ADA3 Flashcards
¿Cuál es la diferencia entre un grupo y un equipo?
Grupo: Dos o más personas que interactúan para cumplir metas o necesidades.
Equipo: Grupo con interacción intensa y una meta específica común. Todos los equipos son grupos, pero no viceversa.
Conceptos clave: Interacción, metas compartidas, sinergia.
¿Qué es la sinergia en los grupos y cómo se logra?
Definición: “El todo es mayor que la suma de sus partes”.
Cómo lograrla:
* Miembros con habilidades complementarias.
* Autonomía para resolver conflictos.
* Intercambio de ideas y corrección mutua.
Conceptos clave: Complementariedad, autonomía, colaboración.
¿Qué caracteriza a un equipo autodirigido?
Autonomía para tomar decisiones.
Responsabilidad colectiva por resultados.
Combinación de tareas individuales en un proceso integrado.
Gerentes actúan como guías, no supervisores.
Conceptos clave: Empoderamiento, autogestión, multifuncionalidad.
Nombra 4 orígenes comunes de conflictos en organizaciones.
- Metas y plazos incompatibles (ej.: producción vs. marketing).
- Interdependencia de tareas (dependencia mutua sin alineación).
- Recursos escasos (competencia por presupuestos, ascensos).
- Sistemas de evaluación distintos (incentivos divergentes).
Conceptos clave: Competencia, interdependencia, asignación de recursos.
Compara negociación integradora y distributiva.
Integradora:
* Cooperativa (ganar-ganar).
* Enfocada en intereses, no demandas.
* Busca agrandar el “pastel” de recursos.
Distributiva:
* Competitiva (ganar-perder).
* Enfocada en dividir recursos fijos.
Conceptos clave: Colaboración, competencia, recursos compartidos.
¿Cuáles son 3 estrategias centradas en individuos para resolver conflictos?
- Aumentar conciencia sobre orígenes del conflicto (ej.: diferencias de comunicación).
- Rotación de puestos para entender perspectivas ajenas.
- Capacitación en diversidad para reducir sesgos culturales.
Conceptos clave: Comunicación, empatía, diversidad.
¿Qué son las estrategias orientadas a cuestiones políticas?
Tácticas para aumentar poder e influencia.
Objetivo: Superar resistencias y lograr apoyo para metas.
Ejemplos:
* Alianzas.
* Control de información.
* Legitimación de autoridad.
Conceptos clave: Poder, influencia, resistencia al cambio.
¿Qué elementos componen la dinámica de grupos y cómo afectan su eficacia?
- Tamaño: Grupos pequeños (2-9 miembros) favorecen interacción y motivación; grupos grandes permiten división del trabajo.
- Tareas y roles: Claridad en funciones y tareas para evitar conflictos.
- Liderazgo: Estilo adaptado al tipo de grupo (ej.: facilitador en equipos autodirigidos).
- Normas: Reglas no escritas que guían comportamientos.
- Cohesión: Grado de unión entre miembros (a mayor cohesión, mayor satisfacción).
Conceptos clave: Tamaño óptimo, roles, normas grupales.
¿Qué desafíos y ventajas tienen los equipos virtuales?
Ventajas:
* Acceso a talento global.
* Flexibilidad geográfica/temporal.
Desafíos:
* Falta de cohesión y confianza.
* Dependencia de tecnología (ej.: comunicación asincrónica).
* Riesgo de menor satisfacción grupal.
Conceptos clave: Tecnología sincrónica/asincrónica, cohesión, comunicación.
Nombra 4 tipos de grupos formales en organizaciones.
- Equipos de alto mando: Directores que definen estrategias (ej.: CEO y jefes de área).
- Equipos de I+D: Enfocados en innovación (miembros con habilidades técnicas).
- Grupos funcionales: Departamentos basados en especialización (ej.: finanzas, marketing).
- Fuerzas de tarea: Temporales para resolver problemas específicos.
Conceptos clave: Estructura organizacional, especialización, temporalidad.
¿Cuándo un conflicto es funcional y cuándo disfuncional?
Funcional:
* Promueve debate y mejora decisiones (ej.: crítica constructiva).
* Nivel moderado (punto B en curva de conflicto-desempeño).
Disfuncional:
* Bloquea metas organizacionales (ej.: luchas de poder).
* Niveles extremos (puntos A o C en la curva).
Conceptos clave: Curva de conflicto, toma de decisiones, desempeño.
