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ADMINISTRACIÓN > ADMINISTRACIÓN 1ER EXAMEN > Flashcards

ADMINISTRACIÓN 1ER EXAMEN Flashcards

1
Q

INSUMOS

A

RECURSOS:

  • Humanos
  • Materiales
  • Equipo
  • Financieros
  • Información
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2
Q

PROCESOS DE TRANSFORMACIONES

A

CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS Y TECNOLÓGICAS:

  • Planeación
  • Organización
  • Integración
  • Dirección
  • Control
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3
Q

PRODUCTO

A

RESULTADOS:

  • Bienes y servicios
  • Perdidas y utilidades
  • Desarrollo y satisfacción de los empleados
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4
Q

Eficacia:

A

Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

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5
Q

Eficiencia:

A

Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.

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6
Q
  1. Organización:
A

Es un grupo de personas que trabajan coordinadas para lograr un propósito común o meta, que solo no podría lograr.

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7
Q

PRODUCTIVIDAD

A

Mide la cantidad y calidad del desempeño o producción tomando en cuenta la utilización de los recursos.

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8
Q

EFICACIA

A

Mide el resultado de una tarea o el logro de una meta en función de un lineamiento de calidad.

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9
Q

EFICIENCIA

A

Mide el costo de los recursos asociados con el logro de la meta.

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10
Q

ADMINISTRADOR

A

Persona responsable del desempeño laboral de los demás.

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11
Q

LOS ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN

A

interpersonales, informativos y decisionales.

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12
Q

ROLES INTERPERSONALES

A
  • De símbolo
  • De líder
  • De agente de vinculación
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13
Q

ROLES INFORMATIVOS

A
  • De observador
  • De difusor
  • De portavoz
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14
Q

ROLES DECISIONALES

A
  • De empresario
  • De regulador
  • De repartido de recursos
  • De negociador
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15
Q

ADMINISTRACIÓN

A

Tomar decisiones que guiarán la organización en el proceso administrativo.

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16
Q

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

A 
Planeación
Organización
Integración
Dirección
Control
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17
Q

TIPOS DE ADMINISTRADOR

A

Alto directivo
Nivel medio
De primera línea

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18
Q

ALTO DIRECTIVO

Estratégico

A

Analiza lo interno y el mercado externo.

Identifica
oportunidades y amenazas del mercado para desarrollar estrategias

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19
Q

NIVEL MEDIO O TÁCTICO

A

Encargado de establecer los objetivos congruentes con las metas de alta dirección y traducirlos e implemenatarlos en los de primera línea

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20
Q

DE PRIMERA LÍNEA

OPERATIVO

A

Encargados de la producción de bienes y servicios básicos

Técnico, especialista, habilidades técnicas

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21
Q

OPORTUNIDADES

A

demográficas, sociales, económicas y geográficas.

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22
Q

AMENZAS

A

competencias, delincuencia, pobreza, económicas.

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23
Q

FUERZAS DE LA EMPRESA

A

actividades de comercio, estrategias, líderes, buen equipo, procedimientos, comunicación, estandarización.

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24
Q

DEBILIDAD

A

Rotación de personal

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25
Q

COMPETENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN (6)

A 
Comunicación
Planeación y gestión
Trabajo en equipo
Acción estratégica
Multicultural
Autoadministración
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26
Q

COMUNICACIÓN

A

Capacidad de transferir e intercambiar información efectiva

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27
Q

PLANEACIÓN Y GESTIÓN

A

Asigna recursos que permitan su desempeño y monitoreo de avance. CUÁLES tareas desempeñar y CÓMO se harán.

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28
Q

TRABAJO EN EQUIPO

A

Los grupos pequeños desempeñen un trabajo coordinado y en conjunto. Son responsables de sus actos

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29
Q

ACCIÓN ESTRATÉGICA

A

Comprender la empresa (misión y valores), garantizar que las acciones coincidan con ellas.

Define el FODA

Fija caminos, es único e innovador

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30
Q

MULTICULTURAL

A

Conoce, emprende y responde a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas en diversos países.

