ADMINISTRACIÓN 1ER EXAMEN Flashcards
INSUMOS
RECURSOS:
- Humanos
- Materiales
- Equipo
- Financieros
- Información
PROCESOS DE TRANSFORMACIONES
CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS Y TECNOLÓGICAS:
- Planeación
- Organización
- Integración
- Dirección
- Control
PRODUCTO
RESULTADOS:
- Bienes y servicios
- Perdidas y utilidades
- Desarrollo y satisfacción de los empleados
Eficacia:
Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
Eficiencia:
Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.
- Organización:
Es un grupo de personas que trabajan coordinadas para lograr un propósito común o meta, que solo no podría lograr.
PRODUCTIVIDAD
Mide la cantidad y calidad del desempeño o producción tomando en cuenta la utilización de los recursos.
EFICACIA
Mide el resultado de una tarea o el logro de una meta en función de un lineamiento de calidad.
EFICIENCIA
Mide el costo de los recursos asociados con el logro de la meta.
ADMINISTRADOR
Persona responsable del desempeño laboral de los demás.
LOS ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN
interpersonales, informativos y decisionales.
ROLES INTERPERSONALES
- De símbolo
- De líder
- De agente de vinculación
ROLES INFORMATIVOS
- De observador
- De difusor
- De portavoz
ROLES DECISIONALES
- De empresario
- De regulador
- De repartido de recursos
- De negociador
ADMINISTRACIÓN
Tomar decisiones que guiarán la organización en el proceso administrativo.
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Integración Dirección Control
TIPOS DE ADMINISTRADOR
Alto directivo
Nivel medio
De primera línea
ALTO DIRECTIVO
Estratégico
Analiza lo interno y el mercado externo.
Identifica
oportunidades y amenazas del mercado para desarrollar estrategias
NIVEL MEDIO O TÁCTICO
Encargado de establecer los objetivos congruentes con las metas de alta dirección y traducirlos e implemenatarlos en los de primera línea
DE PRIMERA LÍNEA
OPERATIVO
Encargados de la producción de bienes y servicios básicos
Técnico, especialista, habilidades técnicas
OPORTUNIDADES
demográficas, sociales, económicas y geográficas.
AMENZAS
competencias, delincuencia, pobreza, económicas.
FUERZAS DE LA EMPRESA
actividades de comercio, estrategias, líderes, buen equipo, procedimientos, comunicación, estandarización.
DEBILIDAD
Rotación de personal
COMPETENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN (6)
Comunicación Planeación y gestión Trabajo en equipo Acción estratégica Multicultural Autoadministración
COMUNICACIÓN
Capacidad de transferir e intercambiar información efectiva
PLANEACIÓN Y GESTIÓN
Asigna recursos que permitan su desempeño y monitoreo de avance. CUÁLES tareas desempeñar y CÓMO se harán.
TRABAJO EN EQUIPO
Los grupos pequeños desempeñen un trabajo coordinado y en conjunto. Son responsables de sus actos
ACCIÓN ESTRATÉGICA
Comprender la empresa (misión y valores), garantizar que las acciones coincidan con ellas.
Define el FODA
Fija caminos, es único e innovador
MULTICULTURAL
Conoce, emprende y responde a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas en diversos países.
AUTOADMINISTRACIÓN
Propio desarrollo y asume responsabilidades en el trabajo y fuera de el
RETOS
- Las personas exigen nuevas respuestas
- Economía global
- Responsabilidad social
- Diversidad de la fuerza laboral
- Valores de empleo
- Tecnología de la información
- Crisis globales
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
LOS CLÁSICOS 7
- Administración científica
- Proceso administrativo, gerencial o moderno
- Modelo burocrático
- Conductual
- Enfoques cuantitativos
- Teoría Z
- Teoría de sistemas
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Reducir costos, reducir la materia prima, hacer más eficientes los procesos
REPRESENTANTES ADMON CIENTÍFICA
- Federick W. Taylor
- Frank y Lilian Gilberth
- Henry Gantt
FUNDAMENTOS DE LA ADMON CIENTÍFICA
Incremento a la productividad, a través del ahorro
en materia prima y la racionalización de la mano de obra.