¿Qué roles cumplen los terceros negociadores en la resolución de conflictos?
- Mediador: Facilita diálogo sin imponer soluciones.
- Árbitro: Tiene autoridad para decidir una solución vinculante.
- Consultor: Ayuda a identificar causas profundas del conflicto.
Conceptos clave: Mediación, arbitraje, neutralidad.
Menciona 3 estrategias para promover una negociación integradora.
- Destacar metas superiores (ej.: beneficio organizacional).
- Crear opciones de ganancia mutua (soluciones creativas).
- Enfocarse en intereses, no posiciones (necesidades subyacentes).
Conceptos clave: Ganar-ganar, creatividad, intereses compartidos.
¿Cómo influye la cultura organizacional en los conflictos?
- Culturas jerárquicas: Conflictos por superposición de autoridad.
- Culturas colaborativas: Fomentan negociación integradora.
- Normas no escritas: Pueden escalar o suprimir conflictos (ej.: “evitar confrontaciones”).
Conceptos clave: Jerarquía, normas implícitas, clima laboral.
¿Qué fuentes de poder usan los gerentes para influir?
- Poder legítimo: Basado en la posición formal.
- Poder de experto: Conocimiento especializado.
- Poder de recompensa: Control sobre incentivos.
- Poder coercitivo: Capacidad de sancionar.
Conceptos clave: Autoridad, influencia, dependencia.
¿Qué es un grupo formal vs. grupo informal?
Grupo formal: Creado por la organización para cumplir metas (ej.: equipos de proyecto).
Grupo informal: Surge espontáneamente entre miembros por intereses o amistad (ej.: grupos de almuerzo).
¿Qué 3 elementos distinguen a un equipo eficaz?
- Metas claras y específicas.
- Interacción intensa y coordinada.
- Habilidades complementarias entre miembros.
Nombra los 5 tipos de equipos formales.
- Equipos de alto mando.
- Equipos de I+D.
- Grupos funcionales (departamentos).
- Fuerzas de tarea (temporales).
- Equipos virtuales.
¿Qué es la división del trabajo en grupos?
Asignar tareas específicas a miembros según habilidades.
Ventaja: Aumenta eficiencia.
Riesgo: Puede reducir cohesión grupal.
Según la curva de conflicto-desempeño, ¿cuándo el conflicto es funcional?
En el punto B (nivel moderado):
Fomenta innovación y crítica constructiva.
Evita estancamiento o decisiones grupales deficientes.
¿Cuáles son las 6 fuentes de conflicto organizacional?
- Metas/plazos incompatibles.
- Superposición de autoridad.
- Interdependencia de tareas.
- Sistemas de evaluación distintos.
- Recursos escasos.
- Incongruencias de estatus.
¿Qué 2 estrategias organizacionales resuelven conflictos?
- Cambiar estructura: Reorganizar departamentos o jerarquías.
- Modificar cultura: Promover valores colaborativos.
¿Qué principio sigue la negociación integradora?
‘Ganar-ganar’: Ampliar recursos (ej.: opciones creativas) en lugar de dividirlos.
Diferencias entre mediador y árbitro.
Mediador: Facilita diálogo sin imponer soluciones.
Árbitro: Tiene poder para decidir una solución obligatoria.
¿Qué 4 tipos de poder usan los gerentes?
- Legítimo (posición formal).
- De experto (conocimiento).
- De recompensa (incentivos).
- Coercitivo (sanciones).
¿Cómo afecta la cohesión grupal al desempeño?
Alta cohesión: Mayor satisfacción, pero riesgo de pensamiento grupal.
Baja cohesión: Menor colaboración, pero más diversidad de ideas.
¿Qué es el pensamiento grupal?
Defecto en la toma de decisiones donde la armonía grupal prevalece sobre el análisis crítico.
Síntomas: Autocensura, ilusión de unanimidad.
¿Qué desafíos enfrentan los equipos transculturales?
Diferencias en comunicación, normas y estilos de trabajo.
Solución: Capacitación en diversidad y metas compartidas.
¿Cómo se establecen las normas grupales?
Implícitas: Surgen de interacciones (ej.: horarios de reuniones).
Explícitas: Reglas escritas (ej.: códigos de conducta).
¿Qué son las estrategias políticas en organizaciones?
Acciones para aumentar poder/influencia (ej.: alianzas, control de información).
Objetivo: Superar resistencias al cambio.