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31
Q

AUTOADMINISTRACIÓN

A

Propio desarrollo y asume responsabilidades en el trabajo y fuera de el

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32
Q

RETOS

A
  • Las personas exigen nuevas respuestas
  • Economía global
  • Responsabilidad social
  • Diversidad de la fuerza laboral
  • Valores de empleo
  • Tecnología de la información
  • Crisis globales
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33
Q

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

LOS CLÁSICOS 7

A
  1. Administración científica
  2. Proceso administrativo, gerencial o moderno
  3. Modelo burocrático
  4. Conductual
  5. Enfoques cuantitativos
  6. Teoría Z
  7. Teoría de sistemas
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34
Q

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

A

Reducir costos, reducir la materia prima, hacer más eficientes los procesos

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35
Q

REPRESENTANTES ADMON CIENTÍFICA

A
  • Federick W. Taylor
  • Frank y Lilian Gilberth
  • Henry Gantt
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36
Q

FUNDAMENTOS DE LA ADMON CIENTÍFICA

A

Incremento a la productividad, a través del ahorro

en materia prima y la racionalización de la mano de obra.

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37
Q

TÉCNICAS ADMON CIENTÍFICA (8)

A 
División del trabajo (actividades más sencillas especializadas)
Especialización.
Capacitación.
Tiempo (mejora de proceso)
Movimientos
Salario por pieza
Método científico
Armonía de grupos
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38
Q

DESVENTAJAS DE LA ADMON CIENTÍFICA

A

Monotonía y la consecuente demotivación del trabajador.

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39
Q

¿En qué teoría se proponía que el salario es de acuerdo a las piezas producidas?

A

Administración científica

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40
Q

¿Qué es un gráfica de GANTT?

A

actividades que vamos desarrollando en el tiempo.

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41
Q

¿CON QUÉ OTRO NOMBRE DE LE CONOCE AL PROCESO ADMINISTRATIVO?

A

Proceso gerencial o Proceso moderno

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42
Q

REPRESENTANTES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

A

Henry Fayol

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43
Q

FUNDAMENTOS DE EL PROCESO ADMINISTRATIVO

A

Identifica las mismas áreas funcionales de las organizaciones
Estudia el proceso administrativo
Se centra en ADMINISTRACIÓN

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44
Q

EL PROCESO ADMINISTRATIVO QUÉ ESTUDIA?

A

Las funciones básicas:

  • Plenación
  • Organización
  • Integración
  • Dirección
  • Control
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45
Q

TÉCNICAS DEL PROCESO ADMON

A
  1. División del trabajo
  2. Jerarquía de autoridad
  3. Unidad de mando
  4. Estructura matricial
  5. Unidad de dirección
  6. Subordinación del interés particular al general
  7. Equidad
  8. Remuneración
  9. Estabilidad
  10. Autoridad y responsabilidad:
  11. Disciplina
  12. Centralización:
  13. Orden
  14. Innovación
  15. Espíritu de equipo
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46
Q

JERARQUÍA DE AUTORIDAD

A

Estratega DG
Táctica GERENCIAS
Operativo Técnico

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47
Q

UNIDAD DE MANDO

A

solo tener un jefe que te de instrucciones

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48
Q

UNIDAD MATRICIAL

A

tenemos 2 ó más jefes y complica toda la organización.

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49
Q

DESVETAJAS DEL PROCESO ADMON

A

No puede existir una forma exacta de administración, flexible antes el entorno cambiante y dinámico.

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50
Q

REPRESENTANTE DEL MODELO BUROCRÁTICO

A

Max Weber (alemán)

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51
Q

FUDAMENTO DEL MODELO BUROCRÁTICO

A

La mejor forma de administrar organizaciones complejas de forma racional y eficiente, que tiene como base la lógica, el orden y la autoridad legítima

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52
Q

TÉCNICA DEL MODELO BUROCRÁTICO

A
  1. División del trabajo
  2. Reglas
  3. Impersonalidad
  4. Estructuras jerárquicas
  5. Autoridad
  6. Racionalidad en el uso de los recursos: eficiente
  7. Compromiso de carrera de por vida
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53
Q

DESVETAJAS DEL MODELO BUROCRÁTICO

A

No es flexible, quita creatividad, autonomía, es lento en toma de decisiones hay mayor lealtad al jefe que a la organización.