TÉCNICAS ADMON CIENTÍFICA (8)
División del trabajo (actividades más sencillas especializadas) Especialización. Capacitación. Tiempo (mejora de proceso) Movimientos Salario por pieza Método científico Armonía de grupos
DESVENTAJAS DE LA ADMON CIENTÍFICA
Monotonía y la consecuente demotivación del trabajador.
¿En qué teoría se proponía que el salario es de acuerdo a las piezas producidas?
Administración científica
¿Qué es un gráfica de GANTT?
actividades que vamos desarrollando en el tiempo.
¿CON QUÉ OTRO NOMBRE DE LE CONOCE AL PROCESO ADMINISTRATIVO?
Proceso gerencial o Proceso moderno
REPRESENTANTES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Henry Fayol
FUNDAMENTOS DE EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Identifica las mismas áreas funcionales de las organizaciones
Estudia el proceso administrativo
Se centra en ADMINISTRACIÓN
EL PROCESO ADMINISTRATIVO QUÉ ESTUDIA?
Las funciones básicas:
- Plenación
- Organización
- Integración
- Dirección
- Control
TÉCNICAS DEL PROCESO ADMON
- División del trabajo
- Jerarquía de autoridad
- Unidad de mando
- Estructura matricial
- Unidad de dirección
- Subordinación del interés particular al general
- Equidad
- Remuneración
- Estabilidad
- Autoridad y responsabilidad:
- Disciplina
- Centralización:
- Orden
- Innovación
- Espíritu de equipo
JERARQUÍA DE AUTORIDAD
Estratega DG
Táctica GERENCIAS
Operativo Técnico
UNIDAD DE MANDO
solo tener un jefe que te de instrucciones
UNIDAD MATRICIAL
tenemos 2 ó más jefes y complica toda la organización.
DESVETAJAS DEL PROCESO ADMON
No puede existir una forma exacta de administración, flexible antes el entorno cambiante y dinámico.
REPRESENTANTE DEL MODELO BUROCRÁTICO
Max Weber (alemán)
FUDAMENTO DEL MODELO BUROCRÁTICO
La mejor forma de administrar organizaciones complejas de forma racional y eficiente, que tiene como base la lógica, el orden y la autoridad legítima
TÉCNICA DEL MODELO BUROCRÁTICO
- División del trabajo
- Reglas
- Impersonalidad
- Estructuras jerárquicas
- Autoridad
- Racionalidad en el uso de los recursos: eficiente
- Compromiso de carrera de por vida
DESVETAJAS DEL MODELO BUROCRÁTICO
No es flexible, quita creatividad, autonomía, es lento en toma de decisiones hay mayor lealtad al jefe que a la organización.
MODELO CONDUCTUAL REPRESENTANTES (9)
Elton Mayo, Mary Parker Follet, Chester Bernard, Abraham Maslow, Skinner, Pavlov, Spock, Hugo Munztenberg, Douglas McGregor.
FUNDAMENTO MODELO CONDUCTUAL
No solo los aspectos técnicos incremetan la productividad, sino también los psicosociales
ELTON MAYO QUE PROPUSO
Estudios para demostrar que las condiciones físicas, incrementan la productividad.
- La empresa es un sistema social y tecnológico
- A las personas les gusta atención especial.
- Los grupos de trabajo informales influyen sobremanera en la productividad.
- Los empleados responden más a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros que las reglas e incentivos económicos de la gerencia.
- Es más probable que los empleados respondan a los gerentes que les ayudan a satisfacer sus necesidades
- Los gerentes deben de hacer participar a los subordinados en la organización del trabajo para incrementar la eficiencia.
MARY PARKER FOLLET
La administración es un proceso continuo y no estático y, que a menudo, el método empleado para resolver un problema genera dificultades aún mayores. Asimismo, se busca la participación de los trabajadores en la solución de problemas.
