analyser un marché

Question 1

SCA/ASK

Answer 1

Available Seat Kilometer

Question 2

TONNE

Answer 2

nn passagers transportés

Question 3

PKT

Answer 3

passagers km transportés

Question 4

CF/TR

Answer 4

coeff remplissage/taux remplissage

Question 5

LF

Answer 5

load factor

Question 6

RPK

Answer 6

Revenue Passenger Km

Question 7

RSKO

Answer 7

Recette au Siège Km Offert

Question 8

TMC

Answer 8

Taux moyen coupon

Question 9

CPK

Answer 9

Coût passager km

Question 10

CSKO

Answer 10

Coût au siège km offert

Question 11

modèle PESTEL

Answer 11

Politique
Économique
Social
Technologique
Environnemental
Légal

Question 12

marketing

Answer 12

the activities, institutions and processes for creating, communicating, delivering, exchanging offerings that have value for customers, clients, partners and scty at large

Question 13

fonctions marketing d’une CA

Answer 13

définition de l’offre
parcours client
communication
vente

Question 14

10 champs intervention marketing

Answer 14

biens
services
événements
expériences
personnes
lieux
propriétés
organisation
information
idées

Question 15

besoin, désir, demande

Answer 15

B: fondamental
D: spécifique
Dde: spécifique ++

Question 16

Marketing mix classique (4P)

Answer 16

Produit (services, événements, idées)
Prix
Place (canaux, circuits distribution)
Promotion (com: médias, etc)

_> org offre selon cible

Question 17

Benchmark

Answer 17

étudier et comparer concu

Question 18

SWOT

Answer 18

Strenght
Weaknesses (int,ext)
Opportunities
Threats

Question 19

Segmentation

Answer 19

1/ B2B, B2C, B2E, B2T

2/
-situationnelle (business, loisirs)
-géographique (marche origine, marche destination)
-demographique: genre, âge, statut, revenus, constitution familiale …
-entreprise: PME, grosse entreprise, institution
-comp: clients réguliers, habitués
-sociologique: niches
- sur les avantages recherchés : bagages autorisés, prix avantageux

Question 20

Cible marketing

Answer 20

coeur de cible, cible primaire, cible secondaire, reste du monde

buyer personae

Question 21

plan d’actions marketing

Answer 21

• def actions communes à mettre en place
  plan d’actions communes dans le temps
• prévisions investissements nécessaires
  intégration montants investis au plan fonctionnel
• évaluation besoins financiers, humanitaires, extérieurs, nécessaires

+ KPI

Question 22

objectif stratégique

Answer 22

: intention globale (dev clientèle, renforcer notoriété…)

déclinaison objectifs opérationnels grace modèle SMART

Spécifique
Mesure
Atteignable (moyens d’agir)
Réalisable (raisonnable)
Temps défini