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54
Q

MODELO CONDUCTUAL REPRESENTANTES (9)

A

Elton Mayo, Mary Parker Follet, Chester Bernard, Abraham Maslow, Skinner, Pavlov, Spock, Hugo Munztenberg, Douglas McGregor.

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55
Q

FUNDAMENTO MODELO CONDUCTUAL

A

No solo los aspectos técnicos incremetan la productividad, sino también los psicosociales

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56
Q

ELTON MAYO QUE PROPUSO

A

Estudios para demostrar que las condiciones físicas, incrementan la productividad.

  • La empresa es un sistema social y tecnológico
  • A las personas les gusta atención especial.
  • Los grupos de trabajo informales influyen sobremanera en la productividad.
  • Los empleados responden más a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros que las reglas e incentivos económicos de la gerencia.
  • Es más probable que los empleados respondan a los gerentes que les ayudan a satisfacer sus necesidades
  • Los gerentes deben de hacer participar a los subordinados en la organización del trabajo para incrementar la eficiencia.
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57
Q

MARY PARKER FOLLET

A

La administración es un proceso continuo y no estático y, que a menudo, el método empleado para resolver un problema genera dificultades aún mayores. Asimismo, se busca la participación de los trabajadores en la solución de problemas.

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58
Q

CHESTER BERNARD

A

Las organizaciones son sistemas sociales que exigen la cooperación de los empleados, por lo que, los gerentes deben de comunicarse con los empleados y motivarlos. El empleado tiene libre albedrío por lo que decide si acepta o no las órdenes. Sólo las seguirá si:

  • Entienden lo que se le pide
  • Si las considera congruentes
  • Si advierte beneficios reales
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59
Q

ABRAHAM MASLOW

A 
FISIOLÓGICA
SEGURIDAD
AFILIACIÓN
RECONOCIMIENTO
AUTORREALIZACIÓN
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60
Q

SEGURIDAD Y FISIOLÓGICAS

ABRAHAM MASLOW

A

son menores, porque se alimentan

desde el exterior.

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61
Q

Sociales, reconocimiento y autorrealización

ABRAHAM MASLOW

A

son superiores y se alimentan del interior.

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62
Q

SOLO HAY DOS TIPOS DE PERSONAS X y Y

A

Douglas McGregor

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63
Q

LAS PERSONAS X DICEN

A

Odian trabajar
No asumen responsabilidades
Tienen poca ambición
Evita los cambios

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64
Q

TEORÍA Y

A

Viven para trabajar
Metas planeadas
Asumen responsabilidad.
Objetivos organizacionales

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65
Q

Hugo Munstenberg TEORÍA

A

Como identificar el potencial de los Empleados para poder capacitarlos

En que condiciones psicológicas (cada uno piensa diferente), la gente es más productiva.

De qué manera la organización influye en la conducta de sus trabajadores.

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66
Q

REFORZADORES POSITIVOS Y NEGATIVOS

A

Skinner y Pavlov

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67
Q

Condicionamiento clásico, en qué consiste y quién lo crea

A

Pavlov
Respuestas involuntarias se producen antes del proceso de condicionamiento

Está bajo el control de estimulos

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68
Q

CONDICIONAMIENTO OPERANTES, qué es y quién lo propone

A

Frederic Skinner

Aprendizaje de actos anteriores, el proceso se produce en función de las consecuencias anteriores

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69
Q

¿QUIÉN SE OPONE A LAS IDEAS DE SKINNER Y PAVLOV?

A

Spock

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70
Q

ENFOQUES CUANTITATIVOS

A

Utiliza técnicas matemáticas para analizar y resolver problemas administrativos.