CHESTER BERNARD
Las organizaciones son sistemas sociales que exigen la cooperación de los empleados, por lo que, los gerentes deben de comunicarse con los empleados y motivarlos. El empleado tiene libre albedrío por lo que decide si acepta o no las órdenes. Sólo las seguirá si:
- Entienden lo que se le pide
- Si las considera congruentes
- Si advierte beneficios reales
ABRAHAM MASLOW
FISIOLÓGICA SEGURIDAD AFILIACIÓN RECONOCIMIENTO AUTORREALIZACIÓN
SEGURIDAD Y FISIOLÓGICAS
ABRAHAM MASLOW
son menores, porque se alimentan
desde el exterior.
Sociales, reconocimiento y autorrealización
ABRAHAM MASLOW
son superiores y se alimentan del interior.
SOLO HAY DOS TIPOS DE PERSONAS X y Y
Douglas McGregor
LAS PERSONAS X DICEN
Odian trabajar
No asumen responsabilidades
Tienen poca ambición
Evita los cambios
TEORÍA Y
Viven para trabajar
Metas planeadas
Asumen responsabilidad.
Objetivos organizacionales
Hugo Munstenberg TEORÍA
Como identificar el potencial de los Empleados para poder capacitarlos
En que condiciones psicológicas (cada uno piensa diferente), la gente es más productiva.
De qué manera la organización influye en la conducta de sus trabajadores.
REFORZADORES POSITIVOS Y NEGATIVOS
Skinner y Pavlov
Condicionamiento clásico, en qué consiste y quién lo crea
Pavlov
Respuestas involuntarias se producen antes del proceso de condicionamiento
Está bajo el control de estimulos
CONDICIONAMIENTO OPERANTES, qué es y quién lo propone
Frederic Skinner
Aprendizaje de actos anteriores, el proceso se produce en función de las consecuencias anteriores
¿QUIÉN SE OPONE A LAS IDEAS DE SKINNER Y PAVLOV?
Spock
ENFOQUES CUANTITATIVOS
Utiliza técnicas matemáticas para analizar y resolver problemas administrativos.
PASOS DEL ENFOQUE CUANTITATIVO
- Formulación del problema
- Construcción de un modelos matemáticos que represente al sistema de estudio
- Obtención de una solución a partir de modelo
- Prueba del modelos y de la solución derivada de él.
- Establecimiento de controles para la situación.
- Implementación de la solución
CONTROL INTERNO ENFOQUES CUANTITATIVOS
Utilidad
Costos fijos
Costos de ventas
Punto de equilibrio
FORMULA PUNTO DE EQUILIBRIO
Costos fijos /Precio unitario-Costos variables unitarios
CONTROL EXTERNO DE ENFOQUES CUANTITATIVOS
Tasa de interés Inflación Tipo de cambio Sociales Políticos
REPRESENTANTE DE TEORÍA Z (EUA Y JAPÓN)
William Ouchi
TEORÍA Z
Diferentes enfoques en EUA (individualistas) Y JAPON (colectivos)
TEORÍA DE SISTEMAS
Ofrecer la oportunidad de que las teorías de organización y administración converjan (coincidan).
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Es un todo unitario organizados, compuesto por dos o más partes o subsistemas que intercatúan y son interdependientes; delienados por límites identificables de su suprasistema.
SISTEMA ABIERTO
intercambian información, energía
o materiales, tiene límites permeables con su medio
ambiente.
Ejemplo: sociales y biológicos.
SISTEMAS CERRADOS
tienen limites rigidos e impenetrables al medio ambiente.
Ejemplo: mecanicos y físicos. (tren)
No intercambia nada con el medio
ambiente
HOLÍSTICA
el todo no es solo la suma de sus partes, sino qu el sistema puede ser explicado solamente como su totalidad:
- Contrario al elementarismo (especialización)
SINERGÍA
es la energía que mantiene unida las partes de un sistema.
ECLÉCTICA
múltiples influencias dan una realidad (construyen una realidad más clara).
TEORÍA DEL CAOS Y DESORDEN
ENTROPÍA
Tipos de entropía
El sistema abierto soporta las dos.
El sistema cerrado solo soporta la positiva, la negativa lo lleva a su destrucción y muerte, causa desorden, cambia procesos y sistemas para tener eficiencia
FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR AL INTRODUCIR LA ENTROPÍA
La función del administrador es introducir entropía a las organizaciones en su adaptación al medio ambiente.
