Administração - 1° Bimestre Flashcards
Ir bem na prova ;p
Quais são os grupos sociais primários?
Famílias, amigos, vizinhos, grupos de interesse profissional ou social
Grupos informais com relações pessoais predominantes e adesão voluntária
O que são grupos sociais secundários?
Grupos sociais formais com relações regidas por regulamentos explícitos
Incluem organizações que criam direitos e obrigações para seus integrantes
O que é a teoria organizacional?
Estudo de como as organizações funcionam, sua estrutura e comportamento em diferentes contextos
Quais os pontos do esquema básico do funcionamento de uma empresa? E um leve resumo sobre cada um
Entradas: todos os recursos que a empresa utiliza para iniciar seu processo de produção ou prestação de serviços.
Processo de conversão: etapa em que as entradas são transformadas em produtos ou serviços por meio de atividades e operações da empresa.
Saídas: produtos ou serviços gerados pelo processo de conversão, que serão entregues aos clientes.
Ambiente: se refere ao contexto externo que influencia e é influenciado pela empresa.
Quais são as entradas no esquema básico de funcionamento de uma empresa?
Recursos humanos: mão de obra, expertise
Recursos materiais: matérias-primas, insumos
Recursos financeiros: capital, investimentos
Informação: dados de mercado, feedback de clientes
O que é o processo de conversão em uma empresa?
Transformação das entradas em produtos ou serviços
Envolve produção, serviços, e gestão/logística
Exemplos de fatores externos (ambiente)
Fatores econômicos, sociais, políticos e legais, tecnológicos e culturais
Qual é a diferença entre organização, empresa e negócio?
Organização: Relação social para alcançar objetivos, pode ser lucrativa ou sem fins lucrativos
Empresa: Organização específica com objetivo de gerar lucro
Negócio: Atividade econômica de compra e venda ou prestação de serviços com objetivo de lucro
O que é administração?
Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para alcançar objetivos de forma eficiente e eficaz
Quais são as principais funções do administrador?
Tomada de decisões, liderança, gestão de recursos, planejamento estratégico e controle e avaliação
Quais são as funções da gestão? E um leve resumo sobre cada um
Planejar, Organizar, Coordenar/Dirigir, Controlar
Planejamento: definir metas e estabelecer os meios para alcança-las. Envolve a formulação de estratégias, precisão de cenários e organização de recursos para o futuro.
Organização: estruturar e alocar recursos, definindo responsabilidades e estabelecendo relações hierárquicas e funcionais dentro da organização
Coordenação/Direção: liderar e motivar pessoas para alcançar os objetivos da organização, isso inclui comunicação, liderança e tomada de decisões
Controle: monitorar o desempenho e corrigir desvios em relação aos planos. Envolve a avaliação contínua de processos, desempenho financeiros, qualidade e outros indicadores.
O que é um Sistema de Informação Gerencial (SIG)?
Funções de negócios focadas em coletar e analisar informações para tomada de decisão
Qual é a diferença entre Gestão da TI e Gestão da Informação?
Gestão da TI: Administração da infraestrutura tecnológica
Gestão da Informação: Gerenciamento da informação para aplicação na tomada de decisão
Quais são os tipos de sistemas de informação e suas funções?
Sistemas estratégicos: Auxiliam na compreensão e posicionamento estratégico
Sistemas táticos: Apoiam no monitoramento e controle da média gerência
Sistemas de Conhecimento: Integram novos conhecimentos e controlam atividades
Sistemas operacionais: Suporte para atividades elementares
O que diferencia dados de informações?
Dados: Fatos brutos sobre eventos
Informações: Dados convertidos em contexto significativo e útil
Quais são as culturas de informações organizacionais?
Cultura de informações funcionais: Recusa do compartilhamento
Cultura de compartilhamento de informações: Confiança na divisão
Cultura de pesquisa de informações: Busca ativa de informações
Cultura de descoberta de informações: Abertura a novas percepções
O que são áreas funcionais?
diferentes departamentos que desempenham funções específicas dentro da organização, essenciais para o funcionamento eficiente da empresa e estão interligados para atingir os objetivos gerais da organização
Quais são as áreas funcionais de fim? E as de meio?
Marketing e produção. RH, financeiro, TI, etc.
O que são áreas funcionais de fim? e as de meio?
FIM: são as áreas que estão diretamente relacionadas à atividade principal da organização(entrega de bens/serviços)
MEIO: são as áreas que fornecem suporte às áreas fim para que a organização funcione de maneira eficiente.
Papel do Sistemas nas organizações
Auxiliar na resolução de problemas organizacionais
Facilitar o sucesso empresarial e a inovação
Presença em toda parte nos negócios
O que os sistemas em nível estratégico fazem?
Auxiliam na compreensão, manipulação e posicionamento das questões estratégicas
Ajudam a entender as tendências de longo prazo na organização e no ambiente externo
O que é eficiência em uma organização?
Capacidade de realizar tarefas de forma a minimizar o uso de recursos
Fazer as coisas da maneira certa
O que é eficácia em uma organização?
Capacidade de alcançar objetivos ou resultados desejados
Fazer as coisas certas
Quais são os critérios para metas eficazes?
Back:
Específicas e mensuráveis
Cobrança nas áreas-chave de resultados
Desafiadoras, porém realistas
Período de tempo definido
Ligadas a recompensas (ex: promoções, aumento salarial)
Como se mede o sucesso das iniciativas de TI?
Métricas de eficiência: desempenho do sistema (rendimento, velocidade, disponibilidade)
Métricas de eficácia: impacto da TI sobre processos de negócios (satisfação do cliente, taxas de conversão, aumento de vendas)
Quais tipos de serviços podem ser usados para atingir metas?
Reduzir custos
Gerar crescimento
Melhorar a satisfação
Otimizar a cadeia de suprimento
Criar uma vantagem competitiva
Expansão global
Qual é a lacuna entre TI e os negócios?
Pessoal de negócios é especialista em áreas funcionais
Pessoal de TI é especialista em tecnologia