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71
Q

PASOS DEL ENFOQUE CUANTITATIVO

A
  1. Formulación del problema
  2. Construcción de un modelos matemáticos que represente al sistema de estudio
  3. Obtención de una solución a partir de modelo
  4. Prueba del modelos y de la solución derivada de él.
  5. Establecimiento de controles para la situación.
  6. Implementación de la solución
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72
Q

CONTROL INTERNO ENFOQUES CUANTITATIVOS

A

Utilidad
Costos fijos
Costos de ventas
Punto de equilibrio

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73
Q

FORMULA PUNTO DE EQUILIBRIO

A

Costos fijos /Precio unitario-Costos variables unitarios

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74
Q

CONTROL EXTERNO DE ENFOQUES CUANTITATIVOS

A 
Tasa de interés
Inflación
Tipo de cambio
Sociales
Políticos
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75
Q

REPRESENTANTE DE TEORÍA Z (EUA Y JAPÓN)

A

William Ouchi

76
Q

TEORÍA Z

A

Diferentes enfoques en EUA (individualistas) Y JAPON (colectivos)

77
Q

TEORÍA DE SISTEMAS

A

Ofrecer la oportunidad de que las teorías de organización y administración converjan (coincidan).

78
Q

¿QUÉ ES UN SISTEMA?

A

Es un todo unitario organizados, compuesto por dos o más partes o subsistemas que intercatúan y son interdependientes; delienados por límites identificables de su suprasistema.

79
Q

SISTEMA ABIERTO

A

intercambian información, energía
o materiales, tiene límites permeables con su medio
ambiente.
Ejemplo: sociales y biológicos.

80
Q

SISTEMAS CERRADOS

A

tienen limites rigidos e impenetrables al medio ambiente.
Ejemplo: mecanicos y físicos. (tren)
No intercambia nada con el medio
ambiente

81
Q

HOLÍSTICA

A

el todo no es solo la suma de sus partes, sino qu el sistema puede ser explicado solamente como su totalidad:
- Contrario al elementarismo (especialización)

82
Q

SINERGÍA

A

es la energía que mantiene unida las partes de un sistema.

83
Q

ECLÉCTICA

A

múltiples influencias dan una realidad (construyen una realidad más clara).

84
Q

TEORÍA DEL CAOS Y DESORDEN

A

ENTROPÍA

85
Q

Tipos de entropía

A

El sistema abierto soporta las dos.
El sistema cerrado solo soporta la positiva, la negativa lo lleva a su destrucción y muerte, causa desorden, cambia procesos y sistemas para tener eficiencia

86
Q

FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR AL INTRODUCIR LA ENTROPÍA

A

La función del administrador es introducir entropía a las organizaciones en su adaptación al medio ambiente.

87
Q

HOMEÓSTASIS

A

equilibrio dinámico (adaptar al entorno).

88
Q

RETROALIMENTACIÓN

A

información que se obtiene de un resultado, que al compararlo con un estándar, nos permite realizar correciones.

89
Q

JERARQUIA DE LOS SISTEMAS

A

unidad hasta el mayor mando

90
Q

EQUIFINALIDAD

A

muchos caminos para llegar a un objetivo (abierto).

91
Q

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

A

Embrionario/introducción (sacar un producto único), desarrollo, madurez y muerte

92
Q

ENFOQUE DE CONTINGENCIA

A

Buscar entender la interrelación que existe entre los subsistemas y de estos con su medio ambiente

93
Q

ORGANZIACIONES ESTABLES MECÁNICAS EN EFOQUE DE CONTINGENCIA (CUADRADO)

A

Siempre es igual, nunca cambia

Medio ambiente estable

Objetivo único

Actividades rutinarias

Toma de decisiones
en políticas y reglas

No tiene equifinalidad. 1 camino

94
Q

ORGANIZACIONES ADAPTATIVAS ÓRGANICIAS ENFOQUE DE CONTINGENCIA (CRUZ)

A

No tiene forma

Medio ambiente dinámico

Es dependiente de la tecnología

Varios objetivos

Actividades no rutinarias

Toma de decisiones creativa

Se adapta al entorno cambiante

Tiene equifinalidad

95
Q

SUBSISTEMAS KAST (6)

A
  1. Subsistema ambiente
  2. Subsistema de metas y valores
  3. Subsistema técnico
  4. Subsistema administrativo
  5. Subsistema psicosocial
  6. Subsistema estructural
96
Q