HOMEÓSTASIS
equilibrio dinámico (adaptar al entorno).
RETROALIMENTACIÓN
información que se obtiene de un resultado, que al compararlo con un estándar, nos permite realizar correciones.
JERARQUIA DE LOS SISTEMAS
unidad hasta el mayor mando
EQUIFINALIDAD
muchos caminos para llegar a un objetivo (abierto).
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Embrionario/introducción (sacar un producto único), desarrollo, madurez y muerte
ENFOQUE DE CONTINGENCIA
Buscar entender la interrelación que existe entre los subsistemas y de estos con su medio ambiente
ORGANZIACIONES ESTABLES MECÁNICAS EN EFOQUE DE CONTINGENCIA (CUADRADO)
Siempre es igual, nunca cambia
Medio ambiente estable
Objetivo único
Actividades rutinarias
Toma de decisiones
en políticas y reglas
No tiene equifinalidad. 1 camino
ORGANIZACIONES ADAPTATIVAS ÓRGANICIAS ENFOQUE DE CONTINGENCIA (CRUZ)
No tiene forma
Medio ambiente dinámico
Es dependiente de la tecnología
Varios objetivos
Actividades no rutinarias
Toma de decisiones creativa
Se adapta al entorno cambiante
Tiene equifinalidad
SUBSISTEMAS KAST (6)
- Subsistema ambiente
- Subsistema de metas y valores
- Subsistema técnico
- Subsistema administrativo
- Subsistema psicosocial
- Subsistema estructural
MEDIO ESPECÍFICO
Proveedores
MEDIO AMBIENTE GENERAL
Economía Historia Política Cultura Geografía y demografía
GLOBAL
TLC
OMC (ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO) cómo se agrupa
Se agrupa en 164, más del 97% del comercio mundial
PRINCIPIOS OMC
Nación más favorecida: si se hace una conseción a un país se hace a todos los de la OMC
Principios de transparencia: Arancel claro y no se cobra otro impuesto
Reciprocidad: Compensación arancelica equitativa
CUÁNDO FUE FIRMADO EL TLCAN y por que presidentes
17 dic 1992
Carlos Salinas de Gortari, George Bush y Brian Mulroney
OBJETIVOS TLCAN
- Favorecer la apertura comercial eliminando la mayoría de las barreras arancelarias y no arancelarias del comercio y la inversión.
- Promover la competencia leal en la zona de libre comercio
- Proteger los derechos de propiedad intelectual
- Establecer procedimientos eficaces para la aplicación y cumplimiento del tratado y de controversias
- Eliminar obstáculos al comercio
- Facilitar la circulación transfronteriza de bienes y servicios entre los territorios
- Aumentar las oportunidades de inversión
CUÁNTOS MIEMBROS SON DEL TLCUEM 1958
28, menos Reino Unido 2020
OTRO NOMBRE DEL TLCUEM
Comunidad económica europea
GLOBALIZACIÓN FUERZAS CULTURALES
- Resistencia al cambio
- Orientación al tiempo
- Religión
- Idioma
- Valores
GLOBALIZACIÓN FUERZAS POLÍTICAS
-Riesgo político, económico, Relación con otros países, Inestabilidad interna Conflictos internacionales Conflictos político Clima económico
GLOBALIZACIÓN MECANISMOS DE PROTECCIÓN
Arancel, impuesto a las importaciones
Cuota limites de productos que puedes importar
Subsidios:
Cártel: OPEP
IMPORTACIÓN
Llegada de objetos que son de otro país
EXPORTACIÓN
Actividad comercial en la que un producto o servicio se vende a otra nación
CONVENIO DE LICENCIA
Te otorgan el derecho de utilizar la marca o patente para operar
FRANQUICIA
Te venden la patente para utilizarla conforme a lo que ellos establecen, es estandarizada
JOIN VENTURE
Asociación estratégica de dos empresas, que hacen.
Alianza para favorecerse ambos en la competitividad
SUBSIDIARIA
Es controlada por otra compañía llamada casa matriz
Es independiente y tiene su propio control, dirección y capital
MULTINACIONAL
Tiene instalaciones y otra clase de activos en más de una nación.
