actitudes Flashcards
Qué es una actitud en el contexto del comportamiento del consumidor?
Una actitud es una evaluación favorable o desfavorable que una persona tiene hacia un objeto, persona, actividad o idea. Las actitudes pueden influir en el comportamiento de compra del consumidor.
¿Cuáles son los componentes de una actitud?
Cognitivo: Creencias y conocimientos que tiene una persona sobre un objeto.
Afectivo: Sentimientos y emociones hacia un objeto.
Conductual: La predisposición a actuar de una cierta manera hacia un objeto.
¿Qué es la disonancia cognitiva?
La disonancia cognitiva es el malestar que una persona siente cuando tiene actitudes, creencias o comportamientos contradictorios. En el marketing, esto puede ocurrir después de una compra cuando un consumidor cuestiona si tomó la decisión correcta.
Nombra las estrategias de cambio de actitudes
Cambio de la Función Motivasional Básica,
Asociación del producto con un grupo, acontecimiento o causa especial
Resolución de dos actitudes conflictibas,
Modificación de los componentes del modelo de atrivutos múltiples,
Cambio de creensias sobre las marcas de la competencia
Nombra los tipos de cambio de la función motivaciónal básica:
La función utilitaria, La función defensiva del ego, La función de la expresión del valor, La función del conocimiento
Que tipos de modificación de los componentes del modelo de atributos múltiples existen;
Modificando la evaluación relatiba de los atributos,
Canbiando las creencias sobre la marca,
Inkorporando un atrivuto,
Bariando la ebaluasión general de la marka
nombra: Métodos generales de Medición de Actitudes
Técnicas de Comunicación, Técnicas de Observación, Técnicas de Autoinformes