MEDIO ESPECÍFICO

A

Proveedores

97
Q

MEDIO AMBIENTE GENERAL

A 
Economía
Historia
Política
Cultura
Geografía y demografía
98
Q

GLOBAL

A

TLC

99
Q

OMC (ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO) cómo se agrupa

A

Se agrupa en 164, más del 97% del comercio mundial

100
Q

PRINCIPIOS OMC

A

Nación más favorecida: si se hace una conseción a un país se hace a todos los de la OMC
Principios de transparencia: Arancel claro y no se cobra otro impuesto
Reciprocidad: Compensación arancelica equitativa

101
Q

CUÁNDO FUE FIRMADO EL TLCAN y por que presidentes

A

17 dic 1992

Carlos Salinas de Gortari, George Bush y Brian Mulroney

102
Q

OBJETIVOS TLCAN

A
  • Favorecer la apertura comercial eliminando la mayoría de las barreras arancelarias y no arancelarias del comercio y la inversión.
  • Promover la competencia leal en la zona de libre comercio
  • Proteger los derechos de propiedad intelectual
  • Establecer procedimientos eficaces para la aplicación y cumplimiento del tratado y de controversias
  • Eliminar obstáculos al comercio
  • Facilitar la circulación transfronteriza de bienes y servicios entre los territorios
  • Aumentar las oportunidades de inversión
103
Q

CUÁNTOS MIEMBROS SON DEL TLCUEM 1958

A

28, menos Reino Unido 2020

104
Q

OTRO NOMBRE DEL TLCUEM

A

Comunidad económica europea

105
Q

GLOBALIZACIÓN FUERZAS CULTURALES

A
  • Resistencia al cambio
  • Orientación al tiempo
  • Religión
  • Idioma
  • Valores
106
Q

GLOBALIZACIÓN FUERZAS POLÍTICAS

A 
-Riesgo político, económico, 
Relación con otros países, 
 Inestabilidad interna 
Conflictos internacionales
Conflictos político 
Clima económico
107
Q

GLOBALIZACIÓN MECANISMOS DE PROTECCIÓN

A

Arancel, impuesto a las importaciones
Cuota limites de productos que puedes importar
Subsidios:
Cártel: OPEP

108
Q

IMPORTACIÓN

A

Llegada de objetos que son de otro país

109
Q

EXPORTACIÓN

A

Actividad comercial en la que un producto o servicio se vende a otra nación

110
Q

CONVENIO DE LICENCIA

A

Te otorgan el derecho de utilizar la marca o patente para operar

111
Q

FRANQUICIA

A

Te venden la patente para utilizarla conforme a lo que ellos establecen, es estandarizada

112
Q

JOIN VENTURE

A

Asociación estratégica de dos empresas, que hacen.

Alianza para favorecerse ambos en la competitividad

113
Q

SUBSIDIARIA

A

Es controlada por otra compañía llamada casa matriz

Es independiente y tiene su propio control, dirección y capital

114
Q

MULTINACIONAL

A

Tiene instalaciones y otra clase de activos en más de una nación.

Centralizada en la casa matriz, controlada, políticas y producciones iguales para todos

115
Q

TRANSNACIONAL

A

Establecida en diversas partes del mundo, se rige bajo las reglas de cada país.

Permea los artículos de acuerdo a las demás culturas.

116
Q

GLOBAL

A

No tiene nacionalidad

117
Q

¿CÓMO PUEDEN SER LAS EMPRESAS? (4)

A

Etnocéntricas
Pocéntricas
Regiocentricas
Geocéntricas

118
Q

EMPRESA ETNOCÉNTRICAS

A

La casa matriz quiere controlar todo, que sea estandarizado.

Las decisiones las toma la casa matriz

119
Q

EMPRESA POCÉNTRICAS

A

Libertas absoluta a las subsidiarias.

Se adapta a las condiciones

120
Q

EMPRESAS REGIOCÉNTRICAS

A

Cada país tiene du forma de pensar, se toman las decisiones de acuerdo a la región

121
Q

EMPRESAS GEOCÉNTRICAS

A

Sistema global que opera en muchos países.

No tiene nacionalidad.

122
Q

¿CUÁNTOS TIPOS DE PLANEACIÓN EXISTEN?

A

Son 3

Estratégica
Táctica
Contingencia

123
Q

¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?