Centralizada en la casa matriz, controlada, políticas y producciones iguales para todos
TRANSNACIONAL
Establecida en diversas partes del mundo, se rige bajo las reglas de cada país.
Permea los artículos de acuerdo a las demás culturas.
GLOBAL
No tiene nacionalidad
¿CÓMO PUEDEN SER LAS EMPRESAS? (4)
Etnocéntricas
Pocéntricas
Regiocentricas
Geocéntricas
EMPRESA ETNOCÉNTRICAS
La casa matriz quiere controlar todo, que sea estandarizado.
Las decisiones las toma la casa matriz
EMPRESA POCÉNTRICAS
Libertas absoluta a las subsidiarias.
Se adapta a las condiciones
EMPRESAS REGIOCÉNTRICAS
Cada país tiene du forma de pensar, se toman las decisiones de acuerdo a la región
EMPRESAS GEOCÉNTRICAS
Sistema global que opera en muchos países.
No tiene nacionalidad.
¿CUÁNTOS TIPOS DE PLANEACIÓN EXISTEN?
Son 3
Estratégica
Táctica
Contingencia
¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?
Es una actividad administrativa y establece los estándares de operación de las organizaciones
PARA QUÉ SIRVE LA PLANEACIÓN
Descubrir nuevas oportunidades, anticiparse, idear cursos de acción y evitar problemas futuros
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ALTOS MANDOS
Diagnóstica los ambientes internos y externos de la organización.
Asigna misión y visión.
Desarrolla metas.
Crea estrategias y recursos para lograrlo
PLANEACIÓN TÁCTICA
NIVELES MEDIOS
Tomar decisiones concretas conforme a qué hacer, quién debe hacerlo, cómo hacerlo.
Implementa el plan que llevarás a cabo
PLANEACIÓN DE CONTINGENCIA
Prepararse para los cambios inesperados del medio ambiente (ataques terroristas, terremotos, tsunamis)
ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN (7)
Misión y Visión Objetivos Reglamentos Políticas Procedimientos Plan Presupuestos
¿QUÉ ES LA MISIÓN?
Es la razón de ser de una empresa, es de corto plazo, es específica, presente, no se mide, es el ahora del negocio.
Quiénes somos, cuál es nuestra intención y giro
VISIÓN
Aspiraciones y propósitos de la organuzación, llega a la mente y corazoón de los integrantes, es de largo plazo, no es concreta
¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS?
Fines que la organización lucha por alcanzar y existen 2 tipos: generales y específicos
OBJETIVOS GENERALES
Son cualitativos, flexibles, son de largo plazo, los realiza el estratégico, no pertenecen a un área funcional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Son cuantitativos, son de las áreas funcionales de corto plazo
NIVELES DE UNS ESTRUCTURA
Estratégico: Director General
Táctico: Gerentes, áreas de Producción, RH, Finanzas y Mercadotecnia
Operativo: personal
¿PARA QUÉ SIRVEN LOS OBJETIVOS?
Sirven como un estándar de medición, para entender que insumos necesito, para identificar grupos de interés, te sirven como motivación, legimizar, actividades, te permite establecer estructuras
OBJETIVOS SEGÚN PETER DRUCKER (5)
Identificar las necesidades del cliente para lograr el posicionamiento del merado
Innovación
Productividad
Rentable
Responsabilidad social
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Sistema integral que se combinan en forma sistemática las funciones/proceso administrativas y persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de objetivos individuales y organizacionales
PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
1- Estratégico:
2- División de los papeles funcionales
3- Objetivos a nivel individual
4- Reciclar
¿QUÉ SON LAS ESTRATEGIAS?
Determinación de cursos de acción y asignación de recursos para el logro de un objetivo a largo plazo.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Orienta las dirección general de la empresa que cuenta más con una línea de negocio, se centra en los tipos de negocio que se desea participar.
