Approche du patient Flashcards
1
Q
Obstacles a une bonne communication?
A
culture, écart entre les attente du patient et du professionnel, complexité d’intéraction.
2
Q
4 stratégie pour une communication efficace?
A
Faire preuve d’empathie, écouter plus que parler, vérifier sa compréhension et promouvoir participation du client.
3
Q
Puisque le temps est un obstacle, comment bien encadrer son intervention?
A
travailler UN problème à la fois, informer le patient sur le déroulement de la consultation.
4
Q
Intervention patient en colère?
A
inviter a exprimer verbalement sa colère, l’écouter.
5
Q
intervention face au déni?
A
vérifier sa compréhension du patient, donner de l’information progressivement avec espoir réaliste, répondre à sa détresse émotionnelle, donner du soutien.