A

Es una actividad administrativa y establece los estándares de operación de las organizaciones

124
Q

PARA QUÉ SIRVE LA PLANEACIÓN

A

Descubrir nuevas oportunidades, anticiparse, idear cursos de acción y evitar problemas futuros

125
Q

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ALTOS MANDOS

A

Diagnóstica los ambientes internos y externos de la organización.

Asigna misión y visión.

Desarrolla metas.

Crea estrategias y recursos para lograrlo

126
Q

PLANEACIÓN TÁCTICA

NIVELES MEDIOS

A

Tomar decisiones concretas conforme a qué hacer, quién debe hacerlo, cómo hacerlo.

Implementa el plan que llevarás a cabo

127
Q

PLANEACIÓN DE CONTINGENCIA

A

Prepararse para los cambios inesperados del medio ambiente (ataques terroristas, terremotos, tsunamis)

128
Q

ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN (7)

A 
Misión y Visión
Objetivos
Reglamentos
Políticas
Procedimientos
Plan
Presupuestos
129
Q

¿QUÉ ES LA MISIÓN?

A

Es la razón de ser de una empresa, es de corto plazo, es específica, presente, no se mide, es el ahora del negocio.

Quiénes somos, cuál es nuestra intención y giro

130
Q

VISIÓN

A

Aspiraciones y propósitos de la organuzación, llega a la mente y corazoón de los integrantes, es de largo plazo, no es concreta

131
Q

¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS?

A

Fines que la organización lucha por alcanzar y existen 2 tipos: generales y específicos

132
Q

OBJETIVOS GENERALES

A

Son cualitativos, flexibles, son de largo plazo, los realiza el estratégico, no pertenecen a un área funcional.

133
Q

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

A

Son cuantitativos, son de las áreas funcionales de corto plazo

134
Q

NIVELES DE UNS ESTRUCTURA

A

Estratégico: Director General

Táctico: Gerentes, áreas de Producción, RH, Finanzas y Mercadotecnia

Operativo: personal

135
Q

¿PARA QUÉ SIRVEN LOS OBJETIVOS?

A

Sirven como un estándar de medición, para entender que insumos necesito, para identificar grupos de interés, te sirven como motivación, legimizar, actividades, te permite establecer estructuras

136
Q

OBJETIVOS SEGÚN PETER DRUCKER (5)

A

Identificar las necesidades del cliente para lograr el posicionamiento del merado

Innovación
Productividad
Rentable
Responsabilidad social

137
Q

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

A

Sistema integral que se combinan en forma sistemática las funciones/proceso administrativas y persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de objetivos individuales y organizacionales

138
Q

PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

A

1- Estratégico:
2- División de los papeles funcionales
3- Objetivos a nivel individual
4- Reciclar

139
Q

¿QUÉ SON LAS ESTRATEGIAS?

A

Determinación de cursos de acción y asignación de recursos para el logro de un objetivo a largo plazo.

140
Q

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

A

Orienta las dirección general de la empresa que cuenta más con una línea de negocio, se centra en los tipos de negocio que se desea participar.

141
Q

ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN

A

Giro único

Giro predominantes/dominante

Giro relacionado

Giro no relacionado/conglomerado

142
Q

GIRO ÚNICO

A

pocos productos, pocos segmentos de mercado

143
Q

GIRO PREDOMINANTE/DOMINANTE

A

un solo producto para todos los segmentos de mercado

144
Q

GIRO RELACIONADO

A

Gran variedad de bienes o servicios similares para un mismo mercado. J&J

145
Q

GIRO NO RELACIONADO O CONGLOMERADO

A

Diversos bienes o servicios para diversos mercados. CARSO

146
Q

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

A

Estrategias de crecimiento inversa (hacia atrás)
Estrategias de crecimiento hacia adelante
Estrategia de crecimiento horizontal

147
Q

¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INVERSA?

A

Cuando compras proveedores y tiene control sobre ellos.

No quieres depender de terceros

148
Q

¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO HACIA ADELANTE?

A

Llegas directamente al consumidor sin intermediarios.

Abres tu propia tienda

149
Q

¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO HORIZONTAL?

A

Compras a todos los competidores.