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN
Giro único
Giro predominantes/dominante
Giro relacionado
Giro no relacionado/conglomerado
GIRO ÚNICO
pocos productos, pocos segmentos de mercado
GIRO PREDOMINANTE/DOMINANTE
un solo producto para todos los segmentos de mercado
GIRO RELACIONADO
Gran variedad de bienes o servicios similares para un mismo mercado. J&J
GIRO NO RELACIONADO O CONGLOMERADO
Diversos bienes o servicios para diversos mercados. CARSO
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Estrategias de crecimiento inversa (hacia atrás)
Estrategias de crecimiento hacia adelante
Estrategia de crecimiento horizontal
¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INVERSA?
Cuando compras proveedores y tiene control sobre ellos.
No quieres depender de terceros
¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO HACIA ADELANTE?
Llegas directamente al consumidor sin intermediarios.
Abres tu propia tienda
¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO HORIZONTAL?
Compras a todos los competidores.
ESTRATEGIA NEGOCIOS
Es una empresa que tiene vida propia, por su tamaño e importancia.
Tiene misión, visión y objetivos particulares.
Tiene un nicho de mercado que satisface con productos específicos
¿CUÁNTOS NIVELES DE ESTRATÉGIAS HAY?
Son 3: Corporativo, Negocio y Función/funcional
ESTRATEGIA FUNCIONAL
Es una actividad y compromiso de una área funcional específica del negocio (RH, FINANZAS, MERCA, PRODUCCIÓN)
Cada uno tiene su estrategia
¿QUÉ SON LAS POLÍTICAS?
Las políticas son flexibles y de lineamiento generales que orientan la acción y toma de decisiones
Sugerir algo que puede hacer y ya tu decides si hacerlo o no.
REGLAMENTO
Establece lo permitido y prohibido. Son de carácter obligatorio
PROCEDIMIENTO
Serie de pasos que debes seguir
¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?
Cálculo, planificación y formulación anticipada de los gastos e ingresos de una actividad económica.
PLAN NUMÉRICO
¿CUÁNTOS PRESUPUESTOS HAY?
Son 3 métodos:
Incremental
Base 0
Por proyectos
PRESUPUESTO INCREMENTAL
Se basa en el periodo anterior y se asigna un X porcentaje de incremento.(inflación, devaluación)
Es el más ineficiente de todos por el tipo de cambio e inflación
PRESUPUESTO BASE 0
Sirve cuando no hay antecedentes o cuando no deseas basarte en el pasado
PRESUPUESTO POR PROYECTOS
Se definen objetivos y tareas específicamente a las cuales se les asigna un presupuesto dependiendo su importancia
¿CUÁLES SON LOS MODELOS ESTRATÉGICOS? (5)
MAGNA BCG (boston consulting group) FODA COMPETITIVAS GENÉRICAS ANSOTT
MODELO ESTRATÉGICO MAGNA
Depende la economía del país.
Desarrollo: busca aumentar el nivel de operación de la organización. Producción le interesa investigar y desarrollar para nuevos productos
Crisis: busca disminuir niveles de producción, mercadotecnia toma importancia, por su producto de mayor utilidad, quieren disminuir precios aunque la calidad baje.
Estabilidad: se queda igual
Mix: productos y mercados para cualquier situación, enfrentar lo que estás pasando.
MODELO ESTRATEGICO BCG
Capacidad de penetración y desarrollo, tiene productos en todos los puntos
ESTRELLA: Alta inversión y alta participación (rentabilidad)
INTERROGACIÓN: mucha inversión y su participación es nula
VACA: genera fondos y utilidades
PERRO: baja participación y genera pocos fondos
MODELO ESTRATÉGICO FODA
Externas: Oportunidades y amenazas
Internas: Fuerzas y debilidades
MODELO ESTRATÉGICO COMPETITIVAS GENÉRICAS
Análisis de la industria
Rivalidad de los competidores
- Consumidores: poder de negociación
- Sustitutos: presión
- Proveedores: poder de negociación
- Competidores potenciales: barreras
ESTRATEGIAS DE MODELO ESTRATÉGICO COMPETITIVAS GENÉRICAS
ESTRATEGIAS
- Liderazgo en costos: me anuncio como el más barato en el mercado, lo logras con mucho volumen, economía a escala (manejas grandes volúmenes en producción).
