imagen de la marca
Crean juicios basados en estereotipos
Precios de referencias internos y externos
Externos: precios de un producto sustituto
Internos: recuerdos de la ultima compra