150
Q

ESTRATEGIA NEGOCIOS

A

Es una empresa que tiene vida propia, por su tamaño e importancia.

Tiene misión, visión y objetivos particulares.

Tiene un nicho de mercado que satisface con productos específicos

151
Q

¿CUÁNTOS NIVELES DE ESTRATÉGIAS HAY?

A

Son 3: Corporativo, Negocio y Función/funcional

152
Q

ESTRATEGIA FUNCIONAL

A

Es una actividad y compromiso de una área funcional específica del negocio (RH, FINANZAS, MERCA, PRODUCCIÓN)

Cada uno tiene su estrategia

153
Q

¿QUÉ SON LAS POLÍTICAS?

A

Las políticas son flexibles y de lineamiento generales que orientan la acción y toma de decisiones

Sugerir algo que puede hacer y ya tu decides si hacerlo o no.

154
Q

REGLAMENTO

A

Establece lo permitido y prohibido. Son de carácter obligatorio

155
Q

PROCEDIMIENTO

A

Serie de pasos que debes seguir

156
Q

¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?

A

Cálculo, planificación y formulación anticipada de los gastos e ingresos de una actividad económica.

PLAN NUMÉRICO

157
Q

¿CUÁNTOS PRESUPUESTOS HAY?

A

Son 3 métodos:

Incremental
Base 0
Por proyectos

158
Q

PRESUPUESTO INCREMENTAL

A

Se basa en el periodo anterior y se asigna un X porcentaje de incremento.(inflación, devaluación)

Es el más ineficiente de todos por el tipo de cambio e inflación

159
Q

PRESUPUESTO BASE 0

A

Sirve cuando no hay antecedentes o cuando no deseas basarte en el pasado

160
Q

PRESUPUESTO POR PROYECTOS

A

Se definen objetivos y tareas específicamente a las cuales se les asigna un presupuesto dependiendo su importancia

161
Q

¿CUÁLES SON LOS MODELOS ESTRATÉGICOS? (5)

A 
MAGNA
BCG (boston consulting group)
FODA
COMPETITIVAS GENÉRICAS
ANSOTT
162
Q

MODELO ESTRATÉGICO MAGNA

A

Depende la economía del país.

Desarrollo: busca aumentar el nivel de operación de la organización. Producción le interesa investigar y desarrollar para nuevos productos

Crisis: busca disminuir niveles de producción, mercadotecnia toma importancia, por su producto de mayor utilidad, quieren disminuir precios aunque la calidad baje.

Estabilidad: se queda igual

Mix: productos y mercados para cualquier situación, enfrentar lo que estás pasando.

163
Q

MODELO ESTRATEGICO BCG

A

Capacidad de penetración y desarrollo, tiene productos en todos los puntos

ESTRELLA: Alta inversión y alta participación (rentabilidad)

INTERROGACIÓN: mucha inversión y su participación es nula

VACA: genera fondos y utilidades

PERRO: baja participación y genera pocos fondos

164
Q

MODELO ESTRATÉGICO FODA

A

Externas: Oportunidades y amenazas
Internas: Fuerzas y debilidades

165
Q

MODELO ESTRATÉGICO COMPETITIVAS GENÉRICAS

A

Análisis de la industria

Rivalidad de los competidores

  • Consumidores: poder de negociación
  • Sustitutos: presión
  • Proveedores: poder de negociación
  • Competidores potenciales: barreras
166
Q

ESTRATEGIAS DE MODELO ESTRATÉGICO COMPETITIVAS GENÉRICAS

A

ESTRATEGIAS

  1. Liderazgo en costos: me anuncio como el más barato en el mercado, lo logras con mucho volumen, economía a escala (manejas grandes volúmenes en producción).
  2. Diferenciación: de tu producto/ servicio (mary kay)
  3. Enfoque: Al cliente al que te vas a dirigir (segmento)
167
Q

MODELO ESTRATÉGICO ANSOFF

A

Productos de mercado tradicionales y nuevos

  • penetración del mercado
  • desarrollo del producto
  • desarrollo del mercado
  • diversificación
168
Q

QUÉ ES UNA TOMA DE DECISIONES

A

Es elegir ente 2 o más alternativas de acción

169
Q

TOMA DE DECISIONES CERTIDUMBRE

A

Cuando conoces el problema, las opciones de soluciones y sabes los resultados

BASADA EN DECISIONES PROGRAMADAS O RUTINARIAS

170
Q

TOMA DE DECISIONES RIESGO

A

Se identifica el problema, hay dos tipos de probabilidad (subjetiva y objetiva), probabilidad de que se presenten ciertos hechos. Identificar soluciones y probabilidad de cada solución.

