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Admin 1 > ADMIN 1 > Flashcards

ADMIN 1 Flashcards

1
Q

¿Que es la administración?

A

La Administración es la coordinación de actividades de trabajo, realizándose de manera eficiente y eficaz con otras persona y a través de ella. No necesariamente hace referencia al ámbito empresarial, ya que la administración está presente en todos los ámbitos de la vida.

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2
Q

EFICIENCIA

A

La eficacia es la manera en que logramos mayores resultados con menor uso de recursos, se podría decir que es hacer las cosas BIEN.

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3
Q

EFICACIA

A

La eficacia se relaciona con el logro de metas u objetivos, se podría decir que es hacer las cosas CORRECTAMENTE y se relaciona más con el producto finalizado.

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4
Q

PRODUCTIVIDAD

A

La productividad es la relación el producto y el insumo

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5
Q

¿Cuál es la relación entre los recursos y los objetivos?

A

Generalmente en las organizaciones los objetivos son grandes mientras que los recursos son limitados

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6
Q

En que ámbitos se necesita la administración?

A

La administración se necesita en todos los tipos de organizaciones, de todos los tamaños, niveles, y en todas las áreas.

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7
Q

¿Qué es una empresa?

A

Una empresa es un grupo social en el que por medio de la administración del capital y trabajo. Se producen bienes o servicios con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes.

También se puede definir como toda aquella organización de personas donde sus acciones estar coordinadas con el fin de llevar a cabo o lograr un objetivo previamente establecido, esto con ayuda de equipos, dinero, maquinaria etc.

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8
Q

¿Qué hacen los gerentes?

A

Los gerentes se encargan de coordinar y supervisar, no se centran solo en su bienestar sino que ayudan a otros a cumplir sus objetivos y a realizar su trabajo correctamente.

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9
Q

Clasifica los gerentes en orden jerárquico

A
  1. Gerente de nivel alto
  2. Gerente de nivel medio
  3. Gerente de primera linea
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10
Q

Gerente nivel alto

A

es el responsable de las decisiones de la empresa, establece objetivos y planes que afectan a toda la organización, debe tener habilidades conceptuales, las cuales se relacionan con la resolución de problemas

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11
Q

Gerente de nivel medio

A

Dirige al personal y ayuda a la mejora, debe tener habilidades humanas, las cuales como su nombre lo dice se relacionan con el trato del personal, trabajar bien tanto individualmente como en equipo.

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12
Q

Gerente de primera linea

A

al igual que el gerente de nivel medio, este también dirige pero se encuentra más enfocado al área de producción, debe tener habilidades técnicas las cuales se relacionan con el manejo y el conocimiento de un** campo especializado**

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13
Q

Cuáles son las funciones administrativas

A
  1. Planeación
  2. Organizacion
  3. Direccion
  4. Control
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14
Q

Cuáles son las funciones administrativas mas importantes

A
  1. Planeacion
  2. Control
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15
Q

En que funcionesa administrativas se trabaja con personas

A
  1. Organizacion
  2. Dirección
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16
Q

Planeación

A

Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar actividades

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17
Q

Organización

A

Determinar que hay que hacer, como hay que hacerlo y quien va a hacerlo

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18
Q

Dirección

A

Dirigir y motivar a los participantes, resolver los conflictos

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19
Q

Control

A

Vigilar las actividades para asegurarse de que se realizan como se planeó

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20
Q

Cuales son los 3 roles principales

A
  1. Interpersonal
  2. Informativo
  3. Desicion
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21
Q

Interpersonal

A
  • Figura de autoridad
  • Lider
  • Enlace
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22
Q

Informativo

A
  • Vocero
  • Difusor
  • Supervisor
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23
Q

Desicion

A
  • Empresario
  • Manejador de perturbaciones
  • Distribuidor de recursos
  • Negociador
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24
Q

Figura de autoridad

A

Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social

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25
Q

Lider

A

Responsable de la motivación de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados

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26
Q

Enlace

A

Crea y mantiene una red de contactos externos e informados que le hacen favores y le dan información

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27
Q

Supervisor

A

Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente

28
Q

Difusor (transmite)

A

Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización (de afuera a adentro)

29
Q

Vocero (representante)

A

Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc. (de adentro hacia afuera)

30
Q

Empresario

A

Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios

31
Q

Manejador de perturbaciones

A

Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas

32
Q

Distribuidor de recursos

A

Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; **toma o aprueba **todas las decisiones importantes de la organización

33
Q

Negociador

A

Es responsable de representar a la organización en las principales negociaciones

34
Q

Habilidades conceptuales

A
  • Capacidad de aprovechar la información para resolver problemas de la empresa
    • Identificar las oportunidades de innovación
    • Reconocer los aspectos problemático y aplicar las soluciones
    • Elegir la información crucial en grandes volúmenes de datos
    • Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa
      Comprender el modelo comercial de la organización
35
Q

Habilidades de eficacia

A
  • Capacidad de** aportar a la misión** de la corporación y los objetivos de su departamento
    • Capacidad de desempeñar varias tareas
    • Habilidades de negociación
    • Capacidad de** revisar** las operaciones y hacer mejoras
    • Fijar y mantener criterios de desempeño internos y externos
      Determinar prioridades de atención y actividad
      Administración del tiempo
36
Q

Habilidades de comunicación

A

Capacidad de *transformar las ideas
*en palabras y acciones
* Credibilidad entre los colegas compañeros y subordinaros
* Capacidad de escuchar y hacer preguntas
* Capacidad de hacer presentaciones de palabra
* Capacidades de hacer presentaciones con textos y graficas

37
Q

Habilidades de trato de personal

A
  • Capacidades de director y tutor
    * Diversidad: trabajar con personas y culturas diversas
    • Formar redes sociales dentro de la organización
      Trabajar en equipo: cooperación y compromiso
38
Q

Mision

A

Razon de ser ¿Por que existo?