- Diferenciación: de tu producto/ servicio (mary kay)
- Enfoque: Al cliente al que te vas a dirigir (segmento)
MODELO ESTRATÉGICO ANSOFF
Productos de mercado tradicionales y nuevos
- penetración del mercado
- desarrollo del producto
- desarrollo del mercado
- diversificación
QUÉ ES UNA TOMA DE DECISIONES
Es elegir ente 2 o más alternativas de acción
TOMA DE DECISIONES CERTIDUMBRE
Cuando conoces el problema, las opciones de soluciones y sabes los resultados
BASADA EN DECISIONES PROGRAMADAS O RUTINARIAS
TOMA DE DECISIONES RIESGO
Se identifica el problema, hay dos tipos de probabilidad (subjetiva y objetiva), probabilidad de que se presenten ciertos hechos. Identificar soluciones y probabilidad de cada solución.
BASADO EN DECISIONES ADAPTATIVAS
TOMA DE DECISIONES INCERTIDUMBRE
Es difícil el problema, no tiene información suficiente para la probabilidad de resultados.
DECISIONES INNOVADORAS
MODELO ADMINISTRATIVO
El administrador toma decisiones en un ambiente de incertidumbre donde es difícil tener dato e información.
MODELO RACIONAL
- Definir y diagnosticar el problema
- Establecer criterios
- Darle peso a los criterios
- Buscar alternativas de solución
- Evaluar las alternativas
- Seleccionar alternativas
- Poner en práctica
- Seguimiento y control
FACTORES LIMITANTES o Tiempo o Costo o Claridad en el problema o Claridad en la orientación a la meta o No se puede cambiar los criterios. o Maximizar el resultado o Información correcta o No ser prejuicioso o No puedo comprometerme prematuramente
RACIONALIDAD LIMITADA
Proceso heurístico: Simplificación de proceso, facilita mi toma de decisiones
Decisiones limitadas: somos selectivos
PREJUCIOS: Disponibilidad Percepción selectiva Información concreta Ley de los números concretos
MODELO POLÍTICO
Proceso de toma de decisiones en función a los intereses propios y metas de los participantes poderosos.
Con poder se puede influir en el proceso de toma de decisiones
- Divergencia en la definición del problema (que las empresas quieren producir su propia energía, pero el gobierno no los deja).
- Divergencia de metas (más limpio el ambiente)
- Divergencia en las soluciones (demandar al gobierno).
ÉTICA
Conjunto de valores y reglas que establecen lo correcto e incorrecto
INFLUENCIAS ÉTICAS
Individual: lo que crees que es bueno y malo de acuerdo a tus enseñanzas.
Organizacionales: código de ética que nos va a regir en nuestras organizaciones
Político-legales: lo que marca la ley.
Culturales: lo que rige la sociedad.
JUICIOS Y MODELOS
Juicio utilitarista
Derechos morales
Justicia
JUICIO UTILITARISTA
Milton Frigman, la obligación de un administrador es maximizar las utilidades de la empresa, de lo contrario es estarle robando a la empresa.
DERECHOS MORALES
Constitución política, se respetan los derechos básicos.
JUCIOS Y MODELOS DE JUSTICIA
Evaluar los comportamientos de que tan equitativamente estamos e¡distribuyendo los recursos
PRINCIPIOS ÉTICOS
Principio distributivo: nadie debe de ser tratado diferente, todos iguales
Principio de imparcialidad: los empleados deben de seguir las reglas y principios de las organizaciones.
Principio del deber natural: principios universales, ayudar en li que necesites, sin dañar
GRUPOS DE INTERÉS EN LA ÉTICA
Son 2:
Grupos de interés primario: internos
Grupos de interés secundarios: externos o medio ambiente
GRUPOS DE INTERÉS PRIMARIO
Están internamente: CLEINTES PROVEEDORES COLABORADORES ACCIONISTAS
GRUPOS DE INTERÉS SECUNDARIOS
Están en el entorno y medio ambiente
GOBIERNO
SINDICATOS
ONG´S
GRUPOS DE ACCIÓN PLÍTICA