BASADO EN DECISIONES ADAPTATIVAS

171
Q

TOMA DE DECISIONES INCERTIDUMBRE

A

Es difícil el problema, no tiene información suficiente para la probabilidad de resultados.

DECISIONES INNOVADORAS

172
Q

MODELO ADMINISTRATIVO

A

El administrador toma decisiones en un ambiente de incertidumbre donde es difícil tener dato e información.

173
Q

MODELO RACIONAL

A
  1. Definir y diagnosticar el problema
  2. Establecer criterios
  3. Darle peso a los criterios
  4. Buscar alternativas de solución
  5. Evaluar las alternativas
  6. Seleccionar alternativas
  7. Poner en práctica
  8. Seguimiento y control
FACTORES LIMITANTES
o	Tiempo
o	Costo
o	Claridad en el problema
o	Claridad en la orientación a la meta
o	No se puede cambiar los criterios.
o	Maximizar el resultado
o	Información correcta
o	No ser prejuicioso
o	No puedo comprometerme prematuramente
174
Q

RACIONALIDAD LIMITADA

A

Proceso heurístico: Simplificación de proceso, facilita mi toma de decisiones

Decisiones limitadas: somos selectivos

PREJUCIOS:
Disponibilidad
Percepción selectiva
Información concreta
Ley de los números concretos
175
Q

MODELO POLÍTICO

A

Proceso de toma de decisiones en función a los intereses propios y metas de los participantes poderosos.

Con poder se puede influir en el proceso de toma de decisiones

  • Divergencia en la definición del problema (que las empresas quieren producir su propia energía, pero el gobierno no los deja).
  • Divergencia de metas (más limpio el ambiente)
  • Divergencia en las soluciones (demandar al gobierno).
176
Q

ÉTICA

A

Conjunto de valores y reglas que establecen lo correcto e incorrecto

177
Q

INFLUENCIAS ÉTICAS

A

Individual: lo que crees que es bueno y malo de acuerdo a tus enseñanzas.

Organizacionales: código de ética que nos va a regir en nuestras organizaciones

Político-legales: lo que marca la ley.

Culturales: lo que rige la sociedad.

178
Q

JUICIOS Y MODELOS

A

Juicio utilitarista
Derechos morales
Justicia

179
Q

JUICIO UTILITARISTA

A

Milton Frigman, la obligación de un administrador es maximizar las utilidades de la empresa, de lo contrario es estarle robando a la empresa.

180
Q

DERECHOS MORALES

A

Constitución política, se respetan los derechos básicos.

181
Q

JUCIOS Y MODELOS DE JUSTICIA

A

Evaluar los comportamientos de que tan equitativamente estamos e¡distribuyendo los recursos

182
Q

PRINCIPIOS ÉTICOS

A

Principio distributivo: nadie debe de ser tratado diferente, todos iguales

Principio de imparcialidad: los empleados deben de seguir las reglas y principios de las organizaciones.

Principio del deber natural: principios universales, ayudar en li que necesites, sin dañar

183
Q

GRUPOS DE INTERÉS EN LA ÉTICA

A

Son 2:

Grupos de interés primario: internos
Grupos de interés secundarios: externos o medio ambiente

184
Q

GRUPOS DE INTERÉS PRIMARIO

A 
Están internamente:
CLEINTES
PROVEEDORES
COLABORADORES
ACCIONISTAS
185
Q

GRUPOS DE INTERÉS SECUNDARIOS

A

Están en el entorno y medio ambiente

GOBIERNO
SINDICATOS
ONG´S
GRUPOS DE ACCIÓN PLÍTICA

ADMINISTRACIÓN (1 decks)

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