39
Q

Vision

A

Objetivo

40
Q

Desafios del gerente

A
  • Crear ambiente de trabajo optimo
    • Ayudar, apoyar, dirigir,
    • Trabajar con diversidad de personas
    • Influenciar
    • Aprovechar recursos limitados
    • Motivar
    • Combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias
      El éxito depende del desempeño laboral de otros
41
Q

Organización

A

Asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.
Cuentan con:
* Proposito definido (cada organizacion tiene una finalidad distinta)
* Personas
* Estructura deliberada

42
Q

Como deben ser las personas de una organización

A
  • Capaces de comunicarse
  • Tener un objetivo en comun
  • Actuar en conjunto
43
Q

Objetivo de todo administrador

A

Generar excedentes y ser productivo

44
Q

La administración es una necesidad: …….

A

Universal

45
Q

Para que sirven las funciones administrativas?

A

Llevan a alcanzar la finalidad declarada por la organizacion

46
Q

Gerente omnipotente

A

Los gerentes son los responsables directos del éxito o el fracaso de una organización.

47
Q

Simbolico

A

El éxito o el fracaso de una organización se debe a fuerzas externas
que no están bajo el control del gerente.

48
Q

Factores que los gerentes no controlan

A

Economía
Clientes
Políticas
Actividades de la competencia
Condiciones de la industria
Control sobre tecnología
Decisiones tomadas por los gerentes anteriores.

49
Q

Cultura organizacional

A

Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida cómo se comportan.

Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la conducta de los miembros de una organización.

50
Q

La definición de la cultura implica 3 cosas

A
  1. Los individuos perciben la cultura en lo que ven, oyen o experimentan en la organización.
  2. La cultura es compartida en todos los niveles
  3. Es una expresión descriptiva, describe, no evalua.
51
Q

_______ + _______ = Discrecion del gerente

A
  1. Entorno de la organización
  2. Cultura de la organización
52
Q

El origen de la cultura

A

El origen de la cultura de una organización manifiesta la **visión o la misión de sus fundadores. **
Los fundadores establecen la primera cultura proyectando una imagen de lo que debe ser la organización.

53
Q

Culturas fuertes

A

Valores ampliamente compartidos

La cultura comunica mensajes coherentes sobre lo que es importante

Los empleados se identifican totalmente con la cultura

Existe fuerte conexión entre los valores compartidos y el comportamiento.

54
Q

Culturas debiles

A

Valores limitados a unas cuantas personas

La cultura envía mensajes contradictorios

Los empleados se identifican poco con la cultura

Existe muy poca conexión entre los valores compartidos y el comportamiento

55
Q

Que factores influyen para determinar si una cultura es fuerte o debil

A
  • Tamaño
  • Antiguedad
  • Rotacion de empleados
  • Fuerza con la que se origino la compañia
56
Q

4 pilares para una cultura organizacional fuerte

A
  1. Anecdotas
  2. Ritos
  3. Lenguaje
  4. Simbolos materiales
57
Q

Entorno (Ambiente externo)

A

Son las fuerzas ambientales que encauzan de manera importante los actos de los gerentes.
Este ambiente externo está compuesto por: entorno especifico y general

58
Q

Entorno especifico, 5 fuerzas de poter

A
  1. Nuevos competidores
  2. Negociación proovedores
  3. Negociacion clientes
  4. Productos sustitutos
  5. Rivalidad entre competidores
59
Q

Pestel

A

con el pestel se evalua el entorno general, se evaluan factores que posiblemente no me afecten pero en realidad si influyen

60
Q

Como afecta el entorno a los gerentes?**

A

El entorno afecta a los gerentes por su** grado de incertidumbre** y por las relaciones entre la organización y las partes externas interesadas.

61
Q

Todos los ambientes son iguales?

A

No todos los ambientes son iguales, sino que difieren por su grado de incertidumbre ambiental, que es la medida de los cambios y la complejidad del entorno de una organización.

62
Q

Partes interesadas

A

Las partes interesadas son todas las entidades del ambiente externo afectadas por las decisiones y acciones de la organización.

Estos grupos tienen un interés en lo que hace la organización o han sido influidos de manera significativa por ella.

63
Q

Ejemplos de partes interesadas

A
  • Empleados
  • Proveedores
  • Competencia
  • Clientes
  • Accionistas
  • Gobiernos
  • Medios
64
Q

Las partes interesadas comprenden grupos internos o externos?

A

Ambos grupos influyen en lo que hace la organización y en cómo opera.

Sin embargo, a nosotros nos interesan principalmente los grupos externos y su impacto en la discreción de los gerentes para planear, organizar, dirigir y controlar

65
Q

Beneficios de generar relaciones con las partes interesadas

A
  • Pueden traer a la organización otros resultados, como mejor capacidad de pronóstico de los cambios ambientales, innovaciones más exitosas, más confianza entre las partes y más flexibilidad de la organización para encajar el impacto de los cambios.

los investigadores de la administración que estudian el tema han descubierto que los gerentes de las compañías de mejor desempeño consideran los intereses de sus principales grupos cuando toman sus decisiones

66
Q

Incertidumbre ambiental

A

es la medida de los cambios y la complejidad del entorno de una organización.

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